Decisiones de llamadas en frío, Parte II: Los errores más grandes que cometen los vendedores en sus mensajes

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Hoy vamos a ver los errores más comunes que hacen los vendedores cuando usan el teléfono para llamar a los potenciales clientes potenciales. Comencemos con las palabras tradicionales que la mayoría de los vendedores usan cuando dejan un mensaje. Por lo general, suena algo como esto:

Hoy vamos a ver los errores más comunes que cometen los vendedores cuando usan el teléfono para atender a posibles clientes potenciales.

Comencemos con las palabras tradicionales que la mayoría de los vendedores usan cuando dejan un mensaje. Por lo general, suena algo como esto:

Sr. Collins. Hola, este es Terry Sanders llamando. Soy el nuevo representante de cuenta para los sistemas genéricos. Mi empresa es una empresa de impresión local que ofrece una ventanilla única para todas sus necesidades de impresión.

La razón por la que llamo es porque me gustaría saber cómo su compañía está manejando sus necesidades de impresión, y luego compartir con usted un poco sobre cómo Generic podría ayudarlo.

Sé que eres una persona muy ocupada, pero me encantaría conocerte a la mayor brevedad posible.

¿Suena familiar? Si eres como la mayoría de los vendedores, eso es lo que dices. Usted comienza presentándose y dando una visión general rápida de su empresa. Luego explicas el motivo de tu llamada. Y por último, usted amablemente pide una cita. De hecho, incluso puede mencionar que no tomará mucho tiempo.

Si está dejando un mensaje como este, lo está soplando. Gran tiempo
Déjame pasar por todos los caminos.

Errores del 1er párrafo

  • Para ser efectivo en ventas, necesitas sonar como un compañero. En los EE. UU., Eso significa que se dirige a alguien por su nombre. Su mensaje telefónico debe comenzar con "John".
  • Nunca te identifiques como el "nuevo" representante. Las perspectivas no quieren tratar con alguien nuevo. Eso significa que tendrán que pasar más tiempo para ponerlo al día y educarlo sobre lo que ha sucedido antes. También puede significar que eres un verdadero "novato" y nadie quiere tratar con el nuevo chico en el bloque.
  • Deja fuera el título del trabajo. A la gente no le gusta que los representantes de ventas llamen en cualquier momento. Y no importa si usted dice que es un representante de cuentas, ejecutivo de cuentas, especialista en desarrollo de negocios o lo que sea. Tu título es irrelevante para quienes toman decisiones, así que no lo digas. Crees que es importante. Ellos no Eso es lo que importa.
  • Hablando de irrelevante, también está cometiendo un error doble cuando dice que es una "empresa de impresión local que ofrece una ventanilla única" para todas sus necesidades. Puede pensar que es importante posicionar a nuestra empresa, pero la realidad es que esa afirmación solo crea un obstáculo para usted.

Este es el por qué. Esto es lo que está pasando en la mente de quien toma las decisiones cuando dice que, "¿Local? A quien le importa. Con la tecnología actual, puedo imprimir en China. ¿Y una ventanilla única? Ya estoy trabajando con Perfect Printing. No necesito seguir escuchando ".

¡BORRAR! Eso es lo que sucede. Con ese hermoso primer párrafo, efectivamente perdiste la oportunidad. No es de extrañar que nadie te devuelva la llamada.

Bueno. Algunas personas todavía pueden estar escuchando, pero no muchas. En el siguiente artículo, veremos qué hay de malo con el segundo párrafo.

Hoy vamos a ver los errores más comunes que cometen los vendedores cuando usan el teléfono para atender a posibles clientes potenciales.

Comencemos con las palabras tradicionales que la mayoría de los vendedores usan cuando dejan un mensaje. Por lo general, suena algo como esto:

Sr. Collins. Hola, este es Terry Sanders llamando. Soy el nuevo representante de cuenta para los sistemas genéricos. Mi empresa es una empresa de impresión local que ofrece una ventanilla única para todas sus necesidades de impresión.

La razón por la que llamo es porque me gustaría saber cómo su compañía está manejando sus necesidades de impresión, y luego compartir con usted un poco sobre cómo Generic podría ayudarlo.

Sé que eres una persona muy ocupada, pero me encantaría conocerte a la mayor brevedad posible.

¿Suena familiar? Si eres como la mayoría de los vendedores, eso es lo que dices. Usted comienza presentándose y dando una visión general rápida de su empresa. Luego explicas el motivo de tu llamada. Y por último, usted amablemente pide una cita. De hecho, incluso puede mencionar que no tomará mucho tiempo.

Si está dejando un mensaje como este, lo está soplando. Gran tiempo
Déjame pasar por todos los caminos.

Errores del 1er párrafo

  • Para ser efectivo en ventas, necesitas sonar como un compañero. En los EE. UU., Eso significa que se dirige a alguien por su nombre. Su mensaje telefónico debe comenzar con "John".
  • Nunca te identifiques como el "nuevo" representante. Las perspectivas no quieren tratar con alguien nuevo. Eso significa que tendrán que pasar más tiempo para ponerlo al día y educarlo sobre lo que ha sucedido antes. También puede significar que eres un verdadero "novato" y nadie quiere tratar con el nuevo chico en el bloque.
  • Deja fuera el título del trabajo. A la gente no le gusta que los representantes de ventas llamen en cualquier momento. Y no importa si usted dice que es un representante de cuentas, ejecutivo de cuentas, especialista en desarrollo de negocios o lo que sea. Tu título es irrelevante para quienes toman decisiones, así que no lo digas. Crees que es importante. Ellos no Eso es lo que importa.
  • Hablando de irrelevante, también está cometiendo un error doble cuando dice que es una "empresa de impresión local que ofrece una ventanilla única" para todas sus necesidades. Puede pensar que es importante posicionar a nuestra empresa, pero la realidad es que esa afirmación solo crea un obstáculo para usted.

Este es el por qué. Esto es lo que está pasando en la mente de quien toma las decisiones cuando dice que, "¿Local? A quien le importa. Con la tecnología actual, puedo imprimir en China. ¿Y una ventanilla única? Ya estoy trabajando con Perfect Printing. No necesito seguir escuchando ".

¡BORRAR! Eso es lo que sucede. Con ese hermoso primer párrafo, efectivamente perdiste la oportunidad. No es de extrañar que nadie te devuelva la llamada.

Bueno. Algunas personas todavía pueden estar escuchando, pero no muchas. En el siguiente artículo, veremos qué hay de malo con el segundo párrafo.


Vídeo: Los 3 errores más comunes de los vendedores (y cómo evitarlos)


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