¿Puede un modelo "Suscribirse y guardar" aumentar los ingresos de su pequeña empresa?

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Ofrecer a los clientes la opción de "suscribirse y ahorrar" en productos se ha vuelto cada vez más popular entre los minoristas en línea. ¿pero es este un modelo de negocio factible para las empresas más pequeñas?

Muchas empresas han comenzado a ofrecer una función de "suscribirse y guardar", que les permite a los clientes recibir un producto a intervalos regulares, en lugar de hacer una simple compra por única vez. Amazon fue uno de los primeros en adoptar esta función en su formato moderno, pero desde entonces se ha extendido entre los principales minoristas en línea y pequeñas empresas.

La idea es bastante simple: ofrezca a los clientes una opción de compra única y la opción de "suscribirse" a un producto específico, recibiéndolo semanalmente, mensualmente o incluso semestralmente, en una cantidad específica. Por lo general, la función de suscripción viene con un descuento por producto, por lo que los consumidores están incentivados a suscribirse.

¿Podría ofrecer esta característica aumentar sus ingresos totales?

Las ventajas de suscribirse y ahorrar.

Echemos un vistazo a algunas de las ventajas de este enfoque:

  • Múltiples compras. A un cliente se le presentarán dos opciones: realizar una compra por única vez, o comprometerse suavemente a realizar compras indefinidas y recurrentes en el futuro. Si incluso una fracción de sus clientes se comprometen a futuras compras, la mera opción de suscribirse y ahorrar debería aumentar sus ingresos totales. Para cualquier producto donde una suscripción tenga sentido, tener la opción de suscribirse y guardar es estrictamente mejor que solo ofrecer la compra por única vez.
  • Proyección de ingresos consistente. Alentar a los clientes a suscribirse y ahorrar también puede ayudarlo a realizar proyecciones de ingresos más precisas. Si puede retener una cierta base de clientes que compran con frecuencia, debería poder predecir de manera confiable al menos una parte de sus ingresos mensuales, lo que lo ayudará a estabilizar sus ingresos. Dependiendo del tamaño de su negocio, esto podría ayudarlo a obtener más fondos o realizar inversiones más inteligentes.
  • Lealtad a la marca. Suscribirse y ahorrar también es una forma económica de asegurar más lealtad a la marca de sus clientes. Si puede convencer a alguien para que compre algo una vez, puede comprometerse a comprarle a usted por tiempo indefinido, porque es tan fácil como comprar un solo producto. Por lo general, cada vez que un cliente necesita un producto (como papel higiénico o detergente para la ropa), se enfrenta a una decisión sobre qué marca comprar; Si están suscritos a su servicio, la decisión ya está tomada.
  • No subestimes el poder de la conveniencia. A la mayoría de los clientes no les gusta la molestia de ir a la tienda cada vez que necesitan un producto específico, o tener que recordar exactamente cuándo y cuánto comprar un producto determinado. Suscribirse y ahorrar elimina las conjeturas (es decir, los clientes no tienen que configurar recordatorios manuales sobre cuándo comprar el producto), y les ahorra esfuerzos (es decir, no necesitan tomar una decisión consciente para realizar la compra). Ofrecerles una forma más conveniente de comprar los productos que desean o necesitan se sumará a su propuesta de valor y animará a más clientes a elegirlo en lugar de un competidor directo.

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¿Hay desventajas?

Por supuesto, también hay que tener en cuenta algunas consideraciones secundarias, algo negativas:

  • Márgenes de beneficio. No todos los clientes estarán dispuestos a suscribirse si eso significa comprar el producto al mismo precio que de costumbre, pero la conversión tendrá sentido si otorga un descuento. Desafortunadamente, otorgar a sus clientes un descuento significativo significa comer sus márgenes de ganancia al menos un poco. Si su empresa depende de obtener un margen de beneficio mínimo, la función de suscripción y guardar podría tener que servir como un líder en pérdidas para generar más negocios.
  • Gestión continua. La gestión de las suscripciones de clientes requiere inherentemente más procesos internos; Necesitará desarrollar una forma de recibir y gestionar solicitudes de suscripción en su sitio web, y necesitará personal adicional para garantizar que los pedidos de suscripción se realicen a tiempo (y para gestionar las cancelaciones). Sin embargo, en general, los costos de estas piezas adicionales de infraestructura palidecen en comparación con los ingresos adicionales que generará en el proceso.
  • Consideraciones específicas del producto. Probablemente, también sepa que no todos los productos tienen la misma probabilidad de atraer suscripciones. Los elementos que deben reemplazarse periódicamente (como filtros de aire o baterías) son opciones comunes, ya que son artículos perecederos o de uso frecuente y desechados (como comestibles o toallas de papel). Pero si está vendiendo artículos de alto precio, como computadoras o controladores de juegos, las probabilidades son suscribirse y el ahorro no será una opción viable. Considere cuidadosamente sus productos y la demanda de los consumidores.

En general, los puntos débiles de una función de suscripción y ahorro están muy compensados ​​por las ventajas, siempre que tenga productos que requieran compras frecuentes. Invierta el tiempo y el esfuerzo necesarios para mantener sus suscripciones de productos en funcionamiento y asegúrese de que sus datos demográficos objetivo estén familiarizados con su funcionamiento.

Muchas empresas han comenzado a ofrecer una función de "suscribirse y guardar", que les permite a los clientes recibir un producto a intervalos regulares, en lugar de hacer una simple compra por única vez. Amazon fue uno de los primeros en adoptar esta función en su formato moderno, pero desde entonces se ha extendido entre los principales minoristas en línea y pequeñas empresas.

La idea es bastante simple: ofrezca a los clientes una opción de compra única y la opción de "suscribirse" a un producto específico, recibiéndolo semanalmente, mensualmente o incluso semestralmente, en una cantidad específica. Por lo general, la función de suscripción viene con un descuento por producto, por lo que los consumidores están incentivados a suscribirse.

¿Podría ofrecer esta característica aumentar sus ingresos totales?

Las ventajas de suscribirse y ahorrar.

Echemos un vistazo a algunas de las ventajas de este enfoque:

  • Múltiples compras. A un cliente se le presentarán dos opciones: realizar una compra por única vez, o comprometerse suavemente a realizar compras indefinidas y recurrentes en el futuro. Si incluso una fracción de sus clientes se comprometen a futuras compras, la mera opción de suscribirse y ahorrar debería aumentar sus ingresos totales. Para cualquier producto donde una suscripción tenga sentido, tener la opción de suscribirse y guardar es estrictamente mejor que solo ofrecer la compra por única vez.
  • Proyección de ingresos consistente. Alentar a los clientes a suscribirse y ahorrar también puede ayudarlo a realizar proyecciones de ingresos más precisas. Si puede retener una cierta base de clientes que compran con frecuencia, debería poder predecir de manera confiable al menos una parte de sus ingresos mensuales, lo que lo ayudará a estabilizar sus ingresos. Dependiendo del tamaño de su negocio, esto podría ayudarlo a obtener más fondos o realizar inversiones más inteligentes.
  • Lealtad a la marca. Suscribirse y ahorrar también es una forma económica de asegurar más lealtad a la marca de sus clientes. Si puede convencer a alguien para que compre algo una vez, puede comprometerse a comprarle a usted por tiempo indefinido, porque es tan fácil como comprar un solo producto. Por lo general, cada vez que un cliente necesita un producto (como papel higiénico o detergente para la ropa), se enfrenta a una decisión sobre qué marca comprar; Si están suscritos a su servicio, la decisión ya está tomada.
  • No subestimes el poder de la conveniencia. A la mayoría de los clientes no les gusta la molestia de ir a la tienda cada vez que necesitan un producto específico, o tener que recordar exactamente cuándo y cuánto comprar un producto determinado. Suscribirse y ahorrar elimina las conjeturas (es decir, los clientes no tienen que configurar recordatorios manuales sobre cuándo comprar el producto), y les ahorra esfuerzos (es decir, no necesitan tomar una decisión consciente para realizar la compra). Ofrecerles una forma más conveniente de comprar los productos que desean o necesitan se sumará a su propuesta de valor y animará a más clientes a elegirlo en lugar de un competidor directo.

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¿Hay desventajas?

Por supuesto, también hay que tener en cuenta algunas consideraciones secundarias, algo negativas:

  • Márgenes de beneficio. No todos los clientes estarán dispuestos a suscribirse si eso significa comprar el producto al mismo precio que de costumbre, pero la conversión tendrá sentido si otorga un descuento. Desafortunadamente, otorgar a sus clientes un descuento significativo significa comer sus márgenes de ganancia al menos un poco. Si su empresa depende de obtener un margen de beneficio mínimo, la función de suscripción y guardar podría tener que servir como un líder en pérdidas para generar más negocios.
  • Gestión continua. La gestión de las suscripciones de clientes requiere inherentemente más procesos internos; Necesitará desarrollar una forma de recibir y gestionar solicitudes de suscripción en su sitio web, y necesitará personal adicional para garantizar que los pedidos de suscripción se realicen a tiempo (y para gestionar las cancelaciones). Sin embargo, en general, los costos de estas piezas adicionales de infraestructura palidecen en comparación con los ingresos adicionales que generará en el proceso.
  • Consideraciones específicas del producto. Probablemente, también sepa que no todos los productos tienen la misma probabilidad de atraer suscripciones. Los elementos que deben reemplazarse periódicamente (como filtros de aire o baterías) son opciones comunes, ya que son artículos perecederos o de uso frecuente y desechados (como comestibles o toallas de papel). Pero si está vendiendo artículos de alto precio, como computadoras o controladores de juegos, las probabilidades son suscribirse y el ahorro no será una opción viable. Considere cuidadosamente sus productos y la demanda de los consumidores.

En general, los puntos débiles de una función de suscripción y ahorro están muy compensados ​​por las ventajas, siempre que tenga productos que requieran compras frecuentes. Invierta el tiempo y el esfuerzo necesarios para mantener sus suscripciones de productos en funcionamiento y asegúrese de que sus datos demográficos objetivo estén familiarizados con su funcionamiento.


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