Atraer y pegar, parte 2

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Menús y botones y enlaces, ¡oh mi! (parte 2)

Las personas que están familiarizadas con mi blog de BizMediaScience saben que tiendo a escribir en arcos, con un solo tema a través de varias publicaciones. No tengo la intención de hacer eso aquí y, por supuesto, esta publicación es parte 2 en una Atraer y pegar arco. Este arco comenzó la semana pasada en Attract and Stick, Parte 1 y termina aquí.

Sugerí en Atraer y pegar, parte 1 que su competencia real por el tráfico no es la competencia de su empresa, ni la televisión ni la radio, ni es lo que la mayoría de la gente piensa cuando consideran "competencia". La verdadera amenaza para su negocio en línea es cualquier otra ventana que los visitantes de su sitio tengan abierta cuando están viendo su página web.

Este concepto de competencia proviene de las discusiones sobre qué es la competencia en el mercado. Básicamente, la competencia es cualquier cosa que distrae al consumidor. Lo que reconocemos en Atraer y pegar, parte 1 fue que las interfaces (es decir, los diseños web) que son innecesariamente complejas pierden visitantes porque

  • los visitantes encontrarán interfaces más simples que les permitan alcanzar sus objetivos o
  • los visitantes se distraerán tanto por la compleja interfaz que se irán sin lograr sus objetivos.

Olvida todo lo demás. Echa un vistazo rápido a las dos imágenes en esta página. Cuando todo lo que desea hacer es una búsqueda en Internet, ¿cuál es la interfaz más fácil / rápida / menos problemática de usar?

Las interfaces complejas y los diseños web provienen de tener muchos elementos de pantalla (imágenes, elementos de menú, bloques de texto, elementos de acción, enlaces, videos, salas de chat, etc.) que se interponen entre el visitante y lo que desean hacer. ¿Puedes ver rápida y fácilmente dónde ingresar una consulta de búsqueda en la segunda figura? Tus ojos son mejores que los míos si puedes.

Este post retoma donde lo dejamos, preguntando. ¿Cuántos elementos de pantalla es suficiente?. Hemos redefinido esa pregunta para responderla más fácilmente. La mejor pregunta es...

¿Cuántos elementos de pantalla necesitan los visitantes para lograr sus objetivos?

Hay una fórmula simple utilizada para responder a esta pregunta. La fórmula es una que aprendí sobre volar; el número de despegues debe ser exactamente igual al número de aterrizajes. Aplico esta fórmula a varias cosas, dos de las cuales aparecen en esta columna.

Primero vamos a usarlo para responder a la pregunta anterior. Lo modificamos un poco porque hay un factor de estímulo eso debe incluirse cada vez que esté descubriendo formas de hacer que las personas hagan las cosas que usted quiere que hagan. Necesitas animarlos o incentivarlos de alguna manera.

El factor de estímulo es "+ 2db", lo que los lectores familiarizados con las estadísticas pueden reconocer como ± 2s. Hay un ejercicio que consiste en averiguar cuánto debe ir en una página web, algo que describí por primera vez en ¿Pueden los clientes ver su información? Dice así:

  1. El visitante acude a una página para realizar una compra.
  2. Asegúrese de que haya un botón o enlace de compra en la página.

Fácil, si? Sí. El número de despegues es exactamente igual al número de aterrizajes. Ahora asegurémonos de que las tres ruedas estén en el suelo cuando aterricemos.

  1. Asegúrese de que el botón o enlace esté claramente visible en la pantalla. Debe ser el objeto visible más prominente en la pantalla sin ser tan dominante que no permita que los visitantes lean la
  2. texto descriptivo junto al botón o enlace para que el visitante pueda estar seguro de que sí, lo que quieren es lo que están comprando y
  3. La pequeña imagen sobre el botón / enlace y el texto descriptivo para que el visitante pueda ver que sí, lo que quieren es lo que están comprando.

Habrá otras cosas en la página, por supuesto, y todas estas son superfluas para que su visitante logre su objetivo de conversión. Probablemente sea incómodo pensar que su marca, su logotipo, su menú, etc., son innecesarios y posiblemente distraigan en este punto, lo sé. Lo importante es que la cantidad de elementos de la pantalla debe ser solo la requerida para ayudar al visitante a lograr sus objetivos.

El número de razones para ingresar a una página es igual al número de formas de salir de la página

La siguiente forma de usar aterrizajes es despegar es considerar qué visitantes están llegando a una página para hacer. Las páginas de inicio son siempre un desafío cuando se piensa en aterrizajes y despegues porque una página de inicio es similar a la de alguien que abre la puerta principal de una casa. Debe poder acceder fácilmente a todas las habitaciones de la casa desde la puerta principal. Este no es el caso cuando estás en la cocina, por ejemplo. ¿La cocina solo necesita acceder al comedor, tal vez al pasillo? ¿Qué pasa con la sala de estar? ¿La sala de estar quizás tiene acceso al comedor y al pasillo? ¿Qué pasa con las habitaciones? ¿Un baño y el pasillo?

Si tienes la idea de que el pasillo es tu menú, estás por delante del juego. Y apuesto a que la puerta principal de la mayoría de las casas se abre a, como lo adivinaste, un pasillo. Si no es un pasillo, una gran sala que tiene fácil acceso al resto de la casa.

¿La gente viene a su página de inicio para aprender sobre su compañía? Entonces debería haber un tipo de "Acerca de nosotros" que se muestre de manera destacada en la página de inicio. Un despegue, un aterrizaje.

¿Vienen a aprender sobre sus productos? Debe haber una oferta tipo "Productos". Una vez más, un despegue, un aterrizaje.

Sus números de análisis web demostrarán dos cosas en este punto; ¿Qué es lo que más le interesa a la gente y qué enlaces son los más confusos? Los elementos más interesantes se vuelven prominentes y se muestran claramente, los elementos más confusos se eliminan. Como antes, su objetivo es simplificar para que la experiencia del visitante sea la mejor posible.

Comuníquese con NextStage para obtener información sobre presentaciones y capacitaciones sobre este y otros temas.

Enlaces para esta publicación:

  • Diseño web inteligente: expanda su mercado
  • Asegúrese de que su sitio venda limonada
  • NextStage Full Day Training “Optimización enfocada en la audiencia”
  • Entrenamiento de dos días de NextStage “Diseño informado por el público”
  • Leer mentes virtuales Capítulo 6 “Experiencia versus satisfacción”
  • Estudios de usabilidad 101: la experiencia como ecuación
  • Estudios de usabilidad 101: ¿Señales por delante?
  • Sitios web: sólo tienes 3 segundos

Próximas conferencias:

  • XChange en 20-21 septiembre 07
  • DC Emetrics Summit del 14 al 17 de octubre de 2007
  • Gala anual de simposios y premios de investigación de Society for New Communications Research, del 5 al 6 de diciembre de 2007 en Boston.

Ven y saluda.

Las personas que están familiarizadas con mi blog de BizMediaScience saben que tiendo a escribir en arcos, con un solo tema a través de varias publicaciones. No tengo la intención de hacer eso aquí y, por supuesto, esta publicación es parte 2 en una Atraer y pegar arco. Este arco comenzó la semana pasada en Attract and Stick, Parte 1 y termina aquí.

Sugerí en Atraer y pegar, parte 1 que su competencia real por el tráfico no es la competencia de su empresa, ni la televisión ni la radio, ni es lo que la mayoría de la gente piensa cuando consideran "competencia". La verdadera amenaza para su negocio en línea es cualquier otra ventana que los visitantes de su sitio tengan abierta cuando están viendo su página web.

Este concepto de competencia proviene de las discusiones sobre qué es la competencia en el mercado. Básicamente, la competencia es cualquier cosa que distrae al consumidor. Lo que reconocemos en Atraer y pegar, parte 1 fue que las interfaces (es decir, los diseños web) que son innecesariamente complejas pierden visitantes porque

  • los visitantes encontrarán interfaces más simples que les permitan alcanzar sus objetivos o
  • los visitantes se distraerán tanto por la compleja interfaz que se irán sin lograr sus objetivos.

Olvida todo lo demás. Echa un vistazo rápido a las dos imágenes en esta página. Cuando todo lo que desea hacer es una búsqueda en Internet, ¿cuál es la interfaz más fácil / rápida / menos problemática de usar?

Las interfaces complejas y los diseños web provienen de tener muchos elementos de pantalla (imágenes, elementos de menú, bloques de texto, elementos de acción, enlaces, videos, salas de chat, etc.) que se interponen entre el visitante y lo que desean hacer. ¿Puedes ver rápida y fácilmente dónde ingresar una consulta de búsqueda en la segunda figura? Tus ojos son mejores que los míos si puedes.

Este post retoma donde lo dejamos, preguntando. ¿Cuántos elementos de pantalla es suficiente?. Hemos redefinido esa pregunta para responderla más fácilmente. La mejor pregunta es...

¿Cuántos elementos de pantalla necesitan los visitantes para lograr sus objetivos?

Hay una fórmula simple utilizada para responder a esta pregunta. La fórmula es una que aprendí sobre volar; el número de despegues debe ser exactamente igual al número de aterrizajes. Aplico esta fórmula a varias cosas, dos de las cuales aparecen en esta columna.

Primero vamos a usarlo para responder a la pregunta anterior. Lo modificamos un poco porque hay un factor de estímulo eso debe incluirse cada vez que esté descubriendo formas de hacer que las personas hagan las cosas que usted quiere que hagan. Necesitas animarlos o incentivarlos de alguna manera.

El factor de estímulo es "+ 2db", lo que los lectores familiarizados con las estadísticas pueden reconocer como ± 2s. Hay un ejercicio que consiste en averiguar cuánto debe ir en una página web, algo que describí por primera vez en ¿Pueden los clientes ver su información? Dice así:

  1. El visitante acude a una página para realizar una compra.
  2. Asegúrese de que haya un botón o enlace de compra en la página.

Fácil, si? Sí. El número de despegues es exactamente igual al número de aterrizajes. Ahora asegurémonos de que las tres ruedas estén en el suelo cuando aterricemos.

  1. Asegúrese de que el botón o enlace esté claramente visible en la pantalla. Debe ser el objeto visible más prominente en la pantalla sin ser tan dominante que no permita que los visitantes lean la
  2. texto descriptivo junto al botón o enlace para que el visitante pueda estar seguro de que sí, lo que quieren es lo que están comprando y
  3. La pequeña imagen sobre el botón / enlace y el texto descriptivo para que el visitante pueda ver que sí, lo que quieren es lo que están comprando.

Habrá otras cosas en la página, por supuesto, y todas estas son superfluas para que su visitante logre su objetivo de conversión. Probablemente sea incómodo pensar que su marca, su logotipo, su menú, etc., son innecesarios y posiblemente distraigan en este punto, lo sé. Lo importante es que la cantidad de elementos de la pantalla debe ser solo la requerida para ayudar al visitante a lograr sus objetivos.

El número de razones para ingresar a una página es igual al número de formas de salir de la página

La siguiente forma de usar aterrizajes es despegar es considerar qué visitantes están llegando a una página para hacer. Las páginas de inicio son siempre un desafío cuando se piensa en aterrizajes y despegues porque una página de inicio es similar a la de alguien que abre la puerta principal de una casa. Debe poder acceder fácilmente a todas las habitaciones de la casa desde la puerta principal. Este no es el caso cuando estás en la cocina, por ejemplo. ¿La cocina solo necesita acceder al comedor, tal vez al pasillo? ¿Qué pasa con la sala de estar? ¿La sala de estar quizás tiene acceso al comedor y al pasillo? ¿Qué pasa con las habitaciones? ¿Un baño y el pasillo?

Si tienes la idea de que el pasillo es tu menú, estás por delante del juego. Y apuesto a que la puerta principal de la mayoría de las casas se abre a, como lo adivinaste, un pasillo. Si no es un pasillo, una gran sala que tiene fácil acceso al resto de la casa.

¿La gente viene a su página de inicio para aprender sobre su compañía? Entonces debería haber un tipo de "Acerca de nosotros" que se muestre de manera destacada en la página de inicio. Un despegue, un aterrizaje.

¿Vienen a aprender sobre sus productos? Debe haber una oferta tipo "Productos". Una vez más, un despegue, un aterrizaje.

Sus números de análisis web demostrarán dos cosas en este punto; ¿Qué es lo que más le interesa a la gente y qué enlaces son los más confusos? Los elementos más interesantes se vuelven prominentes y se muestran claramente, los elementos más confusos se eliminan. Como antes, su objetivo es simplificar para que la experiencia del visitante sea la mejor posible.

Comuníquese con NextStage para obtener información sobre presentaciones y capacitaciones sobre este y otros temas.

Enlaces para esta publicación:

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  • Asegúrese de que su sitio venda limonada
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  • Entrenamiento de dos días de NextStage “Diseño informado por el público”
  • Leer mentes virtuales Capítulo 6 “Experiencia versus satisfacción”
  • Estudios de usabilidad 101: la experiencia como ecuación
  • Estudios de usabilidad 101: ¿Señales por delante?
  • Sitios web: sólo tienes 3 segundos

Próximas conferencias:

  • XChange en 20-21 septiembre 07
  • DC Emetrics Summit del 14 al 17 de octubre de 2007
  • Gala anual de simposios y premios de investigación de Society for New Communications Research, del 5 al 6 de diciembre de 2007 en Boston.

Ven y saluda.

Las personas que están familiarizadas con mi blog de BizMediaScience saben que tiendo a escribir en arcos, con un solo tema a través de varias publicaciones. No tengo la intención de hacer eso aquí y, por supuesto, esta publicación es parte 2 en una Atraer y pegar arco. Este arco comenzó la semana pasada en Attract and Stick, Parte 1 y termina aquí.

Sugerí en Atraer y pegar, parte 1 que su competencia real por el tráfico no es la competencia de su empresa, ni la televisión ni la radio, ni es lo que la mayoría de la gente piensa cuando consideran "competencia". La verdadera amenaza para su negocio en línea es cualquier otra ventana que los visitantes de su sitio tengan abierta cuando están viendo su página web.

Este concepto de competencia proviene de las discusiones sobre qué es la competencia en el mercado. Básicamente, la competencia es cualquier cosa que distrae al consumidor. Lo que reconocemos en Atraer y pegar, parte 1 fue que las interfaces (es decir, los diseños web) que son innecesariamente complejas pierden visitantes porque

  • los visitantes encontrarán interfaces más simples que les permitan alcanzar sus objetivos o
  • los visitantes se distraerán tanto por la compleja interfaz que se irán sin lograr sus objetivos.

Olvida todo lo demás. Echa un vistazo rápido a las dos imágenes en esta página. Cuando todo lo que desea hacer es una búsqueda en Internet, ¿cuál es la interfaz más fácil / rápida / menos problemática de usar?

Las interfaces complejas y los diseños web provienen de tener muchos elementos de pantalla (imágenes, elementos de menú, bloques de texto, elementos de acción, enlaces, videos, salas de chat, etc.) que se interponen entre el visitante y lo que desean hacer. ¿Puedes ver rápida y fácilmente dónde ingresar una consulta de búsqueda en la segunda figura? Tus ojos son mejores que los míos si puedes.

Este post retoma donde lo dejamos, preguntando. ¿Cuántos elementos de pantalla es suficiente?. Hemos redefinido esa pregunta para responderla más fácilmente. La mejor pregunta es...

¿Cuántos elementos de pantalla necesitan los visitantes para lograr sus objetivos?

Hay una fórmula simple utilizada para responder a esta pregunta. La fórmula es una que aprendí sobre volar; el número de despegues debe ser exactamente igual al número de aterrizajes. Aplico esta fórmula a varias cosas, dos de las cuales aparecen en esta columna.

Primero vamos a usarlo para responder a la pregunta anterior. Lo modificamos un poco porque hay un factor de estímulo eso debe incluirse cada vez que esté descubriendo formas de hacer que las personas hagan las cosas que usted quiere que hagan. Necesitas animarlos o incentivarlos de alguna manera.

El factor de estímulo es "+ 2db", lo que los lectores familiarizados con las estadísticas pueden reconocer como ± 2s. Hay un ejercicio que consiste en averiguar cuánto debe ir en una página web, algo que describí por primera vez en ¿Pueden los clientes ver su información? Dice así:

  1. El visitante acude a una página para realizar una compra.
  2. Asegúrese de que haya un botón o enlace de compra en la página.

Fácil, si? Sí. El número de despegues es exactamente igual al número de aterrizajes. Ahora asegurémonos de que las tres ruedas estén en el suelo cuando aterricemos.

  1. Asegúrese de que el botón o enlace esté claramente visible en la pantalla. Debe ser el objeto visible más prominente en la pantalla sin ser tan dominante que no permita que los visitantes lean la
  2. texto descriptivo junto al botón o enlace para que el visitante pueda estar seguro de que sí, lo que quieren es lo que están comprando y
  3. La pequeña imagen sobre el botón / enlace y el texto descriptivo para que el visitante pueda ver que sí, lo que quieren es lo que están comprando.

Habrá otras cosas en la página, por supuesto, y todas estas son superfluas para que su visitante logre su objetivo de conversión. Probablemente sea incómodo pensar que su marca, su logotipo, su menú, etc., son innecesarios y posiblemente distraigan en este punto, lo sé. Lo importante es que la cantidad de elementos de la pantalla debe ser solo la requerida para ayudar al visitante a lograr sus objetivos.

El número de razones para ingresar a una página es igual al número de formas de salir de la página

La siguiente forma de usar aterrizajes es despegar es considerar qué visitantes están llegando a una página para hacer. Las páginas de inicio son siempre un desafío cuando se piensa en aterrizajes y despegues porque una página de inicio es similar a la de alguien que abre la puerta principal de una casa. Debe poder acceder fácilmente a todas las habitaciones de la casa desde la puerta principal. Este no es el caso cuando estás en la cocina, por ejemplo. ¿La cocina solo necesita acceder al comedor, tal vez al pasillo? ¿Qué pasa con la sala de estar? ¿La sala de estar quizás tiene acceso al comedor y al pasillo? ¿Qué pasa con las habitaciones? ¿Un baño y el pasillo?

Si tienes la idea de que el pasillo es tu menú, estás por delante del juego. Y apuesto a que la puerta principal de la mayoría de las casas se abre a, como lo adivinaste, un pasillo. Si no es un pasillo, una gran sala que tiene fácil acceso al resto de la casa.

¿La gente viene a su página de inicio para aprender sobre su compañía? Entonces debería haber un tipo de "Acerca de nosotros" que se muestre de manera destacada en la página de inicio. Un despegue, un aterrizaje.

¿Vienen a aprender sobre sus productos? Debe haber una oferta tipo "Productos". Una vez más, un despegue, un aterrizaje.

Sus números de análisis web demostrarán dos cosas en este punto; ¿Qué es lo que más le interesa a la gente y qué enlaces son los más confusos? Los elementos más interesantes se vuelven prominentes y se muestran claramente, los elementos más confusos se eliminan. Como antes, su objetivo es simplificar para que la experiencia del visitante sea la mejor posible.

Comuníquese con NextStage para obtener información sobre presentaciones y capacitaciones sobre este y otros temas.

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  • Asegúrese de que su sitio venda limonada
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  • Leer mentes virtuales Capítulo 6 “Experiencia versus satisfacción”
  • Estudios de usabilidad 101: la experiencia como ecuación
  • Estudios de usabilidad 101: ¿Señales por delante?
  • Sitios web: sólo tienes 3 segundos

Próximas conferencias:

  • XChange en 20-21 septiembre 07
  • DC Emetrics Summit del 14 al 17 de octubre de 2007
  • Gala anual de simposios y premios de investigación de Society for New Communications Research, del 5 al 6 de diciembre de 2007 en Boston.

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Vídeo: EL EGO DEL HOMBRE PARTE 2


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