La competencia es buena (a un punto)

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Prestar demasiada atención a lo que está haciendo su competencia puede perjudicar su negocio.

A medida que paso más tiempo hablando con minoristas independientes (y pequeñas empresas), encuentro tantos que pasan tanto tiempo, demasiado, preocupados por su competencia.

Lo he visto en compañías con una sola tienda y en compañías con 40 tiendas.

Cuando trabajaba en el negocio de la belleza, siempre veíamos a nuestros competidores realizando tratos, ofreciendo cupones y haciendo todo lo que podían para, bueno, diezmar su negocio. Y por un tiempo, seguimos su ejemplo (en contra de la recomendación de mí y de los demás). Tuvimos una combinación de productos sin igual, y una excelente experiencia para el cliente con personal bien informado. En resumen, hemos descartado la categoría. Entonces, al ofrecer todas las ofertas y hacer todo lo que hicieron nuestros competidores, nos inclinamos a su nivel. ¿Y qué nos trajo?

  • Hizo que nuestros clientes esperaran el trato y luego compraran.

  • Dañó nuestros márgenes brutos, que en última instancia impactaron nuestra rentabilidad.
  • Aumentó significativamente nuestros gastos de marketing, lo que también impactó nuestra rentabilidad.
  • Redujo la percepción de nuestra marca por parte de nuestros clientes al ubicarnos en la misma categoría que una tienda de artículos de belleza cuando éramos muchos más.

Al preocuparse por su competencia y emular lo que hacen, se vuelve reactivo en lugar de proactivo. Y las empresas reactivas son seguidores. Las empresas proactivas, por otro lado, son líderes.

Entonces, ¿cómo se mantiene proactivo y por delante de sus competidores?

  • Sigues siendo tu propia marca y no vacilas ni cambias lo que eres fundamentalmente porque tus competidores sí lo hacen.
  • Usted hace todo lo que hace para mejorar su marca y no emplea la estrategia del mes en la gestión de su negocio (es reaccionario).
  • Vigila lo que está haciendo tu competencia, pero no dejas que conduzca tus decisiones (recuerda que ya estás delante de ellos).

Desde la perspectiva de la marca, bajas la cabeza, pones la nariz al suelo y te conectas, haciendo lo que mejor haces. Claro, miras de vez en cuando. No puedes estar ciego a lo que tu competencia está haciendo. Pero al emular a sus competidores, solo tendrá un impacto negativo en su negocio.

Construir una marca exitosa no es un sprint. Es una maratón. Y todos sabemos quién ganó esa carrera. (psst. - Es la tortuga.)

¿Cómo estás construyendo un negocio exitoso?


Para obtener más buenos consejos, tendencias y noticias sobre ventas minoristas, sígueme en Twitter.

A medida que paso más tiempo hablando con minoristas independientes (y pequeñas empresas), encuentro tantos que pasan tanto tiempo, demasiado, preocupados por su competencia.

Lo he visto en compañías con una sola tienda y en compañías con 40 tiendas.

Cuando trabajaba en el negocio de la belleza, siempre veíamos a nuestros competidores realizando tratos, ofreciendo cupones y haciendo todo lo que podían para, bueno, diezmar su negocio. Y por un tiempo, seguimos su ejemplo (en contra de la recomendación de mí y de los demás). Tuvimos una combinación de productos sin igual, y una excelente experiencia para el cliente con personal bien informado. En resumen, hemos descartado la categoría. Entonces, al ofrecer todas las ofertas y hacer todo lo que hicieron nuestros competidores, nos inclinamos a su nivel. ¿Y qué nos trajo?

  • Hizo que nuestros clientes esperaran el trato y luego compraran.

  • Dañó nuestros márgenes brutos, que en última instancia impactaron nuestra rentabilidad.
  • Aumentó significativamente nuestros gastos de marketing, lo que también impactó nuestra rentabilidad.
  • Redujo la percepción de nuestra marca por parte de nuestros clientes al ubicarnos en la misma categoría que una tienda de artículos de belleza cuando éramos muchos más.

Al preocuparse por su competencia y emular lo que hacen, se vuelve reactivo en lugar de proactivo. Y las empresas reactivas son seguidores. Las empresas proactivas, por otro lado, son líderes.

Entonces, ¿cómo se mantiene proactivo y por delante de sus competidores?

  • Sigues siendo tu propia marca y no vacilas ni cambias lo que eres fundamentalmente porque tus competidores sí lo hacen.
  • Usted hace todo lo que hace para mejorar su marca y no emplea la estrategia del mes en la gestión de su negocio (es reaccionario).
  • Vigila lo que está haciendo tu competencia, pero no dejas que conduzca tus decisiones (recuerda que ya estás delante de ellos).

Desde la perspectiva de la marca, bajas la cabeza, pones la nariz al suelo y te conectas, haciendo lo que mejor haces. Claro, miras de vez en cuando. No puedes estar ciego a lo que tu competencia está haciendo. Pero al emular a sus competidores, solo tendrá un impacto negativo en su negocio.

Construir una marca exitosa no es un sprint. Es una maratón. Y todos sabemos quién ganó esa carrera. (psst. - Es la tortuga.)

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Lo he visto en compañías con una sola tienda y en compañías con 40 tiendas.

Cuando trabajaba en el negocio de la belleza, siempre veíamos a nuestros competidores realizando tratos, ofreciendo cupones y haciendo todo lo que podían para, bueno, diezmar su negocio. Y por un tiempo, seguimos su ejemplo (en contra de la recomendación de mí y de los demás). Tuvimos una combinación de productos sin igual, y una excelente experiencia para el cliente con personal bien informado. En resumen, hemos descartado la categoría. Entonces, al ofrecer todas las ofertas y hacer todo lo que hicieron nuestros competidores, nos inclinamos a su nivel. ¿Y qué nos trajo?

  • Hizo que nuestros clientes esperaran el trato y luego compraran.

  • Dañó nuestros márgenes brutos, que en última instancia impactaron nuestra rentabilidad.
  • Aumentó significativamente nuestros gastos de marketing, lo que también impactó nuestra rentabilidad.
  • Redujo la percepción de nuestra marca por parte de nuestros clientes al ubicarnos en la misma categoría que una tienda de artículos de belleza cuando éramos muchos más.

Al preocuparse por su competencia y emular lo que hacen, se vuelve reactivo en lugar de proactivo. Y las empresas reactivas son seguidores. Las empresas proactivas, por otro lado, son líderes.

Entonces, ¿cómo se mantiene proactivo y por delante de sus competidores?

  • Sigues siendo tu propia marca y no vacilas ni cambias lo que eres fundamentalmente porque tus competidores sí lo hacen.
  • Usted hace todo lo que hace para mejorar su marca y no emplea la estrategia del mes en la gestión de su negocio (es reaccionario).
  • Vigila lo que está haciendo tu competencia, pero no dejas que conduzca tus decisiones (recuerda que ya estás delante de ellos).

Desde la perspectiva de la marca, bajas la cabeza, pones la nariz al suelo y te conectas, haciendo lo que mejor haces. Claro, miras de vez en cuando. No puedes estar ciego a lo que tu competencia está haciendo. Pero al emular a sus competidores, solo tendrá un impacto negativo en su negocio.

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