Agencias de cobro comercial - Una necesidad económica para 2009

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Con nuestra economía en problemas, 2009 puede ser el año en que su empresa tenga que emplear una agencia de cobro comercial para recuperar deudas incobrables de otras empresas. Con más de 4,000 agencias para elegir, elegir la agencia que mejor se adapte a su negocio es fundamental y dará como resultado un mayor porcentaje de cobros mientras mantiene a sus clientes contentos con usted.

Como 2009 se está convirtiendo en un año financiero difícil para casi todas las empresas, este podría ser el primer año en el que deberá considerar contratar una agencia de cobranza comercial. Si bien hay alrededor de 4.000 empresas que cobran deudas comerciales atrasadas, elegir la adecuada para su empresa puede significar recuperar una cantidad significativa de dinero que puede volver a inyectarse en su empresa, mientras mantiene buenas relaciones con sus clientes.

La primera clave para elegir una agencia de cobro exitosa es saber a qué asociaciones de la industria pertenecen y están activas. Las tres principales asociaciones de cobro B2B comerciales son: Commercial Law League of America, CCAA - Asociación de Agencias de Recolección Comercial, Asociación Internacional de Coleccionistas Comerciales.

La mayoría de las agencias de cobro de buena reputación pertenecen a una o más de estas asociaciones. Los requisitos de membresía para varias de las asociaciones son muy exigentes. Por ejemplo, para convertirse en un miembro certificado de Commercial Law League of America (CLLA), una agencia debe cumplir con nueve requisitos principales, incluido estar en el negocio cinco años o más, mantener los fondos recaudados del cliente en una cuenta fiduciaria y publicar una fianza de garantía de $ 300,000 para proteger a los acreedores.

Después de que haya establecido las credenciales de una empresa y las membresías de asociaciones, descubra cuál es su filosofía de hacer negocios. Lonnie Larson, CEO de D&S LTD, una firma internacional de cobranzas, cree que tratar a los deudores de sus clientes como a él le gustaría que lo trataran, obtiene mayores colecciones al tiempo que mantiene buenas relaciones entre los clientes y sus deudores. Él llama a esto un enfoque de "ser humano a ser humano". D&S representa a clientes de compañías de Fortune 500 a operaciones de compañías pequeñas.

Otras características de una agencia de cobro compatible son:



  • Larga permanencia del personal de la agencia de cobranza

  • Tener información de recolección en tiempo real en línea para que el cliente la revise.

  • Poder recuperar y escuchar fácilmente todas las conversaciones grabadas entre el agente de cobro y el deudor

  • Disponer de un programa de recogida personalizado para su negocio.

  • Tener reuniones periódicas cara a cara con la dirección de la agencia.

  • Poder recuperar una o todas sus cuentas en cualquier momento

Larson aconseja que una vez que haya elegido una agencia para trabajar, asegúrese de que sus ventas y gestión de crédito estén en la misma página en cuanto a la cultura de cobranza. Una forma de implementar una estrategia de recolección es "dibujar una línea en la arena" en cuanto a lo que se manejará en los versos internos y lo que se entregará a la agencia. Algunas compañías dibujan esta línea con menos de 90 días de vencimiento y más de 90 días. Una vez que haya trazado la línea, sígala porque es fácil que la línea se arrastre debido a la presión de ventas.

Ocasionalmente, las empresas descubrirán que no necesitan una estrategia de recopilación subcontratada a largo plazo, sino que pueden beneficiarse de una subcontratación de primera mano de la gestión de A / R. Un proceso de seis meses puede ser todo lo que se necesita para limpiar las cuentas atrasadas y capacitar al personal interno.

Un programa de cobranza bien diseñado debería comenzar a mostrar un impacto en 30 días y, con frecuencia, ayudará a "rehabilitar" las cuentas vencidas para que puedan recibir nuevamente crédito comercial.

El último consejo de Larson es pasar el tiempo necesario para elegir una agencia que tenga una filosofía que coincida con la suya y se suscriba a un alto nivel de ética.



Sam Thacker es un socio en Austin Texas. Soluciones de Finanzas Empresariales.

Puede contactar a Sam directamente en: [email protected]

O síguelo en Twitter: SMBfinance

EXTRA: Si tiene preguntas para Sam sobre la financiación comercial, el mercado crediticio y problemas similares, por favor enviar un correo electrónico. Sus preguntas serán grabadas y Sam responderá a las mejores en su. Pregunte al experto show de podcast

Como 2009 se está convirtiendo en un año financiero difícil para casi todas las empresas, este podría ser el primer año en el que deberá considerar contratar una agencia de cobranza comercial. Si bien hay alrededor de 4.000 empresas que cobran deudas comerciales atrasadas, elegir la adecuada para su empresa puede significar recuperar una cantidad significativa de dinero que puede volver a inyectarse en su empresa, mientras mantiene buenas relaciones con sus clientes.

La primera clave para elegir una agencia de cobro exitosa es saber a qué asociaciones de la industria pertenecen y están activas. Las tres principales asociaciones de cobro B2B comerciales son: Commercial Law League of America, CCAA - Asociación de Agencias de Recolección Comercial, Asociación Internacional de Coleccionistas Comerciales.

La mayoría de las agencias de cobro de buena reputación pertenecen a una o más de estas asociaciones. Los requisitos de membresía para varias de las asociaciones son muy exigentes. Por ejemplo, para convertirse en un miembro certificado de Commercial Law League of America (CLLA), una agencia debe cumplir con nueve requisitos principales, incluido estar en el negocio cinco años o más, mantener los fondos recaudados del cliente en una cuenta fiduciaria y publicar una fianza de garantía de $ 300,000 para proteger a los acreedores.

Después de que haya establecido las credenciales de una empresa y las membresías de asociaciones, descubra cuál es su filosofía de hacer negocios. Lonnie Larson, CEO de D&S LTD, una firma internacional de cobranzas, cree que tratar a los deudores de sus clientes como a él le gustaría que lo trataran, obtiene mayores colecciones al tiempo que mantiene buenas relaciones entre los clientes y sus deudores. Él llama a esto un enfoque de "ser humano a ser humano". D&S representa a clientes de compañías de Fortune 500 a operaciones de compañías pequeñas.

Otras características de una agencia de cobro compatible son:



  • Larga permanencia del personal de la agencia de cobranza

  • Tener información de recolección en tiempo real en línea para que el cliente la revise.

  • Poder recuperar y escuchar fácilmente todas las conversaciones grabadas entre el agente de cobro y el deudor

  • Disponer de un programa de recogida personalizado para su negocio.

  • Tener reuniones periódicas cara a cara con la dirección de la agencia.

  • Poder recuperar una o todas sus cuentas en cualquier momento

Larson aconseja que una vez que haya elegido una agencia para trabajar, asegúrese de que sus ventas y gestión de crédito estén en la misma página en cuanto a la cultura de cobranza. Una forma de implementar una estrategia de recolección es "dibujar una línea en la arena" en cuanto a lo que se manejará en los versos internos y lo que se entregará a la agencia. Algunas compañías dibujan esta línea con menos de 90 días de vencimiento y más de 90 días. Una vez que haya trazado la línea, sígala porque es fácil que la línea se arrastre debido a la presión de ventas.

Ocasionalmente, las empresas descubrirán que no necesitan una estrategia de recopilación subcontratada a largo plazo, sino que pueden beneficiarse de una subcontratación de primera mano de la gestión de A / R. Un proceso de seis meses puede ser todo lo que se necesita para limpiar las cuentas atrasadas y capacitar al personal interno.

Un programa de cobranza bien diseñado debería comenzar a mostrar un impacto en 30 días y, con frecuencia, ayudará a "rehabilitar" las cuentas vencidas para que puedan recibir nuevamente crédito comercial.

El último consejo de Larson es pasar el tiempo necesario para elegir una agencia que tenga una filosofía que coincida con la suya y se suscriba a un alto nivel de ética.



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