Cree contenido de sitio web atractivo que atraiga más clientes potenciales

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Howard yeh explica cómo las mejoras en el contenido de su sitio web pueden motivar a los visitantes a dar el siguiente paso para ponerse en contacto con su empresa.

Este artículo es la parte 2 de una serie de 3 partes.

Desde la primera vez que un prospecto visita un sitio web, la pequeña empresa basada en servicios tiene un margen de tiempo limitado para causar la primera impresión correcta. Para hacer esto, el sitio web debe generar confianza inmediata, demostrar experiencia y abordar la pregunta de “¿Por qué nosotros?”. Esta segunda publicación de esta serie sobre generación de clientes potenciales para pequeñas empresas basadas en servicios se centra en las mejoras de contenido que se pueden realizar. en el sitio web para motivar a los visitantes a dar el siguiente paso hacia el contacto con la empresa.

Uso del contenido del sitio web para ganar la confianza de posibles clientes

Los nuevos prospectos que lo están evaluando como proveedor de servicios están buscando validación. Hay adiciones de contenido específico que puede agregar a un sitio web para facilitar la creación de confianza. A continuación se presentan algunos ejemplos:

  • Estudios de caso: Los estudios de caso desempeñan una función importante de ilustrar en términos tangibles a) las necesidades del cliente, b) por qué un cliente eligió su negocio, c) los servicios que prestó, d) los resultados que entregó y e) el respaldo del cliente.
  • Cartas credenciales: En las profesiones especializadas, los consumidores esperan ver credenciales profesionales para los proveedores de servicios. Este punto es particularmente cierto para las empresas individuales en áreas tales como derecho, medicina y servicios financieros.
  • Contenido de calidad: El contenido impulsa la credibilidad y la autoridad. Los clientes quieren saber que usted es un experto en su dominio. Considere la posibilidad de publicar contenido experto que educa a los clientes sobre las consideraciones clave al tomar una decisión de compra. Ejemplos de contenido que demuestra experiencia son las guías de compra, listas de verificación y libros blancos.
  • Validación de terceros: La validación de terceros puede incluir una sección "Como se muestra en", acreditaciones y premios. Si pertenece a dichas organizaciones, considere agregar marcas de confianza como Better Business Bureau o Stella Service.
  • Opiniones: Los comentarios importan. Como empresa de servicios, debe tener un ojo atento a los comentarios que se escriben sobre usted y su empresa. Si bien muchas empresas de servicios se lamentan de las reseñas, mostrar enlaces directos a sitios como Yelp demuestra que no tiene nada que ocultar del nivel de servicio que brinda. Según Constant Contact, el 90 por ciento de los consumidores informan que las revisiones en línea tienen un impacto en las decisiones de compra. Por engorroso que sea para las pequeñas empresas, la gestión de la reputación debe ser un área de atención.
  • Testimonios: Los testimonios positivos, con atribución por nombre, de un par de sus mejores clientes pueden proporcionar una validación poderosa. Dice mucho que alguien más está dispuesto a poner sus palabras y su reputación detrás de otro negocio.
  • Garantías de compra: Si su empresa de servicios ofrece una garantía de compra o de calidad, asegúrese de darlo a conocer en su sitio web. Podría ser el factor decisivo para convencer a un cliente potencial que está en la valla, y es una declaración convincente decir que la satisfacción del cliente es importante.

Escribiendo un Blog Autoritario

Considera escribir un blog profesional actualizado regularmente en tu sitio web. Los blogs pueden parecer una tarea, pero hay una conexión directa entre los blogs y la generación de clientes potenciales. En el informe "Estado de Inbound Marketing" de Hubspot de 2013, el 57 por ciento de los comercializadores que bloguearon mensualmente adquirieron clientes utilizando sus blogs. Sin embargo, el beneficio no es el ROI directo generado por los blogs (ya que es poco probable que el ROI directo de los blogs solo sea positivo). Los verdaderos beneficios de un blog de negocios son las oportunidades para agregar contenido regular y actual a su sitio web, la capacidad de demostrar su experiencia y la posibilidad de hablar directamente con sus clientes y las perspectivas de los clientes.

Segmentar efectivamente a los clientes potenciales de su sitio web

El objetivo de su sitio web no es posicionar a su empresa como la solución para cada cliente potencial. El objetivo debe ser venderse a su cliente objetivo y luego filtrar a los clientes que no cumplan con su perfil. Si bien esto puede ser contrario a la intuición, piénselo desde la posición inversa. Usted se hace más atractivo para los clientes potenciales que importan para su compañía de servicio profesional. Cuando puede dirigirse a segmentos específicos de clientes que buscan soluciones específicas, es más probable que pueda demostrar que "siento su dolor" y, lo que es más importante, "sé cómo resolverlo". Cuanto más puede identificar ese dolor, es más probable que puedas hablar directamente con él. A continuación se muestran algunas formas sencillas de segmentar a los visitantes de su sitio web antes de que se conviertan en clientes potenciales entrantes:

  • Geografía: Si tiene una ubicación física con límites geográficos a los que puede atender, deje esto en claro en su sitio web. Una ventaja de una geografía no servida no le sirve, además de que resulta en una experiencia de usuario pobre para el consumidor. Si usted es un negocio local, es mejor eliminar estos cables antes de que se conviertan en clientes inservibles. (Si tiene mucho tráfico y consultas de geografías no atendidas, podría haber oportunidades para monetizar clientes potenciales fuera del mercado, o entrar en acuerdos de trueque para comerciar con otros proveedores cuando tengan clientes potenciales fuera del mercado).
  • Perfil de cliente: Tanto como “Conozca a su cliente” es cierto en el funcionamiento de una empresa, asegurarse de que el cliente sepa que su proveedor es tan importante para asegurarse de que su sitio web le proporcione los clientes potenciales adecuados. Si atiende a clientes comerciales, recibir solicitudes de asistencia de individuos solo sería una molestia.
  • Oferta de servicios: Deje en claro en qué servicios se especializa y asegúrese de que aparezcan en un lugar destacado en su sitio web. También hay un beneficio de SEO al hacerlo, ya que cuanto más específico sea, más probabilidades tendrá de clasificar las palabras clave o frases clave que mejor lo describan. En sus formularios de contacto, considere que sus prospectos seleccionen qué servicio o servicios están considerando. Esto se puede hacer a través de los campos de la casilla de verificación simples "Estoy interesado en los siguientes servicios".
  • Intento de compra: Algunos de los imanes de plomo descritos en la publicación anterior pueden ayudarlo a segmentar a los usuarios en función de dónde se encuentren en su proceso de compra. Por ejemplo, suscribirse a un boletín informativo o descargar una hoja de precios puede indicar que el prospecto aún es temprano, pero solicitar un presupuesto o programar una cita indica que el prospecto está listo para participar.

Una última palabra sobre diseño web

Si bien la estética del diseño web es un asunto subjetivo, mi opinión es que es importante tener un sitio web diseñado profesionalmente. El diseño del sitio web se procesa instantáneamente ante los ojos de los clientes potenciales antes de que se lea el contenido. Si bien las personas tienen sus propios gustos, tener un cierto nivel de diseño profesional en el sitio web puede generar instantáneamente una percepción positiva para sus clientes potenciales. Este es el caso incluso si se construye a partir de una plantilla preexistente (como un tema de WordPress o una plantilla de diseño en un creador de sitios web). Es fácil ver cuáles han sido creados por profesionales y cuáles no. Los beneficios son numerosos, especialmente cuando se comparan con la inversión de costo relativamente bajo.


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