Recogiendo pagos de clientes internacionales

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Hay siete tácticas inteligentes que pueden ayudar a su pequeña empresa a administrar el riesgo financiero de las cuentas por cobrar internacionales.

El cobro de cuentas por cobrar es una tarea vital ya menudo difícil. Si su negocio es internacional y sus clientes operan en países extranjeros alrededor del mundo, las colecciones pueden ser una pesadilla.

La distancia, las zonas horarias y las diversas diferencias legales y culturales pueden obstaculizar sus esfuerzos para cobrar deudas internacionales. Ninguna empresa tendrá cobros perfectos a largo plazo, pero existen siete tácticas inteligentes que pueden ayudarlo a administrar el riesgo financiero de las cuentas por cobrar internacionales:

  • Saber antes de ir: Como en los deportes, la mejor defensa es a menudo una gran ofensiva. Toma la ofensiva sabiendo quiénes son tus clientes. Muchas compañías nacionales realizan verificaciones de crédito exhaustivas de clientes estadounidenses, pero luego aceptan órdenes de compra de entidades desconocidas en el extranjero. Para evitar el riesgo de impago, someta a sus clientes internacionales a un escrutinio aún mayor que a las cuentas nacionales. Comience con un informe de crédito de Coface u otro proveedor de confianza. Una pequeña inversión por adelantado (menos de $ 200) puede evitar que le facture a un estafador, gángster o villano conocido. Las verificaciones internacionales de crédito a menudo revelan mucho más de lo que cabría esperar, incluidos los nombres de directores e inversores, los valores de ingresos y capitalización y los vínculos financieros con compañías relacionadas.
  • Consíguelo en papel: No todas las industrias o países operan en contratos de papel. No permita que eso lo desanime a obtener los términos básicos en papel. Un contrato sólido, revisado por un abogado doméstico competente, debería ayudarlo ahora y más adelante. En el corto plazo, un contrato debe definir con precisión las expectativas, como el precio y las condiciones de pago; a largo plazo, si se enfrenta a una falta de pago, un contrato le otorga algo para presentar ante un tribunal de los EE. UU.
  • Construir relaciones múltiples: Incluso los mejores contratos no valen el papel en el que están escritos si están entre extraños. Solo las buenas relaciones personales pueden garantizar transacciones sin problemas entre compañías que no comparten una patria. Las mejores relaciones son de principio a fin, pero no se olvide de contador a contador y de vendedor a comprador. Cuando llega el momento de acelerar los pagos o resolver disputas, tener un personal bien conectado puede hacer una gran diferencia. Y si espera hasta que haya un problema antes de que su gente hable con su gente, probablemente ya sea demasiado tarde.
  • Usa el teléfono: Si los pagos de un cliente internacional comienzan a deslizarse, póngase en contacto con el teléfono. No te escondas detrás del correo electrónico; Aproveche las relaciones personales que ha construido para llegar directamente al meollo de la cuestión. El adagio "Busca primero entender y luego entender" es especialmente importante en esta situación. Llame a sus contactos en la compañía extranjera y prepárese para escuchar con paciencia.
  • Tire del enchufe cuando sea necesario: Los clientes internacionales pueden ser más propensos que la mayoría a aprovechar su buena naturaleza (o sus prácticas contables descuidadas). Si tiene una cuenta que está en mora, no tenga miedo de desconectar en otros pedidos. Deje de prestar servicio, retenga más envíos o cambie a un requisito de prepago. Mantenga los canales de comunicación abiertos, pero no permita que una mala situación empeore al alimentarlo. A menudo, solo la amenaza de un paro laboral es suficiente para que su departamento de pagos se mueva, pero esté preparado para cumplir con sus amenazas o demandas.
  • Suelten a los perros: Varias compañías pueden ayudarlo a cobrar sus cuentas por cobrar internacionales. Estos servicios van desde servicios de llamadas simples hasta detectives privados y abogados internacionales. Algunos operan por honorarios, otros por comisiones. Coface, la misma compañía que proporciona informes de crédito, tiene un departamento de cobros internacional que opera en casos de contingencia.
  • Demandar: Una demanda debe ser su último recurso para cobrar una deuda, pero sabrá que es necesario cuando el cliente simplemente le diga que nunca le pagará. Los clientes internacionales a menudo creen que sus leyes, y las miles de millas entre usted, los protegerán de los recursos. Es probable que estén muy equivocados en este sentido, y su admisión le da luz verde para presentar una demanda. La presentación no es ni difícil ni costosa (unos pocos miles de dólares lo llevarán a un largo camino con un bufete de abogados basado en contingencias), pero requiere una estrategia. Es posible que deba elegir entre presentar en su estado, en otro estado, en un tribunal federal o en los tribunales del país del cliente. Un buen consejo legal es vital, como lo es una buena dosis de paciencia. Los juicios llevan tiempo.

No ignore el riesgo financiero que conlleva la venta internacional. Solo una planificación cuidadosa y la voluntad de actuar lo ayudarán a cobrar las cuentas por cobrar internacionales.


David Worrell escribe el
El dinero importa blog en howtomintmoney.com.

El cobro de cuentas por cobrar es una tarea vital ya menudo difícil. Si su negocio es internacional y sus clientes operan en países extranjeros alrededor del mundo, las colecciones pueden ser una pesadilla.

La distancia, las zonas horarias y las diversas diferencias legales y culturales pueden obstaculizar sus esfuerzos para cobrar deudas internacionales. Ninguna empresa tendrá cobros perfectos a largo plazo, pero existen siete tácticas inteligentes que pueden ayudarlo a administrar el riesgo financiero de las cuentas por cobrar internacionales:

  • Saber antes de ir: Como en los deportes, la mejor defensa es a menudo una gran ofensiva. Toma la ofensiva sabiendo quiénes son tus clientes. Muchas compañías nacionales realizan verificaciones de crédito exhaustivas de clientes estadounidenses, pero luego aceptan órdenes de compra de entidades desconocidas en el extranjero. Para evitar el riesgo de impago, someta a sus clientes internacionales a un escrutinio aún mayor que a las cuentas nacionales. Comience con un informe de crédito de Coface u otro proveedor de confianza. Una pequeña inversión por adelantado (menos de $ 200) puede evitar que le facture a un estafador, gángster o villano conocido. Las verificaciones internacionales de crédito a menudo revelan mucho más de lo que cabría esperar, incluidos los nombres de directores e inversores, los valores de ingresos y capitalización y los vínculos financieros con compañías relacionadas.
  • Consíguelo en papel: No todas las industrias o países operan en contratos de papel. No permita que eso lo desanime a obtener los términos básicos en papel. Un contrato sólido, revisado por un abogado doméstico competente, debería ayudarlo ahora y más adelante. En el corto plazo, un contrato debe definir con precisión las expectativas, como el precio y las condiciones de pago; a largo plazo, si se enfrenta a una falta de pago, un contrato le otorga algo para presentar ante un tribunal de los EE. UU.
  • Construir relaciones múltiples: Incluso los mejores contratos no valen el papel en el que están escritos si están entre extraños. Solo las buenas relaciones personales pueden garantizar transacciones sin problemas entre compañías que no comparten una patria. Las mejores relaciones son de principio a fin, pero no se olvide de contador a contador y de vendedor a comprador. Cuando llega el momento de acelerar los pagos o resolver disputas, tener un personal bien conectado puede hacer una gran diferencia. Y si espera hasta que haya un problema antes de que su gente hable con su gente, probablemente ya sea demasiado tarde.
  • Usa el teléfono: Si los pagos de un cliente internacional comienzan a deslizarse, póngase en contacto con el teléfono. No te escondas detrás del correo electrónico; Aproveche las relaciones personales que ha construido para llegar directamente al meollo de la cuestión. El adagio "Busca primero entender y luego entender" es especialmente importante en esta situación. Llame a sus contactos en la compañía extranjera y prepárese para escuchar con paciencia.
  • Tire del enchufe cuando sea necesario: Los clientes internacionales pueden ser más propensos que la mayoría a aprovechar su buena naturaleza (o sus prácticas contables descuidadas). Si tiene una cuenta que está en mora, no tenga miedo de desconectar en otros pedidos. Deje de prestar servicio, retenga más envíos o cambie a un requisito de prepago. Mantenga los canales de comunicación abiertos, pero no permita que una mala situación empeore al alimentarlo. A menudo, solo la amenaza de un paro laboral es suficiente para que su departamento de pagos se mueva, pero esté preparado para cumplir con sus amenazas o demandas.
  • Suelten a los perros: Varias compañías pueden ayudarlo a cobrar sus cuentas por cobrar internacionales. Estos servicios van desde servicios de llamadas simples hasta detectives privados y abogados internacionales. Algunos operan por honorarios, otros por comisiones. Coface, la misma compañía que proporciona informes de crédito, tiene un departamento de cobros internacional que opera en casos de contingencia.
  • Demandar: Una demanda debe ser su último recurso para cobrar una deuda, pero sabrá que es necesario cuando el cliente simplemente le diga que nunca le pagará. Los clientes internacionales a menudo creen que sus leyes, y las miles de millas entre usted, los protegerán de los recursos. Es probable que estén muy equivocados en este sentido, y su admisión le da luz verde para presentar una demanda. La presentación no es ni difícil ni costosa (unos pocos miles de dólares lo llevarán a un largo camino con un bufete de abogados basado en contingencias), pero requiere una estrategia. Es posible que tenga que elegir si presentar o no en su estado, en otro estado, en un tribunal federal o en los tribunales del país del cliente. Un buen consejo legal es vital, como lo es una buena dosis de paciencia. Los juicios llevan tiempo.

No ignore el riesgo financiero que conlleva la venta internacional. Solo una planificación cuidadosa y la voluntad de actuar lo ayudarán a cobrar las cuentas por cobrar internacionales.


David Worrell escribe el El dinero importa blog en howtomintmoney.com.


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