Conectando los puntos para un mejor desempeño del negocio.

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En compañías donde la toma de decisiones es altamente especializada o fragmentada, el riesgo legal a menudo no se hace evidente hasta que se convierte en una reclamación.

Mason no pudo evitarlo. El aroma lo abrumó. Tenía que tener un gusto. Era solo un bocado; pero fue tan bueno Así que tomó otra, y luego otra, y otra, hasta que casi desapareció. Entonces, se enfermó como un perro. No fue hasta mucho más tarde y con un valor de $ 519 en pruebas médicas que el problema gastrointestinal de Mason se debió a la verbena que había estado comiendo en el jardín.

Verás, Mason es el golden retriever de honor de 2 años de mi amigo. Y como puedes imaginar, la próxima vez que salió se dirigió directamente a lo que quedaba de la verbena. No podía conectar los puntos entre la verbena y sentirse enfermo porque la aparición de sus síntomas se había alejado demasiado a tiempo desde que comenzó a comer esas deliciosas ramitas.

Los problemas legales comienzan de la misma manera. Los síntomas a menudo están muy alejados de los primeros indicios de que el problema existe, o de los primeros documentos de armas de fumar que luego se usan como evidencia en el caso.

Según el experto en aprendizaje organizativo Peter Senge, "aprendemos mejor de la experiencia, pero nunca experimentamos directamente las consecuencias de muchas de nuestras decisiones más importantes". Esa es una declaración enorme.

En compañías donde la toma de decisiones es altamente especializada o está fragmentada, el riesgo legal a menudo no se hace evidente hasta que evoluciona en una reclamación, un incumplimiento o una demanda y las personas que se volcaron al primer dominó a menudo desconocen cómo contribuyeron a la situación.

Por ejemplo, la persona encargada de las ventas que en el proceso de hacer un favor a un nuevo cliente pasa por alto una verificación de crédito para que la venta se pueda reservar antes del final del trimestre. Cumplir con su cuota y cobrar comisiones seguro que son dulces. Pero meses más tarde, cuando el acuerdo se va al sur y la factura no se paga porque el cliente se tambalea al borde de la quiebra, el vendedor responsable del trato rara vez está a la vista o es responsable por el paso en falso. Por otra parte, las comisiones ya se han gastado. Como resultado, la persona desencadenante no experimenta completamente las consecuencias de su decisión. La próxima vez que se presente una oportunidad, volverán a mordisquear la verbena y se inyectará más riesgo en todo el proceso.

Puede romper el círculo vicioso del "Efecto Mason" al evaluar los problemas en retrospectiva y buscar las causas fundamentales, y luego conectar los puntos entre la causa y el efecto de manera constructiva. Digo "de manera constructiva" porque el ejercicio no debe consistir en asignar culpas.

Debería ser un momento de enseñanza, una oportunidad para aclarar las expectativas y aumentar la responsabilidad. Más importante aún, es un momento de enseñanza para la organización también. La compañía podría darse cuenta, por ejemplo, de que las estructuras de comisiones abiertas y las presiones de objetivo de ventas mensuales fomentan niveles más altos de toma de riesgos y recortes de esquinas que son contraproducentes.

Dar un paso atrás y observar la situación desde ambos lados de la ecuación, brinda la oportunidad de conectar los puntos de manera estratégica y significativa. Aumenta la transparencia y la responsabilidad y mejora la alineación entre el comportamiento y los verdaderos objetivos comerciales de la empresa. No solo reduce el riesgo legal, sino que también ayuda a que su negocio funcione mejor.

Mason no pudo evitarlo. El aroma lo abrumó. Tenía que tener un gusto. Era solo un bocado; pero fue tan bueno Así que tomó otra, y luego otra, y otra, hasta que casi desapareció. Entonces, se enfermó como un perro. No fue hasta mucho más tarde y con un valor de $ 519 en pruebas médicas que el problema gastrointestinal de Mason se debió a la verbena que había estado comiendo en el jardín.

Verás, Mason es el golden retriever de honor de 2 años de mi amigo. Y como puedes imaginar, la próxima vez que salió se dirigió directamente a lo que quedaba de la verbena. No podía conectar los puntos entre la verbena y sentirse enfermo porque la aparición de sus síntomas se había alejado demasiado a tiempo desde que comenzó a comer esas deliciosas ramitas.

Los problemas legales comienzan de la misma manera. Los síntomas a menudo están muy alejados de los primeros indicios de que el problema existe, o de los primeros documentos de armas de fumar que luego se usan como evidencia en el caso.

Según el experto en aprendizaje organizativo Peter Senge, "aprendemos mejor de la experiencia, pero nunca experimentamos directamente las consecuencias de muchas de nuestras decisiones más importantes". Esa es una declaración enorme.

En compañías donde la toma de decisiones es altamente especializada o está fragmentada, el riesgo legal a menudo no se hace evidente hasta que evoluciona en una reclamación, un incumplimiento o una demanda y las personas que se volcaron al primer dominó a menudo desconocen cómo contribuyeron a la situación.

Por ejemplo, la persona encargada de las ventas que en el proceso de hacer un favor a un nuevo cliente pasa por alto una verificación de crédito para que la venta se pueda reservar antes del final del trimestre. Cumplir con su cuota y cobrar comisiones seguro que son dulces. Pero meses más tarde, cuando el acuerdo se va al sur y la factura no se paga porque el cliente se tambalea al borde de la quiebra, el vendedor responsable del trato rara vez está a la vista o es responsable por el paso en falso. Por otra parte, las comisiones ya se han gastado. Como resultado, la persona desencadenante no experimenta completamente las consecuencias de su decisión. La próxima vez que se presente una oportunidad, volverán a mordisquear la verbena y se inyectará más riesgo en todo el proceso.

Puede romper el círculo vicioso del "Efecto Mason" al evaluar los problemas en retrospectiva y buscar las causas fundamentales, y luego conectar los puntos entre la causa y el efecto de manera constructiva. Digo "de manera constructiva" porque el ejercicio no debe consistir en asignar culpas.

Debería ser un momento de enseñanza, una oportunidad para aclarar las expectativas y aumentar la responsabilidad. Más importante aún, es un momento de enseñanza para la organización también. La compañía podría darse cuenta, por ejemplo, de que las estructuras de comisiones abiertas y las presiones de objetivo de ventas mensuales fomentan niveles más altos de toma de riesgos y recortes de esquinas que son contraproducentes.

Dar un paso atrás y observar la situación desde ambos lados de la ecuación, brinda la oportunidad de conectar los puntos de manera estratégica y significativa. Aumenta la transparencia y la responsabilidad y mejora la alineación entre el comportamiento y los verdaderos objetivos comerciales de la empresa. No solo reduce el riesgo legal, sino que también ayuda a que su negocio funcione mejor.

Mason no pudo evitarlo. El aroma lo abrumó. Tenía que tener un gusto. Era solo un bocado; pero fue tan bueno Así que tomó otra, y luego otra, y otra, hasta que casi desapareció. Entonces, se enfermó como un perro. No fue hasta mucho más tarde y con un valor de $ 519 en pruebas médicas que el problema gastrointestinal de Mason se debió a la verbena que había estado comiendo en el jardín.

Verás, Mason es el golden retriever de honor de 2 años de mi amigo. Y como puedes imaginar, la próxima vez que salió se dirigió directamente a lo que quedaba de la verbena. No podía conectar los puntos entre la verbena y sentirse enfermo porque la aparición de sus síntomas se había alejado demasiado a tiempo desde que comenzó a comer esas deliciosas ramitas.

Los problemas legales comienzan de la misma manera. Los síntomas a menudo están muy alejados de los primeros indicios de que el problema existe, o de los primeros documentos de armas de fumar que luego se usan como evidencia en el caso.

Según el experto en aprendizaje organizativo Peter Senge, "aprendemos mejor de la experiencia, pero nunca experimentamos directamente las consecuencias de muchas de nuestras decisiones más importantes". Esa es una declaración enorme.

En compañías donde la toma de decisiones es altamente especializada o está fragmentada, el riesgo legal a menudo no se hace evidente hasta que evoluciona en una reclamación, un incumplimiento o una demanda y las personas que se volcaron al primer dominó a menudo desconocen cómo contribuyeron a la situación.

Por ejemplo, la persona encargada de las ventas que en el proceso de hacer un favor a un nuevo cliente pasa por alto una verificación de crédito para que la venta se pueda reservar antes del final del trimestre. Cumplir con su cuota y cobrar comisiones seguro que son dulces. Pero meses más tarde, cuando el acuerdo se va al sur y la factura no se paga porque el cliente se tambalea al borde de la quiebra, el vendedor responsable del trato rara vez está a la vista o es responsable por el paso en falso. Por otra parte, las comisiones ya se han gastado. Como resultado, la persona desencadenante no experimenta completamente las consecuencias de su decisión. La próxima vez que se presente una oportunidad, volverán a mordisquear la verbena y se inyectará más riesgo en todo el proceso.

Puede romper el círculo vicioso del "Efecto Mason" al evaluar los problemas en retrospectiva y buscar las causas fundamentales, y luego conectar los puntos entre la causa y el efecto de manera constructiva. Digo "de manera constructiva" porque el ejercicio no debe consistir en asignar culpas.

Debería ser un momento de enseñanza, una oportunidad para aclarar las expectativas y aumentar la responsabilidad. Más importante aún, es un momento de enseñanza para la organización también. La compañía podría darse cuenta, por ejemplo, de que las estructuras de comisiones abiertas y las presiones de objetivo de ventas mensuales fomentan niveles más altos de toma de riesgos y recortes de esquinas que son contraproducentes.

Dar un paso atrás y observar la situación desde ambos lados de la ecuación, brinda la oportunidad de conectar los puntos de manera estratégica y significativa. Aumenta la transparencia y la responsabilidad y mejora la alineación entre el comportamiento y los verdaderos objetivos comerciales de la empresa. No solo reduce el riesgo legal, sino que también ayuda a que su negocio funcione mejor.


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