4 Calidades de perros que también desea en sus clientes

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¿quieres que tus clientes sigan regresando? Mira a los perros para un poco de inspiración.

Podría pensar que los perros son una fuente poco probable de inspiración para sus clientes, pero se sorprendería de lo similares que pueden ser. ¡No quiero denigrar a tus clientes! Muy por el contrario. Creo que si los clientes fueran más como perros en las siguientes cuatro formas, todos tendríamos más negocios de los que podríamos manejar.

1. Lealtad

¿Cuál es la primera cualidad en la que piensas cuando se trata de perros? ¡Lealtad! Están allí moviendo las colas, ya sea si los alimentamos, caminamos o ignoramos. ¿Y cuando los tratamos bien? Esa lealtad se dispara.

Ya sabes que tener clientes leales es ideal para los negocios. Es más fácil, y más barato, conseguir que los clientes anteriores vuelvan que encontrar nuevos. Así que considere las formas en que puede construir lealtad con su base de clientes.

  • Crea un producto fantástico y la experiencia del cliente que los mantiene clamando por más.
  • Trátelos bien después de la venta; Manténgase en contacto con las ofertas de correo electrónico pertinentes.
  • Envía regalos sorprendentes, como tal vez un regalo de promoción si te dan una reseña de Yelp particularmente brillante.

2. Expectativas gestionadas

Todos aprendimos sobre la respuesta pavloviana para los perros en la escuela primaria. Haz algo lo suficiente y el perro lo esperará, ya sea sacudiendo la correa (¡camina!) O avanzando hacia la bolsa de comida (¡cena!). Mi perro asume que quiero llevarla a pasear cada vez que me ponga los zapatos, y ella a menudo está decepcionada, pero eso no es ni aquí ni allá.

Si ofrece una experiencia desagradable, sus clientes asumirán rápidamente que eso es lo que deberían esperar en el futuro y se irán a otro lado con sus dólares. Pero si los recompensa con un excelente servicio al cliente y productos estelares, volverán por más, ya que eso es lo que esperan de usted.

  • Sea constante en su servicio, desde el primer punto de contacto hasta más allá de la venta. Entrena a tu equipo de ventas constantemente.
  • Tenga un plan para administrar a los clientes insatisfechos para que los convierta en evangelistas delirantes.
  • Preste atención a las señales que le muestran sus clientes y busque constantemente formas de mejorar.

3. obediencia

Los perros son realmente más difíciles de entrenar que los clientes. No siempre se puede comunicar el beneficio que recibirán si, por ejemplo, se sientan. Les toma un tiempo darse cuenta, "Oye, si me siento, ¡ella me dará un sabroso bocadillo de pollo!"

En ese mismo sentido, si se esfuerza por ofrecer a sus clientes lo mejor, ellos harán lo que usted quiera. Abrirán sus correos electrónicos y harán clic en los enlaces. Ellos te comprarán más. Revise usted en Yelp. Cuéntales a sus amigos sobre ti. Comparte tu contenido en las redes sociales. Solo muéstrales la razón por la que deben ser obedientes, y lo harán.

  • Mire sus análisis para ver lo que la gente quiere de su sitio web. Entregar más de eso.
  • Donde sea que los clientes no hagan lo que usted quiere, cámbielo. Probar diferentes ideas.
  • Recompensa la obediencia! Envíe los beneficios de los clientes anteriores y descuentos en pedidos futuros.

4. Predictibilidad

Mi perro, Apple, es bastante predecible. Ella obtiene los zoomies alrededor de las 7 p.m. y corre como una bestia loca por un tiempo. Luego se acuesta en la cama de mi hijo a la hora de acostarse. Conozco sus patrones y puedo trabajar alrededor de ellos.

Cuanto más tiempo pase prestando atención a sus clientes, más podrá predecir su comportamiento. Si sabe que tiene una probabilidad del 30 por ciento de obtener una revisión de Yelp de un nuevo cliente si le envía por correo electrónico un enlace a su página de Yelp dentro de las 24 horas, ¡hágalo! Si sabe que es más probable que los clientes le compren de nuevo 90 días después de la compra inicial, asegúrese de tener una campaña de correo electrónico de nurture configurada para adaptarse.

  • Busque patrones en su base de clientes. Sus datos de análisis, marketing por correo electrónico y ventas ayudarán.
  • Crea flujos de trabajo para maximizar esos patrones para que trabajen a tu favor.
  • Automatice todo lo que pueda para que las ventas potenciales no pasen por las grietas.

Amas a tus clientes, igual que amas a tu perro si tienes uno. Con un poco de amor y cuidado, puede aprovechar al máximo esa relación.

Podría pensar que los perros son una fuente poco probable de inspiración para sus clientes, pero se sorprendería de lo similares que pueden ser. ¡No quiero denigrar a tus clientes! Muy por el contrario. Creo que si los clientes fueran más como perros en las siguientes cuatro formas, todos tendríamos más negocios de los que podríamos manejar.

1. Lealtad

¿Cuál es la primera cualidad en la que piensas cuando se trata de perros? ¡Lealtad! Están allí moviendo las colas, ya sea si los alimentamos, caminamos o ignoramos. ¿Y cuando los tratamos bien? Esa lealtad se dispara.

Ya sabes que tener clientes leales es ideal para los negocios. Es más fácil, y más barato, conseguir que los clientes anteriores vuelvan que encontrar nuevos. Así que considere las formas en que puede construir lealtad con su base de clientes.

  • Crea un producto fantástico y la experiencia del cliente que los mantiene clamando por más.
  • Trátelos bien después de la venta; Manténgase en contacto con las ofertas de correo electrónico pertinentes.
  • Envía regalos sorprendentes, como tal vez un regalo de promoción si te dan una reseña de Yelp particularmente brillante.

2. Expectativas gestionadas

Todos aprendimos sobre la respuesta pavloviana para los perros en la escuela primaria. Haz algo lo suficiente y el perro lo esperará, ya sea sacudiendo la correa (¡camina!) O avanzando hacia la bolsa de comida (¡cena!). Mi perro asume que quiero llevarla a pasear cada vez que me ponga los zapatos, y ella a menudo está decepcionada, pero eso no es ni aquí ni allá.

Si ofrece una experiencia desagradable, sus clientes asumirán rápidamente que eso es lo que deberían esperar en el futuro y se irán a otro lado con sus dólares. Pero si los recompensa con un excelente servicio al cliente y productos estelares, volverán por más, ya que eso es lo que esperan de usted.

  • Sea constante en su servicio, desde el primer punto de contacto hasta más allá de la venta. Entrena a tu equipo de ventas constantemente.
  • Tenga un plan para administrar a los clientes insatisfechos para que los convierta en evangelistas delirantes.
  • Preste atención a las señales que le muestran sus clientes y busque constantemente formas de mejorar.

3. obediencia

Los perros son realmente más difíciles de entrenar que los clientes. No siempre se puede comunicar el beneficio que recibirán si, por ejemplo, se sientan. Les toma un tiempo darse cuenta, "Oye, si me siento, ¡ella me dará un sabroso bocadillo de pollo!"

En ese mismo sentido, si se esfuerza por ofrecer a sus clientes lo mejor, ellos harán lo que usted quiera. Abrirán sus correos electrónicos y harán clic en los enlaces. Ellos te comprarán más. Revise usted en Yelp. Cuéntales a sus amigos sobre ti. Comparte tu contenido en las redes sociales. Solo muéstrales la razón por la que deben ser obedientes, y lo harán.

  • Mire sus análisis para ver lo que la gente quiere de su sitio web. Entregar más de eso.
  • Donde sea que los clientes no hagan lo que usted quiere, cámbielo. Probar diferentes ideas.
  • Recompensa la obediencia! Envíe los beneficios de los clientes anteriores y descuentos en pedidos futuros.

4. Predictibilidad

Mi perro, Apple, es bastante predecible. Ella obtiene los zoomies alrededor de las 7 p.m. y corre como una bestia loca por un tiempo. Luego se acuesta en la cama de mi hijo a la hora de acostarse. Conozco sus patrones y puedo trabajar alrededor de ellos.


Vídeo: 10 señales de que TU PERRO TE AMA


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