Construye una base de clientes leales sin romper el banco

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Cuesta más obtener un nuevo negocio que mantener a los clientes que tiene. Consejos para ayudarlo a construir una base de clientes leales sin romper el banco.

Todos conocemos el viejo adagio:
“Cuesta más obtener un nuevo negocio que mantener a los clientes
lo tienes. "Tiene sentido y suena fácil, ¿verdad? Sin embargo, en el mundo real los propietarios de pequeñas empresas
a menudo se consumen tanto al administrar sus negocios, que no se enfocan lo suficiente en
Retención de clientes hasta que sea demasiado tarde.

Las relaciones leales con los clientes se construyen con el tiempo y requieren
Un importante compromiso de tiempo y recursos.
La buena noticia es que no tienes que gastar una fortuna para ser
exitoso. Y la recompensa por tu
Los esfuerzos no tienen precio.

Aquí hay algunas ideas de retención de clientes para ayudarlo a diseñar un
Estrategia que funciona bien para tu negocio.

?
Conozca a sus clientes como personas. Clientes
Son más que una entrada en su sistema de gestión de contactos. Tómate unos minutos para aprender más sobre ellos.
como individuales. Preguntar por su
Intereses fuera del negocio. Sin
volviéndose demasiado personal, aprende sobre sus familias. Toma nota de los cumpleaños. Identifique áreas de interés común para que pueda
construir una buena relación. Recuerda, gente como
Haciendo negocios con amigos: personas que ellos creen que saben y pueden confiar.

?
Tratar a los clientes como VIP. Ahí
son innumerables formas de hacer que un cliente se sienta especial. Considere la posibilidad de presentar el negocio de un cliente en
su sitio web o en el boletín electrónico de su empresa. Todos aman sus 15 minutos de fama.

Proporcionar un poco de algo extra sin costo alguno. Por ejemplo, una peluquería puede dar una buena
Cliente algunas muestras gratuitas de productos. UNA
El negocio de servicios podría proporcionar un descuento por fidelidad al cliente. O el dueño de una panadería obtendría excelentes críticas
por incluir un par de galletas extra.
Las pequeñas cosas hacen mucho para hacer felices a los clientes.

?
Mantenerse en contacto. Mantener las líneas de comunicación abiertas entre
usted y su cliente, por lo que su marca siempre es lo más importante. Los boletines electrónicos son una excelente manera de
Comunicándose con los clientes. Incluso si
el cliente no lee todo el contenido, usted mantiene su nombre al frente
de ellos. Las redes sociales son otra.
herramienta de comunicación que las pequeñas empresas deben utilizar para mantenerse en contacto con sus
base de clientes

Y no seas tímido a la hora de recoger
El teléfono y llamando a los clientes solo para saludar. Con todas las herramientas de mensajería electrónica nos
Hoy tenemos a nuestro alcance, muchos de nosotros hemos perdido el arte de lo antiguo.
conversacion. Seleccione unos pocos clientes
Cada semana o mes y llámalos solo para saludar y ver cómo están
obra.

?
Consejos Consultivos de Clientes. Invitar a los clientes actuales, potencial
clientes, incluso los clientes que ha perdido, para ser parte de un aviso al cliente
Consejo. Organiza una reunión y pregunta al
Grupo de retroalimentación sobre su negocio, productos y servicios. Esto no es un espectáculo de perros y pony para ti. Es un momento para escuchar y aprender.
Percepciones, gustos y disgustos de los clientes.

?
Hazlo fácil para quejarse. Más
los clientes no se tomarán el tiempo para quejarse, solo tomarán su negocio
En otro lugar y nunca sabrás lo que pasó. Así que deberías facilitar a los clientes
le avisa cuando no están contentos porque eso le da la oportunidad de arreglar
El problema y salvar la relación.
De hecho, un cliente cuya queja se resuelve con éxito a menudo se vuelve
salir para ser uno de tus fans más leales.

?
Medir la satisfacción. Es uno
cosa para hablar sobre el servicio al cliente - es
otro para poder cuantificar verdaderamente los niveles de satisfacción del cliente. Utilice herramientas de encuesta como la ofrecida por
Contacto constante para medir la satisfacción del cliente. Establecer puntos de referencia para su negocio y
Luchar constantemente para mejorar sus resultados.
Comparte los resultados con tu base de clientes. Mostrarles que su satisfacción es seria.
negocio.

Todos conocemos el viejo adagio:
“Cuesta más obtener un nuevo negocio que mantener a los clientes
lo tienes. "Tiene sentido y suena fácil, ¿verdad? Sin embargo, en el mundo real los propietarios de pequeñas empresas
a menudo se consumen tanto al administrar sus negocios, que no se enfocan lo suficiente en
Retención de clientes hasta que sea demasiado tarde.

Las relaciones leales con los clientes se construyen con el tiempo y requieren
Un importante compromiso de tiempo y recursos.
La buena noticia es que no tienes que gastar una fortuna para ser
exitoso. Y la recompensa por tu
Los esfuerzos no tienen precio.

Aquí hay algunas ideas de retención de clientes para ayudarlo a diseñar un
Estrategia que funciona bien para tu negocio.

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Conozca a sus clientes como personas. Clientes
Son más que una entrada en su sistema de gestión de contactos. Tómate unos minutos para aprender más sobre ellos.
como individuales. Preguntar por su
Intereses fuera del negocio. Sin
volviéndose demasiado personal, aprende sobre sus familias. Toma nota de los cumpleaños. Identifique áreas de interés común para que pueda
construir una buena relación. Recuerda, gente como
Haciendo negocios con amigos: personas que ellos creen que saben y pueden confiar.

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Tratar a los clientes como VIP. Ahí
son innumerables formas de hacer que un cliente se sienta especial. Considere la posibilidad de presentar el negocio de un cliente en
su sitio web o en el boletín electrónico de su empresa. Todos aman sus 15 minutos de fama.

Proporcionar un poco de algo extra sin costo alguno. Por ejemplo, una peluquería puede dar una buena
Cliente algunas muestras gratuitas de productos. UNA
El negocio de servicios podría proporcionar un descuento por fidelidad al cliente. O el dueño de una panadería obtendría excelentes críticas
por incluir un par de galletas extra.
Las pequeñas cosas hacen mucho para hacer felices a los clientes.

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Mantenerse en contacto. Mantener las líneas de comunicación abiertas entre
usted y su cliente, por lo que su marca siempre es lo más importante. Los boletines electrónicos son una excelente manera de
Comunicándose con los clientes. Incluso si
el cliente no lee todo el contenido, usted mantiene su nombre al frente
de ellos. Las redes sociales son otra.
herramienta de comunicación que las pequeñas empresas deben utilizar para mantenerse en contacto con sus
base de clientes

Y no seas tímido a la hora de recoger
El teléfono y llamando a los clientes solo para saludar. Con todas las herramientas de mensajería electrónica nos
Hoy tenemos a nuestro alcance, muchos de nosotros hemos perdido el arte de lo antiguo.
conversacion. Seleccione unos pocos clientes
Cada semana o mes y llámalos solo para saludar y ver cómo están
obra.

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Consejos Consultivos de Clientes. Invitar a los clientes actuales, potencial
clientes, incluso los clientes que ha perdido, para ser parte de un aviso al cliente
Consejo. Organiza una reunión y pregunta al
Grupo de retroalimentación sobre su negocio, productos y servicios. Esto no es un espectáculo de perros y pony para ti. Es un momento para escuchar y aprender.
Percepciones, gustos y disgustos de los clientes.

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Hazlo fácil para quejarse. Más
los clientes no se tomarán el tiempo para quejarse, solo tomarán su negocio
En otro lugar y nunca sabrás lo que pasó. Así que deberías facilitar a los clientes
le avisa cuando no están contentos porque eso le da la oportunidad de arreglar
El problema y salvar la relación.
De hecho, un cliente cuya queja se resuelve con éxito a menudo se vuelve
salir para ser uno de tus fans más leales.

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Medir la satisfacción. Es uno
cosa para hablar sobre el servicio al cliente - es
otro para poder cuantificar verdaderamente los niveles de satisfacción del cliente. Utilice herramientas de encuesta como la ofrecida por
Contacto constante para medir la satisfacción del cliente. Establecer puntos de referencia para su negocio y
Luchar constantemente para mejorar sus resultados.
Comparte los resultados con tu base de clientes. Mostrarles que su satisfacción es seria.
negocio.

Todos conocemos el viejo adagio:
“Cuesta más obtener un nuevo negocio que mantener a los clientes
lo tienes. "Tiene sentido y suena fácil, ¿verdad? Sin embargo, en el mundo real los propietarios de pequeñas empresas
a menudo se consumen tanto al administrar sus negocios, que no se enfocan lo suficiente en
Retención de clientes hasta que sea demasiado tarde.

Las relaciones leales con los clientes se construyen con el tiempo y requieren
Un importante compromiso de tiempo y recursos.
La buena noticia es que no tienes que gastar una fortuna para ser
exitoso. Y la recompensa por tu
Los esfuerzos no tienen precio.

Aquí hay algunas ideas de retención de clientes para ayudarlo a diseñar un
Estrategia que funciona bien para tu negocio.

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Conozca a sus clientes como personas. Clientes
Son más que una entrada en su sistema de gestión de contactos. Tómate unos minutos para aprender más sobre ellos.
como individuales. Preguntar por su
Intereses fuera del negocio. Sin
volviéndose demasiado personal, aprende sobre sus familias. Toma nota de los cumpleaños. Identifique áreas de interés común para que pueda
construir una buena relación. Recuerda, gente como
Haciendo negocios con amigos: personas que ellos creen que saben y pueden confiar.

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Tratar a los clientes como VIP. Ahí
son innumerables formas de hacer que un cliente se sienta especial. Considere la posibilidad de presentar el negocio de un cliente en
su sitio web o en el boletín electrónico de su empresa. Todos aman sus 15 minutos de fama.

Proporcionar un poco de algo extra sin costo alguno. Por ejemplo, una peluquería puede dar una buena
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El negocio de servicios podría proporcionar un descuento por fidelidad al cliente. O el dueño de una panadería obtendría excelentes críticas
por incluir un par de galletas extra.
Las pequeñas cosas hacen mucho para hacer felices a los clientes.

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Mantenerse en contacto. Mantener las líneas de comunicación abiertas entre
usted y su cliente, por lo que su marca siempre es lo más importante. Los boletines electrónicos son una excelente manera de
Comunicándose con los clientes. Incluso si
el cliente no lee todo el contenido, usted mantiene su nombre al frente
de ellos. Las redes sociales son otra.
herramienta de comunicación que las pequeñas empresas deben utilizar para mantenerse en contacto con sus
base de clientes

Y no seas tímido a la hora de recoger
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Hoy tenemos a nuestro alcance, muchos de nosotros hemos perdido el arte de lo antiguo.
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Cada semana o mes y llámalos solo para saludar y ver cómo están
obra.

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clientes, incluso los clientes que ha perdido, para ser parte de un aviso al cliente
Consejo. Organiza una reunión y pregunta al
Grupo de retroalimentación sobre su negocio, productos y servicios. Esto no es un espectáculo de perros y pony para ti. Es un momento para escuchar y aprender.
Percepciones, gustos y disgustos de los clientes.

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Hazlo fácil para quejarse. Más
los clientes no se tomarán el tiempo para quejarse, solo tomarán su negocio
En otro lugar y nunca sabrás lo que pasó. Así que deberías facilitar a los clientes
le avisa cuando no están contentos porque eso le da la oportunidad de arreglar
El problema y salvar la relación.
De hecho, un cliente cuya queja se resuelve con éxito a menudo se vuelve
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Medir la satisfacción. Es uno
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otro para poder cuantificar verdaderamente los niveles de satisfacción del cliente. Utilice herramientas de encuesta como la ofrecida por
Contacto constante para medir la satisfacción del cliente. Establecer puntos de referencia para su negocio y
Luchar constantemente para mejorar sus resultados.
Comparte los resultados con tu base de clientes. Mostrarles que su satisfacción es seria.
negocio.


Vídeo: Princes of the Yen: Central Bank Truth Documentary


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