El increíble servicio al cliente comienza con una gran primera impresión

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La forma más rápida de aumentar la lealtad de los clientes es mejorar la calidad del servicio al cliente que ofrece. De hecho, no me gusta pensar en ello como "servicio al cliente". Prefiero llamarlo "servicio increíble". Cuando cuida a sus clientes tan bien que se lo dicen a otros, entonces ha brindado un servicio increíble.

La forma más rápida de aumentar la lealtad de los clientes es mejorar la
Calidad de servicio al cliente que entregas. De hecho, no me gusta pensar en
como "servicio al cliente". Prefiero llamarlo "Servicio increíble". Cuando
cuida a sus clientes tan bien que se lo dicen a los demás, entonces ha
Entregamos un servicio increible. Cuando haces eso constantemente, con cada
cliente, cada vez que vea su lealtad, retención y
Las referencias van directamente a través del techo.

Amazing Service comienza con la primera impresión que tienen sus clientes
de tu negocio Todos hemos escuchado el viejo dicho, "primeras impresiones
son los más importantes ", pero muchos de nosotros también hemos olvidado lo válido que es
es. Entonces, aquí hay una manera de ayudar a recordar.

Un nuevo cliente desarrollará una impresión sobre su empleado (y
su negocio) en sus primeros siete segundos con su empleado. En eso
Una porción de tiempo, juzgarán a su empleado de once maneras diferentes,
todo lo cual afecta la probabilidad de que hagan negocios con usted.
Las once formas en que somos juzgados son:

  • Limpieza
  • Conocimiento
  • Profesionalismo
  • Amabilidad
  • Utilidad
  • Cortesía
  • Credibilidad
  • Confianza
  • Atractivo
  • Sensibilidad
  • Comprensión

(No necesariamente en este orden).

El resultado de estos juicios es importante. Nuestros clientes rodarán
estos juicios en una opinión de nuestro negocio que determinará
la probabilidad de que se conviertan en un nuevo cliente o un cliente habitual. los
La decisión que tomen es una de estas tres conclusiones:

1. Les gusta nuestro empleado (y compañía).

2. No les gusta nuestro empleado (y compañía).

3. Son indiferentes.

Dos de estas conclusiones son la muerte de nuestro negocio. Obviamente
la aversión es mala Pero, a largo plazo, también lo es la indiferencia. Un
Cliente indiferente es un cliente temporal. Ellos están contigo solamente
hasta que algo mejor se presente. No son leales, a largo plazo.
clientes.

Entonces, mientras trabajas con tus empleados para mejorar tu cliente.
servicio, recuerde que debe centrarse en ofrecer un servicio increíble. Y,
recuerde, el primer paso para ofrecer Amazing Service es hacer un
gran primera impresion

La forma más rápida de aumentar la lealtad de los clientes es mejorar la
Calidad de servicio al cliente que entregas. De hecho, no me gusta pensar en
como "servicio al cliente". Prefiero llamarlo "Servicio increíble". Cuando
cuida a sus clientes tan bien que se lo dicen a los demás, entonces ha
Entregamos un servicio increible. Cuando haces eso constantemente, con cada
cliente, cada vez que vea su lealtad, retención y
Las referencias van directamente a través del techo.

Amazing Service comienza con la primera impresión que tienen sus clientes
de tu negocio Todos hemos escuchado el viejo dicho, "primeras impresiones
son los más importantes ", pero muchos de nosotros también hemos olvidado lo válido que es
es. Entonces, aquí hay una manera de ayudar a recordar.

Un nuevo cliente desarrollará una impresión sobre su empleado (y
su negocio) en sus primeros siete segundos con su empleado. En eso
Una porción de tiempo, juzgarán a su empleado de once maneras diferentes,
todo lo cual afecta la probabilidad de que hagan negocios con usted.
Las once formas en que somos juzgados son:

  • Limpieza
  • Conocimiento
  • Profesionalismo
  • Amabilidad
  • Utilidad
  • Cortesía
  • Credibilidad
  • Confianza
  • Atractivo
  • Sensibilidad
  • Comprensión

(No necesariamente en este orden).

El resultado de estos juicios es importante. Nuestros clientes rodarán
estos juicios en una opinión de nuestro negocio que determinará
la probabilidad de que se conviertan en un nuevo cliente o un cliente habitual. los
La decisión que tomen es una de estas tres conclusiones:

1. Les gusta nuestro empleado (y compañía).

2. No les gusta nuestro empleado (y compañía).

3. Son indiferentes.

Dos de estas conclusiones son la muerte de nuestro negocio. Obviamente
la aversión es mala Pero, a largo plazo, también lo es la indiferencia. Un
Cliente indiferente es un cliente temporal. Ellos están contigo solamente
hasta que algo mejor se presente. No son leales, a largo plazo.
clientes.

Entonces, mientras trabajas con tus empleados para mejorar tu cliente.
servicio, recuerde que debe centrarse en ofrecer un servicio increíble. Y,
recuerde, el primer paso para ofrecer Amazing Service es hacer un
gran primera impresion


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