5 Razones para utilizar las mejores soluciones de marketing para hacer crecer su negocio

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¿las mejores herramientas de marketing frente a una solución de software que lo hace todo? Aquí es por qué el mejor de su clase puede ser la mejor solución de marketing para una pequeña empresa.

Por dennis kelly

El viejo dicho "Si la única herramienta que tienes es un martillo, todo empieza a parecer un clavo" es muy cierto hoy. Lo mismo ocurre con la elección del software de marketing adecuado para implementar como la columna vertebral de su estrategia de marketing digital.

La mayoría de los equipos de marketing entrarán en un proceso de selección con sesgos. Algunos se orientarán hacia herramientas con fuertes habilidades de automatización de marketing, otros hacia sistemas con fortalezas de administración de contenido. Como resultado, muchos proveedores de tecnología de marketing han desarrollado plataformas de marketing totalmente integradas. Estos se han etiquetado como "Marketing Clouds", "Marketing Management Systems", "Enterprise Marketing Solutions" y otras variaciones sobre el tema.

Independientemente del nombre, los compradores de software de mercadotecnia enfrentan el mismo dilema: ¿deberían buscar la mejor solución de automatización de mercadotecnia, redes sociales y administración de contenido, o comprar un paquete totalmente integrado que "lo hace todo?"

Los sesgos preexistentes pueden ser problemáticos durante el proceso de evaluación y la clave es establecer una visión holística de qué plataforma de software se ajustará a los objetivos, presupuesto y experiencia de su empresa. Tenga en cuenta que la decisión afectará el marketing, la TI y las ventas a largo plazo, especialmente teniendo en cuenta los contratos anuales o multianuales requeridos que requieren algunas plataformas.

Según Michael Reynolds, CEO de Spinweb, existen desventajas al tratar de resolver su sistema de administración de contenido (CMS) y las necesidades de automatización de marketing con una solución de software. Él dice: "La mayoría de los buenos CMS son alrededor del ochenta, noventa por ciento de excelente gestión de contenido y un poco de herramientas de marketing. La mayoría de los sistemas de automatización de mercadotecnia realmente buenos... son aproximadamente entre el ochenta y el noventa por ciento de herramientas de mercadotecnia realmente buenas, pero aproximadamente el diez o veinte por ciento de los CMS sólidos. No van a profundizar mucho en términos de directorios complejos, herramientas transaccionales complejas, cosas así ".

Aquí hay cinco áreas clave a considerar antes de dar el salto a una gran plataforma de software para ser el centro de marketing de su empresa:

1. CMS juega bien con otros

Se sabe que las plataformas de CMS centradas en la web son flexibles, abiertas y fácilmente configurables con otro software. Estas potentes aplicaciones están llenas de diferentes complementos e integraciones de terceros creadas por miles de desarrolladores independientes de todo el mundo.

Las plataformas de marketing totalmente integradas, diseñadas para su sitio web y la automatización del marketing, pueden moverse tan rápido como el ciclo de lanzamiento regular de la empresa, que generalmente es una o dos actualizaciones importantes por año. Los desarrolladores de CMS, por otro lado, están actualizando sus complementos a diario, para mantener constantemente a sus usuarios actualizados con las últimas funciones.

Los sistemas CMS populares, como WordPress, Joomla y Drupal, están diseñados para funcionar a la perfección con la mayoría de las plataformas de automatización de marketing. Si los dos están diseñados para integrarse, ¿por qué no utilizar lo mejor de ambos mundos y aprovechar las ventajas únicas de cada plataforma?

2. Las herramientas de publicación social son especializadas e importantes

La capacidad de integración de los sistemas CMS también se extiende al marketing en redes sociales. Como saben todos los publicistas modernos, los medios de comunicación social son donde los potenciales compradores y clientes se reúnen mientras están en línea. Usted y su marca desean estar en cualquier lugar donde se encuentren sus prospectos, y desea que su contenido esté al frente y en el centro del diálogo social en curso en su espacio. Sin embargo, encontrar el éxito dentro de la plétora de redes sociales es a menudo una tarea difícil incluso para los expertos en marketing. La mayoría de las empresas necesitan una herramienta automatizada sólida que ahorre tiempo y aumente la productividad de un equipo de marketing.

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Si bien un sistema de marketing costoso y totalmente integrado puede tener capacidades de publicación social, estas plataformas son lentas y carecen de las características de una plataforma de medios sociales designada. Las herramientas de publicación social como Buffer, Hootsuite o Raven Tools (especialmente para agencias) y otras son menos costosas y tienen amplias capacidades para programar publicaciones, rastrear la participación y comunicarse con clientes potenciales y clientes.

Dado que la forma en que su marca se comunica con los consumidores es un factor tan importante en su estrategia de marketing, no permita que su contenido social se pierda en una suite de marketing integrada más grande. Al utilizar una herramienta de redes sociales que funciona en conjunto con su sistema CMS, su equipo puede ofrecer mejores resultados medibles. Deje que las plataformas que se especializan en publicaciones sociales hagan lo que mejor hacen, y vea cómo florece su marketing en redes sociales.

3. Piense responsivo, optimizado y creativo

Las increíbles capacidades de las modernas plataformas de automatización de marketing, sociales y de CMS han revolucionado el marketing creativo en la web. Los profesionales de marketing ahora tienen las herramientas necesarias para crear páginas atractivas y optimizadas en la web sin tener que escribir código extenso. Crear blogs y páginas de destino con campañas de seguimiento y goteo integradas con fines de marketing sin la necesidad de diseñadores y programadores ha sido el sueño de cualquier profesional de marketing desde el comienzo de la era digital. Elimina el flujo de trabajo entre el diseñador y el estratega, lo que mejora drásticamente la eficiencia de su equipo.

Sin embargo, han surgido quejas con diferentes CMS y plataformas de automatización de marketing que producen “creativas genéricas”. Puede ser difícil encontrar una combinación de software que proporcione un buen equilibrio entre las plantillas precompiladas y la libertad creativa. Las plantillas prefabricadas tienden a parecer genéricas, mientras que los lienzos en blanco pueden ser intimidantes y consumir mucho tiempo.

Al elegir un CMS y una plataforma de automatización de marketing, es importante asegurarse de que sus páginas se optimicen y respondan para el uso de dispositivos móviles, computadoras de escritorio y tabletas. Tenga en cuenta que comScore encontró que los dispositivos móviles representan el 55 por ciento del uso total de Internet. El objetivo del marketing de contenidos es llegar a una audiencia, establecer credibilidad, generar confianza y, en última instancia, ganar clientes y / o generar lealtad. Por lo tanto, limitar su equipo de marketing a un software que produzca páginas estáticas, genéricas o que no responden, extrañará a su audiencia o las perderá en "Hola".

4. Ponga a la seguridad en primer lugar - obtenga TI a bordo

Por una buena razón, su departamento de TI puede ser escéptico para aprobar un nuevo software debido al aumento de las amenazas de seguridad en la web. Los piratas informáticos tienden a atacar sitios web robustos y pesados ​​de datos, y no se equivoquen, no hay un software 100% hermético en la web; Es imposible construir.

Las plataformas de CMS mencionadas anteriormente adoptan grandes medidas para garantizar la seguridad contra amenazas. Además de los innumerables complementos para las plataformas de CMS para proteger su (s) sitio (s), su naturaleza de código abierto permite reacciones increíblemente rápidas cuando se encuentran agujeros, ya que miles de desarrolladores en todo el mundo atacan el problema simultáneamente. Los sistemas seguros y creíbles brindarán a los departamentos de TI un nivel de comodidad y confianza que facilitará el proceso de aprobación y la justificación del presupuesto para el nuevo software.

En muchos casos, los profesionales de marketing utilizan CMS y la automatización de marketing como parte de su solución de comercio electrónico. Una gran preocupación para los sitios de comercio electrónico es el fraude de identidad, cuando la información personal se utiliza para robar dinero. Javelin Strategy and Research ha llegado a la conclusión de que el fraude de identidad se produce cada dos segundos.

Claramente, lo que más le interesa a su empresa es buscar la mejor seguridad para sus plataformas de comercio electrónico y marketing web. Al dividir las responsabilidades entre los diversos proveedores de plataformas, puede minimizar el riesgo de seguridad, ya que los agujeros que se rompen están limitados a una plataforma en particular.

5. Los datos y el contenido deben tener una relación codependiente

El papel de los datos y el contenido ha ido creciendo a lo largo de la era digital, ya que los profesionales de marketing han estado creando y consumiendo más y más de cada uno. Los dos trabajan en una sociedad constante. Mientras que los datos se capturan mediante la entrega de contenido y el seguimiento del compromiso, el contenido se entrega a los objetivos en función de los datos capturados. El trabajo de un comercializador es darle sentido a todo.

Las plataformas de software CRM, CMS y automatización de marketing facilitan la captura de datos, su gestión y la entrega de mejor contenido. Además, con la abundancia de datos producidos por la explosión de la actividad en línea, la calidad de los datos es un elemento crítico en la estrategia de cualquier equipo de marketing digital. Debido a que las campañas de hoy dependen en gran medida de los datos para tener éxito, las funciones de administración de datos deben ser una prioridad máxima a la hora de decidir qué combinación de software usar.

Con los tipos correctos de software, los datos pueden convertirse en un arma muy versátil. Es esencial saber cómo se capturarán, organizarán y accederán los datos dentro de cada sistema que decida adoptar.

Un uso común de los datos en CMS y la automatización de marketing es la capacidad de personalizar los mensajes. Existe un género completo de software que utiliza datos para crear experiencias personalizadas para el consumidor. Por ejemplo, en el mundo del comercio electrónico, los profesionales de marketing tienen la capacidad de llegar a clientes potenciales con promociones oportunas y relevantes al aprovechar los datos sobre los comportamientos de compra y el historial de navegación. Además, las plataformas de automatización de marketing inteligentes permiten a los profesionales de marketing utilizar datos para personalizar el contenido del correo electrónico, campañas de goteo, páginas de destino, micrositios, pURL y mensajes SMS.

Estas herramientas ayudan a los profesionales de marketing a segmentar su audiencia según los datos capturados o los datos de comportamiento de una campaña de marketing. Después de la segmentación, se puede programar un mensaje de seguimiento personalizado para entregar un mensaje relevante para cada destinatario.

Mejor solución de marketing? Un enfoque “a la carta”

Para los profesionales de marketing que están buscando herramientas de automatización que les ayuden a ofrecer grandes experiencias digitales, la buena noticia es que nunca ha habido un software tan bueno al alcance de su mano. La explosión del software de tecnología de marketing ha sido documentada recientemente por Scott Brinker en Chiefmartec.com. La investigación de Brinker ha arrojado 1.876 empresas diferentes de tecnología de marketing y proyectos de código abierto activos en 2015.

Hay tanta tecnología por ahí, por lo que nunca ha sido más importante tomar las decisiones correctas. Dado que las capacidades y características del software de marketing están explotando y evolucionando a un ritmo sin precedentes, es natural que los profesionales de marketing vean su proceso de selección con cierta inquietud. Nadie quiere tomar una decisión que se vea mal después de algunos años porque el paisaje ha cambiado por completo.

La pregunta lógica es: "¿Cómo decidimos utilizar la tecnología y minimizar nuestro riesgo?" Creemos que un enfoque "a la carta" de la tecnología de marketing mantiene bajos los riesgos para los profesionales de marketing, ya que les da mucha más flexibilidad para deslizarse. herramientas dentro y fuera de su combinación de tecnología, y generalmente a un costo general mucho más bajo.


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