Inclinarse hacia atrás Servicio al cliente

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Me encanta ver a una compañía salir de la norma y realmente tratarme como si fuera importante para ellos. Por supuesto, no es la norma. Recientemente, en sonic, me arrojaron un portavasos a mí en la ventana de mi auto. En mcdonalds me dieron una leche con chocolate en una comida para niños que no tenía sello y estaba medio vacía. Claramente el artículo había sido consumido por un empleado, pero llamarlo para quejarse solo me llevó a una máquina de fax, repetidamente. Verizon olvidó poner el seguro que pedimos en nuestros teléfonos y porque no nos dimos cuenta

Me encanta ver a una compañía salir de la norma y realmente tratarme como si fuera importante para ellos.

Por supuesto, no es la norma. Recientemente, en Sonic, me arrojaron un portavasos a mí en la ventana de mi auto. En McDonalds me dieron una leche con chocolate en una comida para niños que no tenía sello y estaba medio vacía. Claramente el artículo había sido consumido por un empleado, pero llamarlo para quejarse solo me llevó a una máquina de fax, repetidamente. Verizon se olvidó de poner el seguro que pedimos en nuestros teléfonos y, como no lo notamos, el error es nuestro. Podría seguir, pero es demasiado deprimente.

De manera similar, Jeremiah descubrió algunas malas decisiones de servicio al cliente con algunas fotos recientes del servicio al cliente que se enfocan no en el valor del usuario, sino en los altos perezosos y baratos. Me gustó especialmente este que se jacta de su limpieza al tiempo que exige el pago de paquetes adicionales de condimentos:

Inclinarse hacia atrás Servicio al cliente: cliente

¿Qué se necesita para que las compañías entiendan que las costosas campañas de marketing y el servicio de relaciones públicas las 24 horas del día por sí solos no le brindarán los resultados duraderos que solo lo harán escuchar y responder a sus clientes? Es triste decirlo, pero el mejor ejemplo de hoy de un buen servicio al cliente proviene de un empleado de Best Buy que admite que sus necesidades de servicio al cliente funcionan.

Fuente:

Consumista
Jeremiah Owyang

Me encanta ver a una compañía salir de la norma y realmente tratarme como si fuera importante para ellos.

Por supuesto, no es la norma. Recientemente, en Sonic, me arrojaron un portavasos a mí en la ventana de mi auto. En McDonalds me dieron una leche con chocolate en una comida para niños que no tenía sello y estaba medio vacía. Claramente el artículo había sido consumido por un empleado, pero llamarlo para quejarse solo me llevó a una máquina de fax, repetidamente. Verizon se olvidó de poner el seguro que pedimos en nuestros teléfonos y, como no lo notamos, el error es nuestro. Podría seguir, pero es demasiado deprimente.

De manera similar, Jeremiah descubrió algunas malas decisiones de servicio al cliente con algunas fotos recientes del servicio al cliente que se enfocan no en el valor del usuario, sino en los altos perezosos y baratos. Me gustó especialmente este que se jacta de su limpieza al tiempo que exige el pago de paquetes adicionales de condimentos:

Inclinarse hacia atrás Servicio al cliente: para

¿Qué se necesita para que las compañías entiendan que las costosas campañas de marketing y el servicio de relaciones públicas las 24 horas del día por sí solos no le brindarán los resultados duraderos que solo lo harán escuchar y responder a sus clientes? Es triste decirlo, pero el mejor ejemplo de hoy de un buen servicio al cliente proviene de un empleado de Best Buy que admite que sus necesidades de servicio al cliente funcionan.

Fuente:

Consumista
Jeremiah Owyang

Me encanta ver a una compañía salir de la norma y realmente tratarme como si fuera importante para ellos.

Por supuesto, no es la norma. Recientemente, en Sonic, me arrojaron un portavasos a mí en la ventana de mi auto. En McDonalds me dieron una leche con chocolate en una comida para niños que no tenía sello y estaba medio vacía. Claramente el artículo había sido consumido por un empleado, pero llamarlo para quejarse solo me llevó a una máquina de fax, repetidamente. Verizon se olvidó de poner el seguro que pedimos en nuestros teléfonos y, como no lo notamos, el error es nuestro. Podría seguir, pero es demasiado deprimente.

De manera similar, Jeremiah descubrió algunas malas decisiones de servicio al cliente con algunas fotos recientes del servicio al cliente que se enfocan no en el valor del usuario, sino en los altos perezosos y baratos. Me gustó especialmente este que se jacta de su limpieza al tiempo que exige el pago de paquetes adicionales de condimentos:

Inclinarse hacia atrás Servicio al cliente: servicio

¿Qué se necesita para que las compañías entiendan que las costosas campañas de marketing y el servicio de relaciones públicas las 24 horas del día por sí solos no le brindarán los resultados duraderos que solo lo harán escuchar y responder a sus clientes? Es triste decirlo, pero el mejor ejemplo de hoy de un buen servicio al cliente proviene de un empleado de Best Buy que admite que sus necesidades de servicio al cliente funcionan.

Fuente:

Consumista
Jeremiah Owyang


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