5 Pasos para una fuerte franquicia / relación de franquiciado

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Para ayudar a que su nueva franquicia tenga éxito, pruebe estos consejos para aprovechar al máximo su relación con su franquiciador.

Cuando invierte en una franquicia, puede pensar que es el reconocimiento de la marca lo que más le beneficia o la ubicación de su negocio lo que determinará qué tan bien lo hace. Pero hay otro aspecto que podría ser igualmente crucial para su éxito: su relación con su franquiciador. Aunque no es tan tangible, una relación sólida podría ser la clave para triunfar en el mundo de las franquicias. ¿Cómo construir y aprovechar al máximo esta relación franquiciador / franquiciado? Les pedimos consejo a las personas en la industria, y esto es lo que dijeron.

1. Encuentra una cultura de empresa que encaje con la tuya: En primer lugar, es importante encontrar una franquicia que tenga filosofías y objetivos en los que se pueda creer. Cuando Craig Holman perdió su trabajo en la industria siderúrgica de la que había formado parte durante 35 Años, se vio obligado a buscar algo nuevo. Después de visitar el Día del Descubrimiento de AdvantaClean, se sintió muy impresionado con la cultura de la empresa, que valora a las personas y le devuelve a la comunidad en general a través de la Fundación AdvantaClean, que ayuda a las víctimas de inundaciones y otros desastres naturales. Estos valores le dieron a Holman el coraje de comenzar un nuevo camino. “Siempre me ha gustado trabajar con mis manos; por lo tanto, el trabajo tangible del negocio de AdvantaClean fue un ajuste natural para mí ", dice. "Pero, lo que es más importante, quería trabajar con una empresa que se caracterizaba por la integridad y la calidad, tanto en su trabajo como en su carácter".

2. Encuentre un franquiciador que sea capaz y esté listo para apoyar a sus franquiciados: Antes de suscribir un contrato de franquicia, asegúrese de que el franquiciador tome en serio su compromiso de ayudarlo a tener éxito y de mejorar el sistema de franquicia. "Una relación sólida entre un franquiciador y los franquiciados es vital para la salud y el éxito de un sistema", dice Christine Specht, Presidenta y Directora de Operaciones de Cousins ​​Subs. “Esta relación es una asociación basada en la confianza y un respeto común entre los demás. Los franquiciados cuentan con el franquiciador para construir un modelo de negocio comprobado y continuar evolucionando y creciendo la marca, mientras que el franquiciador confía en sus dueños de franquicias para comercializar con éxito la marca y expandir su red ".

3. Entrar en el contrato de franquicia con espíritu de equipo: Un sistema de franquicia está formado por muchas personas, pero solo puede ser tan fuerte como las personas involucradas, y tienen que trabajar bien juntos. Demuestre claramente que está listo para ser un miembro del equipo y notará que la empresa lo valorará como tal. "Entierre el ego, levante el remo y comience a remar con todos los demás", aconseja Holman. “Ninguno de nosotros es tan importante o indispensable como podemos pensar que estamos basados ​​en éxitos pasados. Todos somos humanos, con fallas humanas. "Haga todo lo que pueda para aprender de cada miembro del equipo del franquiciador y use los sistemas que se implementan específicamente para apoyarlo".

Timothy Casey, CEO de TCBY, está de acuerdo con la importancia del trabajo en equipo. "Mantenga sus objetivos y motivaciones puros y consistentes", dice. “La relación y los esfuerzos de colaboración siempre deben buscarse en beneficio de la organización y de toda la población de franquiciados. Cuando tanto el franquiciador como los franquiciados se mantienen fieles al "propósito", la relación prosperará y los resultados serán poderosos y dinámicos ". Gracias al trabajo en equipo efectivo y las relaciones sólidas, TCBY ha crecido y evolucionado. Uno de los ejemplos más recientes que ilustran la colaboración exitosa entre empresas y franquicias ocurrió durante un esfuerzo de rediseño de la compañía. Los franquiciados trabajaron directamente con el corporativo para crear un diseño de tienda nuevo, moderno e intergeneracional, y uno de los franquiciados ayudó a probar un prototipo de autoservicio junto con el corporativo antes de lanzar un importante despliegue.

4. Ser activo en la franquicia: Dan Leonard firmó con UNITS Portable Storage en julio de 2008 y ha participado activamente en el Comité de Seguridad de Operaciones de la franquicia y el Consejo Asesor de Franquicias. A través de su participación en estos comités, pudo expresar sus opiniones y ofrecer comentarios a las empresas sobre las formas en que podría mejorarse el sistema de franquicias. "Creo que es importante ser un participante activo en la estructura corporativa, así que aproveche todas las oportunidades disponibles", dice Leonard. “Desde mi punto de vista, hemos tenido una relación de trabajo constructiva. Es esa idea de una asociación entre el franquiciado y el franquiciador que hace que todo el sistema funcione ".

5. Utilice la experiencia y los recursos del franquiciador: Una relación sólida significa que tiene un mayor acceso al conocimiento que posee el franquiciador. No dudes en aprovechar los recursos y los conocimientos disponibles. Wendy McHaney abrió su franquicia Senior Helpers en enero de 2010 y tiene conversaciones telefónicas cada dos semanas con alguien de la corporación para analizar formas en que pueda hacer crecer su franquicia. Gracias a los consejos proporcionados por las empresas, McHaney ha podido aumentar su liderazgo en la proporción de evaluación del 10 por ciento a aproximadamente el 60 por ciento.

Del mismo modo, Holman de AdvantaClean se ha beneficiado de las herramientas que ha implementado la empresa. incluyendo seminarios semanales y una herramienta de red para conectar a los franquiciados entre sí. "La accesibilidad y accesibilidad [del franquiciador] han sido invaluables para mí a medida que desarrollé mi propio sentido de los detalles del negocio y me puse en marcha", dice. "Es genial poder descolgar el teléfono y 'llamar al experto' o acceder a ellos a través de nuestros sistemas de comunicación siempre que exista una situación en la que no esté seguro de cómo manejarlo. Alguien en la organización lo ha visto y lo ha hecho antes, eso es una garantía. "Tengo todas las herramientas que necesito para contactar a esa persona y todo el apoyo que necesito para que me ayuden a lograrlo".


Sara Wilson es una escritora independiente que se especializa en temas relacionados con las pequeñas empresas. Póngase en contacto con ella en [email protected]


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