Los beneficios de usar software CRM

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Aumente los ingresos y reduzca los costos con el software de gestión de relaciones con el cliente.

El irresponsable Willy Loman en Muerte de un vendedor podría haber estado satisfecho administrando a los clientes usando una caja de archivos llena de tarjetas de presentación. Pero eso no es suficiente para tener éxito en el competitivo entorno de ventas de hoy. Si está listo para canjear las tarjetas Rolodex por algo que es más eficiente y ofrece un mejor valor, las aplicaciones de administración de la relación con el cliente pueden ayudarlo.

Hay una serie de beneficios empresariales tangibles que se pueden obtener de un buen sistema de CRM, incluido un aumento de los ingresos y una reducción de los costos. El software de CRM también puede ayudarlo a retener a los clientes existentes y obtener nuevos. Los elementos clave de CRM permiten a una empresa recopilar y mantener datos valiosos, como contactos de clientes e historial de compras; mantener perfiles de preferencias del cliente; mejorar los canales de comunicación con el cliente; e identificar nuevas oportunidades de venta.

Una respuesta mejorada a las consultas de los clientes y una mejor comprensión de las necesidades de los clientes ayuda a desarrollar la lealtad de los clientes y reducir la rotación de clientes. Es mucho menos costoso retener a un cliente existente que adquirir uno nuevo. CRM le permite estar más cerca de sus clientes actuales para que pueda mantenerlos como clientes.

CRM también puede reducir los costos operativos. Es posible que pueda manejar algunas consultas de los clientes a través de comunicaciones web o de correo electrónico menos costosas en lugar de a través de un centro de llamadas. Si su empresa se esfuerza por mantener varias listas de correo para diferentes grupos de clientes y prospectos, CRM puede ayudarlo a organizar mejor las comunicaciones de sus clientes.

CRM puede abrir más oportunidades de ventas cruzadas con un solo punto de contacto. Esto le permitirá vender más productos y servicios a los clientes existentes. CRM puede ayudar a convertir prospectos en nuevos clientes. Puede ayudarlo a cerrar sus pedidos más rápido debido a un mejor manejo de las solicitudes de información y clientes potenciales. Un buen sistema asegurará que las oportunidades de ventas no se caigan debido a la falta de seguimiento.

Una aplicación de cuentas por cobrar rastreará las ventas y el pago y la información crediticia de un cliente. En estas bases de datos de clientes, ventas y cuentas por cobrar se incluye información valiosa. Pero el CRM va más allá de estos asuntos financieros e incluye el seguimiento de otras interacciones no financieras con los clientes, como llamadas telefónicas y correo electrónico. El software de CRM puede ayudarlo a obtener valor futuro de esta información histórica.

El irresponsable Willy Loman en Muerte de un vendedor podría haber estado satisfecho administrando a los clientes usando una caja de archivos llena de tarjetas de presentación. Pero eso no es suficiente para tener éxito en el competitivo entorno de ventas de hoy. Si está listo para canjear las tarjetas Rolodex por algo que es más eficiente y ofrece un mejor valor, las aplicaciones de administración de la relación con el cliente pueden ayudarlo.

Hay una serie de beneficios empresariales tangibles que se pueden obtener de un buen sistema de CRM, incluido un aumento de los ingresos y una reducción de los costos. El software de CRM también puede ayudarlo a retener a los clientes existentes y obtener nuevos. Los elementos clave de CRM permiten a una empresa recopilar y mantener datos valiosos, como contactos de clientes e historial de compras; mantener perfiles de preferencias del cliente; mejorar los canales de comunicación con el cliente; e identificar nuevas oportunidades de venta.

Una respuesta mejorada a las consultas de los clientes y una mejor comprensión de las necesidades de los clientes ayuda a desarrollar la lealtad de los clientes y reducir la rotación de clientes. Es mucho menos costoso retener a un cliente existente que adquirir uno nuevo. CRM le permite estar más cerca de sus clientes actuales para que pueda mantenerlos como clientes.

CRM también puede reducir los costos operativos. Es posible que pueda manejar algunas consultas de los clientes a través de comunicaciones web o de correo electrónico menos costosas en lugar de a través de un centro de llamadas. Si su empresa se esfuerza por mantener varias listas de correo para diferentes grupos de clientes y prospectos, CRM puede ayudarlo a organizar mejor las comunicaciones de sus clientes.

CRM puede abrir más oportunidades de ventas cruzadas con un solo punto de contacto. Esto le permitirá vender más productos y servicios a los clientes existentes. CRM puede ayudar a convertir prospectos en nuevos clientes. Puede ayudarlo a cerrar sus pedidos más rápido debido a un mejor manejo de las solicitudes de información y clientes potenciales. Un buen sistema asegurará que las oportunidades de ventas no se caigan debido a la falta de seguimiento.

Una aplicación de cuentas por cobrar rastreará las ventas y el pago y la información crediticia de un cliente. En estas bases de datos de clientes, ventas y cuentas por cobrar se incluye información valiosa. Pero el CRM va más allá de estos asuntos financieros e incluye el seguimiento de otras interacciones no financieras con los clientes, como llamadas telefónicas y correo electrónico. El software de CRM puede ayudarlo a obtener valor futuro de esta información histórica.

El irresponsable Willy Loman en Muerte de un vendedor podría haber estado satisfecho administrando a los clientes usando una caja de archivos llena de tarjetas de presentación. Pero eso no es suficiente para tener éxito en el competitivo entorno de ventas de hoy. Si está listo para canjear las tarjetas Rolodex por algo que es más eficiente y ofrece un mejor valor, las aplicaciones de administración de la relación con el cliente pueden ayudarlo.

Hay una serie de beneficios empresariales tangibles que se pueden obtener de un buen sistema de CRM, incluido un aumento de los ingresos y una reducción de los costos. El software de CRM también puede ayudarlo a retener a los clientes existentes y obtener nuevos. Los elementos clave de CRM permiten a una empresa recopilar y mantener datos valiosos, como contactos de clientes e historial de compras; mantener perfiles de preferencias del cliente; mejorar los canales de comunicación con el cliente; e identificar nuevas oportunidades de venta.

Una respuesta mejorada a las consultas de los clientes y una mejor comprensión de las necesidades de los clientes ayuda a desarrollar la lealtad de los clientes y reducir la rotación de clientes. Es mucho menos costoso retener a un cliente existente que adquirir uno nuevo. CRM le permite estar más cerca de sus clientes actuales para que pueda mantenerlos como clientes.

CRM también puede reducir los costos operativos. Es posible que pueda manejar algunas consultas de los clientes a través de comunicaciones web o de correo electrónico menos costosas en lugar de a través de un centro de llamadas. Si su empresa se esfuerza por mantener varias listas de correo para diferentes grupos de clientes y prospectos, CRM puede ayudarlo a organizar mejor las comunicaciones de sus clientes.

CRM puede abrir más oportunidades de ventas cruzadas con un solo punto de contacto. Esto le permitirá vender más productos y servicios a los clientes existentes. CRM puede ayudar a convertir prospectos en nuevos clientes. Puede ayudarlo a cerrar sus pedidos más rápido debido a un mejor manejo de las solicitudes de información y clientes potenciales. Un buen sistema asegurará que las oportunidades de ventas no se caigan debido a la falta de seguimiento.

Una aplicación de cuentas por cobrar rastreará las ventas y el pago y la información crediticia de un cliente. En estas bases de datos de clientes, ventas y cuentas por cobrar se incluye información valiosa. Pero el CRM va más allá de estos asuntos financieros e incluye el seguimiento de otras interacciones no financieras con los clientes, como llamadas telefónicas y correo electrónico. El software de CRM puede ayudarlo a obtener valor futuro de esta información histórica.


Vídeo: ¿Qué es el software CRM? Beneficios para Empresas y Profesionales


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