Acera - No bloquee - Navegación web para empleados

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Es tentador bloquear el acceso a internet para evitar que los trabajadores pierdan tiempo en la web, pero la mayoría de las pequeñas empresas obtienen mejores resultados con un enfoque más suave.

Para cualquier persona que tenga un negocio, los empleados que navegan en la Web en lugar de hacer su trabajo pueden parecer una pérdida de tiempo y dinero en la empresa. A menudo, esto conduce a la tentación de bloquear el acceso de los empleados a la Web, por lo que no tienen más remedio que ponerse a trabajar y volver a trabajar.

¡Una encuesta reciente afirma que el trabajador promedio desperdicia dos horas al día en línea! Es por eso que muchas grandes empresas invierten en software y servicios para bloquear, controlar o monitorear el uso de la Web.

Pero resulta que, este enfoque puede en realidad DESTACAR la productividad de los empleados. Encuesta tras encuesta muestra que permitir que los trabajadores realicen al menos una cantidad limitada de navegación web, incluso en el tiempo de "compañía", hace que los trabajadores sean más productivos, no menos.

Eso puede parecer contrario a la intuición, pero en realidad no lo es. Si los trabajadores pueden usar el acceso a la Web en el lugar de trabajo (y el teléfono, por supuesto) para lidiar con las pequeñas cosas en su vida personal que siempre parecen surgir durante el día, también tendrán más libertad para concentrarse en sus trabajos en lugar de personal. Problemas que no se resolvieron. Los investigadores también sugieren que las breves "interrupciones de la red" pueden ayudar a los trabajadores a refrescarse para atacar las tareas laborales con más entusiasmo.

Luego está todo el problema de la tecnología de back-end. Cuesta dinero instalar programas y servicios de bloqueo, y no les sirven de nada a menos que se tome el tiempo de leer (y luego actuar) los informes sofisticados que crean. Muchas pequeñas empresas encuentran que todo el proceso es más problemático de lo que vale.

Como lo señaló Charlotte Jensen (Ver las computadoras de Monitor Your Worker - Si se atreve), también existen razones más sutiles, pero quizás más importantes, para no desechar el acceso a la web de los empleados. A nadie le gusta ser administrado o sentir que su empleador no confía en ellos. Los empleados que creen que su jefe está adoptando un enfoque de Big Brother para el uso de la Web pueden sufrir menos moral y menos satisfacción en el trabajo.

Incluso puede haber problemas legales con la supervisión de los hábitos web de sus empleados sin su consentimiento previo. Y puede aprender cosas sobre sus empleados que no son ilegales, inmorales o dañinas para su empresa, pero que realmente no quería saber...

Finalmente, recuerde que muchos trabajadores tienen razones válidas relacionadas con el trabajo para navegar en la Web, y usted no quiere interponerse en eso, ¿verdad?

Por supuesto, eso no significa que debas permitir que tus empleados se vuelvan locos por todo el Internet. Las pequeñas empresas inteligentes adoptan un enfoque reactivo.

Normalmente, esto comienza con una Política de uso de Internet claramente comunicada. La política típica permite un poco de navegación informal, correo electrónico personal, redes sociales y compras, pero prohíbe la pornografía, los sitios de apuestas y otro contenido inapropiado. Esos sitios pueden estar activamente bloqueados. La política también debe advertir a los empleados que su uso de la Red puede ser monitoreado. Eso en sí mismo es a menudo suficiente para desalentar el mal uso.

Pero a menos que haya algún tipo de bandera roja, la mayoría de las pequeñas empresas no se molestan en monitorear activamente la navegación de los empleados. Si surge un problema, entonces lo observan más de cerca y tratan cualquier problema directamente.

La capacidad de adoptar ese tipo de enfoque personal es uno de los beneficios de administrar una organización más pequeña y flexible. Sería una pena desperdiciar esa flexibilidad en favor de reglas rígidas y prohibiciones draconianas en la navegación web que pueden hacer más daño que beneficio.


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