Alibaba.com: si está buscando proveedores en todo el mundo, conózcalo

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He escuchado mucho sobre alibaba.com, el recurso en línea para conectar proveedores con compradores de todo el mundo. Le pregunté a andrea meyer, gerente de relaciones públicas de las américas, algunas preguntas sobre la compañía. La entrevista sigue a continuación.

He escuchado mucho sobre Alibaba.com, el recurso en línea basado en China de 11 años de edad para conectar proveedores con compradores de todo el mundo. Le pregunté a Andrea Meyer, gerente de relaciones públicas de las Américas, algunas preguntas sobre Alibaba.com. La entrevista sigue:

La mayoría de los proveedores de Alibaba.com son chinos, ¿verdad? Entonces, ¿es principalmente una plataforma para que los compradores de EE. UU. (U otros) encuentren proveedores chinos, sin incluir el mercado que tiene para los proveedores japoneses?

En realidad no. Tenemos miembros en más de 240 regiones de todo el mundo y los proveedores están disponibles en cualquier parte del mundo. La plataforma internacional Alibaba.com es un sitio web para pequeñas empresas en cualquier parte del mundo para encontrar los productos que necesitan o hacerlos a medida de proveedores en cualquier lugar. Frecuentemente escuchamos a los clientes que usan proveedores en India, Taiwán, Brasil y otros países, además de China.

Para aquellos que no usan Alibaba.com, ¿cómo es que las personas encuentran proveedores?

Si no está utilizando Alibaba.com, tiene que encontrar proveedores a la antigua. Esto significa viajar a ferias comerciales, encontrar un agente de importación o usar un mayorista. El uso de Alibaba.com reduce significativamente el tiempo que lleva encontrar proveedores y reduce los costos para los compradores porque ya no tienen que gastar dinero en las ferias comerciales de todo el mundo y trabajan directamente con los proveedores, eliminando al intermediario.

He estado usando Elance bastante para encontrar proveedores que me ayuden con algunas cosas. Tengo curiosidad por saber si existe alguna correlación entre encontrar un proveedor de servicios humanos en lugar de un proveedor para venderle un producto.

En realidad, puede encontrar proveedores de servicios humanos en Alibaba.com, así como proveedores para venderle productos. El proceso para calificar servicios y proveedores de productos es muy similar. Necesita establecer confianza, condiciones de pago, plazos, entregables, etc.

¿Cuáles son los mejores consejos que ha encontrado a lo largo de los años para los compradores estadounidenses que trabajan con proveedores chinos? Creo que todo se reduce a la confianza y la comunicación clara de la expectativa de alguna manera.

  • Haz tu tarea. No solo tome la palabra de un proveedor para ser la verdad. En última instancia, usted es responsable de su negocio y del trato que hace, así que asegúrese de estar cómodo. Una vez que encuentre un proveedor con el que le gustaría hacer negocios, búsquelos en Google. Haga una búsqueda en los foros de Alibaba.com en el Safe Trading Center. Pregunte a otras personas involucradas en el comercio global si han oído hablar de ellos.
  • Pida referencias. Cuando encuentre un proveedor, le dirá cuántos años ha sido miembro de Alibaba.com. Le recomendamos encarecidamente que trabaje con un proveedor Gold (esto significa que un tercero lo ha verificado), pero también debe solicitar referencias de otras compañías con las que haya hecho negocios en los EE. UU.
  • Haga un cheque de referencia bancaria o cheque de crédito de su proveedor potencial. De esta manera puede averiguar si hay algún problema pendiente pendiente.
  • Familiarícese con los términos y leyes de importación / exportación. No tiene que ser un experto para hacer esto, pero necesita saber lo básico para asegurarse de que está cubierto y que sus productos no se detengan en la aduana. La Guía de éxito oficial de Alibaba.com por Brad y Debra Schepp es un gran lugar para descubrir todo lo que necesita saber para comenzar.
  • Si un proveedor lo está presionando para que tome una decisión rápidamente o envíe dinero rápidamente, no lo haga. Esta es una bandera roja y un proveedor de calidad estará dispuesto a trabajar con su línea de tiempo. Tenga mucho cuidado con el método de pago que seleccione, ya que esto marcará una gran diferencia en la protección posterior.

¿Cuáles son otros mercados que compiten con Alibaba.com y en qué se diferencia Alibaba.com?

No hay mercados que compitan directamente con Alibaba.com y ofrecen todo lo que nuestro sitio ofrece. Hay algunos jugadores más pequeños que ofrecen un servicio en una industria y hay algunos sitios mayoristas que compiten con nuestro servicio mayorista, aliexpress.com. AliExpress es un producto de Alibaba.com que lanzamos formalmente en abril de 2010. Permite a los compradores comprar cantidades más pequeñas de productos (a veces tan bajas como una) y las transacciones están disponibles en el sitio. AliExpress también ofrece Protección al comprador para todos los pagos realizados a través del sitio y los compradores pueden utilizar el método de pago que elijan (Visa, Mastercard o PayPal).

¿Cuáles son algunas de las formas comunes en que sus proveedores y compradores se comunican entre sí, más allá del correo electrónico?

Los proveedores y compradores se comunican de varias maneras y realmente depende de lo que sea cómodo para todas las partes involucradas. Alibaba.com ofrece un cliente de mensajería instantánea llamado TradeManager que permite a los miembros de Alibaba.com chatear directamente entre sí con una herramienta de traducción en vivo. Recientemente, también nos asociamos con RingCentral para ofrecer números 1-800 locales a proveedores chinos. Esto es útil para las pequeñas empresas en los Estados Unidos porque ahora pueden llamar directamente a un proveedor chino sin hacer una llamada telefónica de larga distancia.

¿Qué pasa con las barreras del idioma, cómo se resuelve esto? En el correo electrónico, la documentación oficial y cualquier otra cosa.

La barrera del idioma puede ser desalentadora para las pequeñas empresas que están empezando a utilizar la plataforma, pero ofrecemos una serie de servicios para que sea más fácil. El primero es TradeManager. Recientemente, también nos asociamos con RingCentral para ofrecer números 1-800 locales a proveedores chinos. Esto es útil para las pequeñas empresas en los Estados Unidos porque ahora pueden llamar directamente a un proveedor chino sin hacer una llamada telefónica de larga distancia. También tenemos un equipo de Atención al Cliente con sede en California que está disponible para ayudar a los clientes que tienen alguna pregunta o necesitan ayuda para tratar con los proveedores.


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