7 Firma su sitio web necesita una actualización

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¿es el sitio web de su negocio pasado? Si alguno de estos 7 signos le suena familiar, es hora de renovarlo.

Usted sabe que el sitio web de su empresa está en problemas cuando descubre que sus usuarios de dispositivos móviles abandonan el sitio apenas unos segundos después de iniciar sesión. Peor aún, su palabra clave más importante aún no aparece en Google, seis meses después del lanzamiento.

Estas banderas rojas "hacen que nuestras plumas se agiten", dice el empresario Nikunj Mittal, fundador y director ejecutivo de Rent a Smile, un servicio de asistente personal virtual en Princeton, Nueva Jersey, que se lanzó en 2009. Los problemas requerían una revisión importante del sitio web, que Empresa lanzada en agosto.

"La web cambia tan rápido que un sitio creado incluso hace tres o cuatro años no es aceptable para los consumidores, especialmente para los sitios web de pequeñas empresas", dice Stuart Silverstein, fundador y "director de experiencia" a cargo de la interactividad, la funcionalidad y el sitio web. y la arquitectura de la información en Fetch! Marketing creativo en Toluca Lake, California. "Y las pequeñas empresas tienen las mismas normas que las corporaciones de miles de millones de dólares".

¿Cómo sabes si estás listo para una renovación? Hace mucho tiempo que no te suena si alguno de los siguientes le resulta familiar.

1. Tienes lo que Silverstein llama un "sitio de Frankenstein". Su sitio es de hecho una monstruosidad si demasiados diseñadores web han pasado demasiados años escribiendo código incorrecto sobre código incorrecto. "Un desarrollador ha hecho una cosa, [y] uno ha jurado al otro, esencialmente tratando de arreglar un sitio que no cumple con los objetivos actuales", dice. "Si ha realizado varias adiciones en el transcurso de algunos años con diferentes desarrolladores, es posible que desee comenzar desde cero para diseñar la solución adecuada antes de agregar más".

2. Su sitio fue construido con tablas. Una vez estándar, este tipo de diseño ahora está completamente obsoleto. "Hace que el código sea muy abultado y difícil de leer, y más difícil de analizar para los motores de búsqueda", dice Silverstein.

3. Los visitantes son bienvenidos con una introducción en Flash. Chris Blanz se refiere a tales intros animadas, que eran sofisticadas incluso hace una década, como "queso". "La tecnología nunca debe estorbar, o dominar, lo que estás tratando de decirle a tu audiencia", dice Blanz, CEO of cabedge, una agencia de comunicaciones en Nashville, Tenn., que enfatiza un enfoque centrado en la web para el marketing y las relaciones públicas. Así que pierde la pantalla de bienvenida de Flash.

Las opiniones siguen siendo confusas sobre si las empresas deberían utilizar Flash. "Flash tiene su lugar", dice Blanz. "[Pero] si necesitan interactividad animada, hay algunas alternativas excelentes por ahí [como JavaScript], y HTML5 hace que el video sea accesible sin necesidad de Flash". HTML5 será el próximo estándar de diseño después de XHTML, pero no lo ha hecho. despegado bastante todavía. "HTML5 no es demasiado importante para todas las compañías ahora", dice, "pero eventualmente lo será".

4. Tu participación social es nula. A sus clientes les gusta conectarse con otros a través de tweets, publicaciones de Facebook, registros de Foursquare, una sección de comentarios o reseñas, etc. La falta de integración con las herramientas sociales populares hace que su sitio web y su negocio se vean tristemente fuera de contacto. Así que haz que el contenido de tu sitio sea fácil de retransmitir a otros. Crear una página de fans. Anuncie ofertas geo-dirigidas especiales. Abrir un diálogo con los clientes. No solo será compatible con la marca de su empresa, sino que también se mantendrá relevante en un entorno que cambia rápidamente.

5. Su sitio no funciona en dispositivos móviles. Muchos sitios web se ven muy bien en computadoras personales y portátiles, pero en realidad no funcionan con tecnología móvil. Este problema afectó a Mittal, cuyo sitio de Rent a Smile tardó una eternidad en cargarse en dispositivos móviles. "Perdimos a todos los visitantes que estaban navegando en nuestro sitio desde sus teléfonos inteligentes", dice. "Este debería haber sido un gran segmento de nuestro público objetivo, dado que nuestro servicio de asistente virtual es lo que más necesita la gente ocupada".

Así que Mittal y su equipo renovaron el sitio para abordar una multitud de problemas. El nuevo sitio web perdió el Flash (un movimiento que les ha ayudado a obtener los mejores rankings en Google para varias palabras clave) y ahora cuenta con chat en vivo 24/7, detección automática de navegadores de teléfonos inteligentes, redes sociales integradas y un video en la casa Página que explica el servicio a los visitantes, convirtiendo efectivamente más prospectos en clientes. "Las características que implementamos son un requisito previo para cualquier sitio web de hoy", dice.

6. Incluso las actualizaciones básicas del sitio aún requieren la participación de su diseñador web. Esto significa que es hora de pasar a un sistema de gestión de contenido (CMS). Es fácil de usar, y cualquier miembro del personal puede hacer las actualizaciones, con conocimientos tecnológicos o no. "El mundo se mueve rápido hoy en día", dice Blanz. "Poder cambiar su propio contenido sin la necesidad de un programador cada vez puede ser útil para reaccionar ante las condiciones cambiantes del mercado".

7. El llamado a la acción de su sitio no es claro, es ineficaz o engorroso. ¿Desea que las personas se suscriban a su servicio o boletín informativo, donen dinero a su organización sin fines de lucro o compren su producto? Sea cual sea el objetivo, debe atraer a los visitantes para que lo alcancen y hagan que el proceso sea lo más sencillo posible. Por ejemplo, permita que los clientes compren productos como invitado en lugar de obligarlos a crear una cuenta.


Charlotte Jensen es una periodista publicada internacionalmente que se especializa en temas de negocios.


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