El mejor consejo de servicio al cliente

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Si desea brindar un excelente servicio al cliente, hay una cosa simple que puede hacer que lo ayudará en los buenos y malos tiempos: establecer expectativas realistas. Eso es. Establecer expectativas realistas es simplemente ser honesto. Si le va a llevar tres veces más tiempo entregar un producto de lo normal, infórmeselo a su cliente. Si tiene un problema de suministro que afecta su capacidad, informe a su cliente. Si tiene la culpa de un apagón, informe a su cliente. Los clientes desean y merecen saber la verdad sobre su pedido, restauración y negocios con su empresa. Nunca encubrir tu

Si desea brindar un excelente servicio al cliente, hay una cosa simple que puede hacer que lo ayudará en los buenos y malos tiempos: establecer expectativas realistas. Eso es.

Establecer expectativas realistas es simplemente ser honesto. Si le va a llevar tres veces más tiempo entregar un producto de lo normal, infórmeselo a su cliente. Si tiene un problema de suministro que afecta su capacidad, informe a su cliente. Si tiene la culpa de un apagón, informe a su cliente.

Los clientes desean y merecen saber la verdad sobre su pedido, restauración y negocios con su empresa. Nunca cubra sus errores, nunca le diga a un cliente lo que cree que quiere escuchar, solo sea honesto y sincero.

Incluso para las peores noticias; la mayoría de las personas pueden manejar cualquier cosa si realmente saben que están tratando y creen que tienen la información necesaria para tomar decisiones y explorar alternativas. Solo deja que tus clientes sepan qué esperar y cuándo.

Sencillo. Barato. Memorable.

Si desea brindar un excelente servicio al cliente, hay una cosa simple que puede hacer que lo ayudará en los buenos y malos tiempos: establecer expectativas realistas. Eso es.

Establecer expectativas realistas es simplemente ser honesto. Si le va a llevar tres veces más tiempo entregar un producto de lo normal, infórmeselo a su cliente. Si tiene un problema de suministro que afecta su capacidad, informe a su cliente. Si tiene la culpa de un apagón, informe a su cliente.

Los clientes desean y merecen saber la verdad sobre su pedido, restauración y negocios con su empresa. Nunca cubra sus errores, nunca le diga a un cliente lo que cree que quiere escuchar, solo sea honesto y sincero.

Incluso para las peores noticias; la mayoría de las personas pueden manejar cualquier cosa si realmente saben que están tratando y creen que tienen la información necesaria para tomar decisiones y explorar alternativas. Solo deja que tus clientes sepan qué esperar y cuándo.

Sencillo. Barato. Memorable.


Vídeo: Estrategias para ofrecer buena atención y servicio al cliente. Curso de ventas # 20


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