5 Maneras de hacer dinero con el marketing a los clientes existentes

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Una de las mejores formas de ganar más dinero con menos esfuerzo es mediante la comercialización a los clientes existentes. Compartimos cinco ideas para que comiences.

¿Está tan concentrado en obtener nuevos clientes que nunca piensa en promocionar a los clientes existentes? Dirigirse a los clientes existentes como fuentes de nuevos ingresos puede ser una estrategia de marketing altamente efectiva para las pequeñas empresas. Después de todo, es más fácil vender más a los clientes existentes que ya conocen y confían en su negocio que atraer nuevos que nunca han oído hablar de usted y convencerlos de que le compren.

Un estudio reciente realizado por Influitive midió cómo las empresas de todos los tamaños promocionan a los clientes existentes y descubrieron que hacerlo realmente puede valer la pena. Esto es lo que aprendieron:

  • La búsqueda activa de ingresos adicionales de los clientes existentes se considera "significativamente importante" para unas tres cuartas partes de los encuestados.
  • Es por eso que el 92 por ciento de las empresas estudiadas tienen iniciativas de marketing para clientes.
  • Como resultado, el 53 por ciento reportó ingresos moderados a significativos de estos esfuerzos.

Aquí le ofrecemos una descripción más detallada de los métodos más populares que las empresas en el estudio utilizan para promocionar a los clientes existentes, e ideas para incorporarlos a su propia empresa, ya sea B2B o B2C.

1. Hospedaje de eventos de clientes y / o usuarios: Más del 60 por ciento de las empresas encuestadas hacen esto. Si está organizando eventos para empresas B2B, es útil tener algún componente educativo. Por ejemplo, organice un seminario web en línea o un seminario fuera de línea en el que los expertos de su empresa asesoren a los clientes sobre cómo hacer algo mejor, superen un desafío común de la industria o hablen sobre las próximas tendencias para el nuevo año. No ofrezca una venta dura, pero presente al menos algunos desafíos o tendencias que su empresa puede ayudar a los clientes a manejar. Si vende B2C, los eventos para usuarios pueden ser divertidos y festivos, como una fiesta fuera de horario en su tienda de ropa para que sus mejores clientes disfruten de un desfile de modas y tengan acceso temprano a las modas de la próxima temporada, o una cena de degustación especial en su restaurante. Sólo con Invitación. Al crear un sentido de exclusividad, alienta a los clientes a sentir una relación especial con su negocio y a comprar más de usted.

2. Comenzando un programa de testimonios de clientes: Más de la mitad de las empresas en la encuesta tienen un programa testimonial en su lugar. Los testimonios son valiosas herramientas publicitarias, pero si solo recopila testimonios al azar, no está maximizando su valor. Desarrolle un sistema para preguntar a todos los clientes satisfechos si les gustaría dar un testimonio. Facilite el uso de un formulario en línea o correo electrónico para que solo tengan que completar los espacios en blanco. Asegúrese de preguntar inmediatamente después de comprobar que están contentos con el producto o servicio, mientras que la experiencia de compra aún está fresca en su mente.

3. Creando una comunidad de clientes en línea: Más de la mitad de las empresas en la encuesta utilizan esta táctica. Suena complejo, pero en realidad, todo lo que tiene que hacer es aprovechar las redes sociales para iniciar una comunidad en cualquier red social que usen sus clientes, ya sea lanzar un grupo para sus clientes comerciales en LinkedIn o participar con nuevas mamás en Facebook. Cuando tenga una comunidad próspera, no solo podrá informarles sobre sus nuevos productos o servicios para fomentar más compras, sino que también puede escuchar lo que quieren de su negocio para poder desarrollar nuevos productos o líneas de servicio. y nuevas fuentes de ingresos.

4. Desarrollar campañas de venta cruzada y / o venta adicional: La mitad de las empresas encuestadas hacen esto. Es fácil hacerlo asegurándose de que sus vendedores estén bien versados ​​en todos los productos o servicios que son buenos complementos para las compras. Por ejemplo, si un cliente comercial compra una copiadora de su empresa, los vende a un programa de garantía y / o servicio mensual, luego realiza una venta cruzada de tóner y papel junto con su servicio. Si usted es dueño de un restaurante, entrene a los servidores para que sugieran aperitivos, bebidas y postres más caros o café en lugar de tomar pedidos de entradas y agua.

5. Comenzando un programa de referencia de clientes: Me sorprende que solo el 46 por ciento de los encuestados haga esto, ya que es una de las formas más efectivas de generar más negocios a partir de los clientes actuales. Al igual que con los testimonios, la clave es configurar un sistema para asegurarse de que usted solicite regularmente referencias de cada cliente satisfecho una vez que se haya asegurado de que esté, de hecho, satisfecho con su producto o servicio. Nuevamente, hágalo lo más simple posible, ya sea rellenando un formulario rápido en el punto de venta o respondiendo a un correo electrónico de su empresa. Por último, pero no menos importante, haga un seguimiento de esas referencias rápidamente antes de que se agoten.

Al implementar estas tácticas, verás crecer los ingresos.

¿Está tan concentrado en obtener nuevos clientes que nunca piensa en promocionar a los clientes existentes? Dirigirse a los clientes existentes como fuentes de nuevos ingresos puede ser una estrategia de marketing altamente efectiva para las pequeñas empresas. Después de todo, es más fácil vender más a los clientes existentes que ya conocen y confían en su negocio que atraer nuevos que nunca han oído hablar de usted y convencerlos de que le compren.

Un estudio reciente realizado por Influitive midió cómo las empresas de todos los tamaños promocionan a los clientes existentes y descubrieron que hacerlo realmente puede valer la pena. Esto es lo que aprendieron:

  • La búsqueda activa de ingresos adicionales de los clientes existentes se considera "significativamente importante" para unas tres cuartas partes de los encuestados.
  • Es por eso que el 92 por ciento de las empresas estudiadas tienen iniciativas de marketing para clientes.
  • Como resultado, el 53 por ciento reportó ingresos moderados a significativos de estos esfuerzos.

Aquí le ofrecemos una descripción más detallada de los métodos más populares que las empresas en el estudio utilizan para promocionar a los clientes existentes, e ideas para incorporarlos a su propia empresa, ya sea B2B o B2C.

1. Hospedaje de eventos de clientes y / o usuarios:Más del 60 por ciento de las empresas encuestadas hacen esto. Si está organizando eventos para empresas B2B, es útil tener algún componente educativo. Por ejemplo, organice un seminario web en línea o un seminario fuera de línea en el que los expertos de su empresa asesoren a los clientes sobre cómo hacer algo mejor, superen un desafío común de la industria o hablen sobre las próximas tendencias para el nuevo año. No ofrezca una venta dura, pero presente al menos algunos desafíos o tendencias que su empresa puede ayudar a los clientes a manejar. Si vende B2C, los eventos para usuarios pueden ser divertidos y festivos, como una fiesta fuera de horario en su tienda de ropa para que sus mejores clientes disfruten de un desfile de modas y tengan acceso temprano a las modas de la próxima temporada, o una cena de degustación especial en su restaurante. Sólo con Invitación. Al crear un sentido de exclusividad, alienta a los clientes a sentir una relación especial con su negocio y a comprar más de usted.

2. Comenzando un programa de testimonios de clientes: Más de la mitad de las empresas en la encuesta tienen un programa testimonial en su lugar. Los testimonios son valiosas herramientas publicitarias, pero si solo recopila testimonios al azar, no está maximizando su valor. Desarrolle un sistema para preguntar a todos los clientes satisfechos si les gustaría dar un testimonio. Facilite el uso de un formulario en línea o correo electrónico para que solo tengan que completar los espacios en blanco. Asegúrese de preguntar inmediatamente después de comprobar que están contentos con el producto o servicio, mientras que la experiencia de compra aún está fresca en su mente.

3. Creando una comunidad de clientes en línea:Más de la mitad de las empresas en la encuesta utilizan esta táctica. Suena complejo, pero en realidad, todo lo que tiene que hacer es aprovechar las redes sociales para iniciar una comunidad en cualquier red social que usen sus clientes, ya sea lanzar un grupo para sus clientes comerciales en LinkedIn o participar con nuevas mamás en Facebook. Cuando tenga una comunidad próspera, no solo podrá informarles sobre sus nuevos productos o servicios para fomentar más compras, sino que también puede escuchar lo que quieren de su negocio para poder desarrollar nuevos productos o líneas de servicio. y nuevas fuentes de ingresos.


Vídeo: Como Ganar Mas Dinero con Estrategias de Marketing- Por Gabriel Blanco


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