La ley CAN-SPAM y más allá: mejorar el cumplimiento, la capacidad de entrega y la legibilidad del correo electrónico

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La ley can-spam es posiblemente una de las formas más simples de regulación gubernamental con la cual las empresas de todos los tamaños pueden lograr un cumplimiento rápido. Si bien todos sabemos que las leyes de spam se rompen deliberadamente cada día, solo tiene que mirar el volumen de spam en su bandeja de entrada (actualmente aumenta a un promedio de 1).

La Ley CAN-SPAM es posiblemente una de las formas más simples de regulación gubernamental con la cual las empresas de todos los tamaños pueden lograr un cumplimiento rápido.

Si bien todos sabemos que las leyes de SPAM se rompen deliberadamente cada día, solo tiene que mirar el volumen de SPAM en su Bandeja de entrada (que actualmente aumenta a un promedio de 1.2% por día según un informe de Google), en realidad es el acto de spam no deliberado que pone a muchas pequeñas empresas en riesgo de incumplimiento y fuertes multas.

La ley CAN-SPAM - Más que solo prevenir el correo basura

La Ley CAN-SPAM (Control del asalto a la pornografía y comercialización no solicitada) de 2003 regula más de lo que normalmente consideramos correo electrónico no deseado. Por ejemplo, ¿sabía que si no incluye su dirección postal en un correo electrónico comercial (HTML o texto), podría recibir una multa de hasta $ 11,000?

Si su pequeña empresa envía un correo electrónico "cuyo objetivo principal es anunciar o promocionar un producto o servicio comercial, incluido el contenido de un sitio web", deberá familiarizarse con la ley de publicidad en línea y la Ley CAN-SPAM.

Muchos software y herramientas comerciales de transmisión por correo electrónico pueden ayudar a los propietarios de pequeñas empresas a facilitar el proceso de cumplimiento con funciones prácticas como las herramientas integradas de exclusión, los servicios de administración de listas, la guía sobre el contenido del correo electrónico, etc.

Una vez que entienda los fundamentos, el hábito de aplicarlo a su marketing por correo electrónico se volverá tan arraigado en su psiquis que cuando el correo electrónico se cruce en su camino y no cumpla, se destacará como un pulgar dolorido.

Cumpliendo con la Ley CAN-SPAM

Si pensó que CAN-SPAM era un producto de carne enlatado o si tiene cierta conciencia de las legalidades que rigen las prácticas de marketing en línea y solo necesita un repaso, aquí hay algunos pasos simples que puede seguir para cumplir con la Ley CAN-SPAM.:

1. Mantenga su información de encabezado de correo electrónico honesto - Todos los encabezados de marketing por correo electrónico, es decir, la información "De", "Hasta" y de enrutamiento (incluido el nombre de dominio y la dirección de correo electrónico originales) deben identificar con precisión a la persona o entidad que envía el correo electrónico.

2. No engañes con tus líneas de asunto - Mantener las líneas de asunto honestas y al punto también ayudará a identificar los puntos críticos y las necesidades de sus clientes. Si coloca una copia en el campo "Asunto" que contiene información engañosa sobre el contenido del mensaje, podría estar infringiendo la ley.

3. Proporcionar una suscripción o una opción de exclusiónd: debe proporcionar una dirección de correo electrónico de devolución "clara y notoria" u otro mecanismo de respuesta en línea que permita al destinatario "excluirse" de sus futuros correos.

4. Honrar y administrar todas las solicitudes de baja - Simplemente proporcionar un método de exclusión no es suficiente. Podrá procesar todas las solicitudes de exclusión voluntaria dentro de los 30 días posteriores al envío del correo electrónico original y dejar de enviar el correo electrónico a la dirección de correo electrónico del solicitante dentro de los 10 días posteriores a la solicitud original. A continuación, se le prohíbe utilizar otras vías para llegar a estas opciones de exclusión voluntaria, como por ejemplo, pedirle a otro que envíe un correo electrónico en su nombre.


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