¿Pueden los clientes encontrarlo cuando usan sus dispositivos móviles?

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Si su sitio web y sus campañas en línea no están optimizadas para usuarios móviles, es posible que esté perdiendo clientes.

Mientras caía la lluvia, mi esposa y yo nos sentamos en nuestro auto en un estacionamiento de cajas grandes en el norte de San Antonio. Estábamos tratando de encontrar direcciones a la nueva sección del Paseo del Río San Antonio donde se encuentran la Cervecería Pearl y una variedad de restaurantes.

Una búsqueda móvil no se computa

Una rápida búsqueda en Google en mi Droid encontró el sitio web, pero queríamos aprender la dirección para poder programar nuestro GPS. Estábamos frustrados porque el mapa de Google no incluía la dirección de la calle; Solo mostraba la ubicación en el mapa. No es útil si no sabe qué salida tomar de la autopista.

Finalmente, después de volver a la página de búsqueda mientras perdía la paciencia, pude encontrar la dirección de la calle más abajo en una revisión por separado.

Más tarde, en el hotel, cuando encendí mi computadora portátil, noté que la dirección de la calle aparece en el mapa de Google en el sitio web, pero no aparece en la versión móvil. Revisé tanto mi iPad como mi Droid.

También me sentí frustrado por la falta de un número de teléfono para llamar a alguien o al menos escuchar el menú del correo de voz que me da las instrucciones. Los únicos números de teléfono estaban enterrados a varias capas, y se dirigían a restaurantes locales, la mayoría de los cuales estaban cerrados en ese momento.

¿Está listo su sitio web para móviles?

Si tiene una ubicación de ladrillos y mortero, su sitio web debe contener instrucciones fáciles de encontrar para su negocio, así como un número de contacto para llamar si tiene más preguntas. Su sitio web debe ser tan fácil de usar en un dispositivo móvil como en una computadora de escritorio. Asegúrese de probar la navegación de su sitio en una variedad de computadoras y dispositivos móviles. No te limites a probar con una computadora.

Acxiom informa que, para fines de 2011, el 50 por ciento de los teléfonos celulares serán teléfonos inteligentes. Si su sitio web y sus campañas de correo electrónico no están optimizadas para dispositivos móviles, es posible que esté perdiendo dinero. Mi organización lanzó recientemente una campaña de correo electrónico en todo el país y notamos que el 30 por ciento de las aperturas se realizaron a través de dispositivos móviles.

Si no está optimizando su sitio web y sus campañas de correo electrónico para uso móvil, está utilizando una estrategia web de 2005. Eso es peligroso, ya que llegamos a 2012, y podría costarle a los clientes.

Vaya al móvil, antes de que su competencia llegue primero.

Saludos,

Glenn


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