Anatomía de un llamado frío Script-Parte Uno

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Como siempre, me gusta educar a mis lectores leales sobre los conceptos básicos de las llamadas en frío. La lección de hoy se centrará en la anatomía de un guión o presentación. Ahora la mayoría de ustedes ya saben que no uso los scripts cuando hago llamadas en frío por varias razones.

Como siempre, me gusta educar a mis lectores leales sobre los conceptos básicos de las llamadas en frío. La lección de hoy se centrará en la anatomía de un guión o presentación. Ahora la mayoría de ustedes ya saben que no uso los scripts cuando hago llamadas en frío por varias razones.
1. Tienden a mantener la llamada fría enfocada más en leer el guión que en explicar el propósito de la llamada.
2. Si una persona que llama en frío no puede explicar el motivo de una llamada en frío sin un script, entonces tiene un gran problema en sus manos. Un guión en el mejor de los casos debe ser una guía, no una biblia. Por otro lado, solo debe usarse para mantener a la persona que llama en frío enfocada en la llamada y no comprometida a leer o memorizar el diálogo.
3. Los scripts normalmente no funcionan. La premisa básica detrás de una secuencia de comandos es delinear el flujo de la conversación entre la persona que llama y el prospecto en frío... Eso es todo. Nunca debe utilizarse en lugar de tener una conversación con un cliente potencial.
Ahora que comprende el verdadero propósito de un script, podemos enfocarnos en desglosar el diálogo para ver cómo debe fluir una presentación. La secuencia de comandos se divide esencialmente igual que si estuviera escribiendo una carta a alguien. Hay tres componentes básicos. La apertura, el cuerpo y el cierre. Dado que existen 5 tipos principales de telemarketing (configuración de citas, generación de leads, ventas, estudios de mercado, servicio al cliente) es importante comprender cuál debe ser el resultado de la llamada. Sin entender si desea una cita o una venta al final de una llamada, su conversación puede tener una sensación confusa e inconexa. A los efectos de este ejercicio, nuestro guión se centrará en la función de generar un cliente potencial y establecer una cita.

Como siempre, me gusta educar a mis lectores leales sobre los conceptos básicos de las llamadas en frío. La lección de hoy se centrará en la anatomía de un guión o presentación. Ahora la mayoría de ustedes ya saben que no uso los scripts cuando hago llamadas en frío por varias razones.
1. Tienden a mantener la llamada fría enfocada más en leer el guión que en explicar el propósito de la llamada.
2. Si una persona que llama en frío no puede explicar el motivo de una llamada en frío sin un script, entonces tiene un gran problema en sus manos. Un guión en el mejor de los casos debe ser una guía, no una biblia. Por otro lado, solo debe usarse para mantener a la persona que llama en frío enfocada en la llamada y no comprometida a leer o memorizar el diálogo.
3. Los scripts normalmente no funcionan. La premisa básica detrás de una secuencia de comandos es delinear el flujo de la conversación entre la persona que llama y el prospecto en frío... Eso es todo. Nunca debe utilizarse en lugar de tener una conversación con un cliente potencial.
Ahora que comprende el verdadero propósito de un script, podemos enfocarnos en desglosar el diálogo para ver cómo debe fluir una presentación. La secuencia de comandos se divide esencialmente igual que si estuviera escribiendo una carta a alguien. Hay tres componentes básicos. La apertura, el cuerpo y el cierre. Dado que existen 5 tipos principales de telemarketing (configuración de citas, generación de leads, ventas, estudios de mercado, servicio al cliente) es importante comprender cuál debe ser el resultado de la llamada. Sin entender si desea una cita o una venta al final de una llamada, su conversación puede tener una sensación confusa e inconexa. A los efectos de este ejercicio, nuestro guión se centrará en la función de generar un cliente potencial y establecer una cita.


Vídeo: A Show of Scrutiny | Critical Role | Campaign 2, Episode 2


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