5 Maneras de mejorar su servicio al cliente ahora

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Por la presente declaro esta "semana de publicación de invitados" ya que estaré fuera de la red durante la mayor parte del tiempo. He alineado una serie de publicaciones invitadas de algunos de mis colegas bloggers de servicio al cliente. Asegúrese de seguir el enlace a sus propios blogs y revíselos si son nuevos para usted. La publicación de hoy del invitado es de maria palma, quien es el autor del blog, customers are always.

Por la presente declaro esto “Semana de invitados” ya que estaré fuera de la red durante la mayor parte de ese tiempo. He alineado cinco publicaciones invitadas de algunos de mis colegas bloggers de servicio al cliente. Se publicarán de lunes a viernes de esta semana. Asegúrate de seguir el enlace a sus propios blogs y revísalos si son nuevos para ti. La publicación de hoy de invitado es por Maria palma, quienes son los autores del blog, Los clientes son siempre.

Llévatelo lejos, Maria...

El servicio al cliente es algo que es un desafío diario para cualquier negocio. Todos quieren ganar dinero, pero nadie quiere hacer el esfuerzo, o eso parece. Con tantas cosas que hacer, a menudo perdemos el foco de a quién atendemos y por qué los estamos atendiendo en primer lugar. Bueno, ahora es el momento de volver a la pista. No más dilaciones! Es hora de mejorar su servicio al cliente ahora y aquí hay 5 formas de hacerlo:

No te preocupes, sé feliz. Ok, sé que fue una canción cursi de los 80, pero es un gran mantra para vivir. Siempre he creído que si quieres mejorar algo en tu vida o negocio, primero debes comenzar contigo mismo. Si realmente desea mejorar su servicio al cliente, tendrá que comenzar con usted. Además, ¿quién quiere trabajar para alguien que no es feliz?

Sal y conoce gente. Salga de detrás de su escritorio y descubra más sobre sus empleados y sus clientes. Descubre lo que los motiva. Cuando las personas están motivadas e inspiradas, más productivas y orientadas al servicio son.

Dale a la gente lo que quiere. ¿Sabe lo que sus empleados y clientes quieren y / o esperan de su negocio? Si no lo haces, pregúntales. Entonces dáselo a ellos.

Averigüe lo que dice la gente sobre su negocio. No tiene que gastar dinero para saber cómo se siente la gente con respecto a su negocio. Todo lo que tiene que hacer es hacer una búsqueda en Internet y está obligado a encontrar algunas reseñas.

Conviértete en un bombero. Cuando se encuentra con una mala crítica sobre su compañía, es hora de ponerse el sombrero de bombero y deshacerse del fuego antes de que se propague. Encuentre una manera de comunicarse con el cliente que no esté satisfecho con su servicio y sea proactivo para resolver la situación.

Estas son solo algunas de las muchas, muchas cosas que puedes hacer, ¡pero es un buen lugar para comenzar!


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