Servicio de Atención al Cliente

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No estoy diciendo que el servicio al cliente en mi banco sea malo, pero fui el otro día y le pedí al secretario que verificara mi saldo. ¡ella se inclinó y me empujó!

No estoy diciendo que el servicio al cliente en mi banco sea malo, pero fui el otro día y le pedí al secretario que verificara mi saldo. ¡Se inclinó y me empujó!

Escuchado en Southwest Airlines justo después de un aterrizaje muy fuerte en Salt Lake City: la azafata entró por el intercomunicador y dijo: "Eso fue todo un golpe y sé lo que están pensando". "Estoy aquí para decirles que no fue culpa de la aerolínea, no fue culpa del piloto, no fue culpa de los asistentes de vuelo, ¡fue el asfalto!"

(Un consejo sobre el sombrero de Stan Kegel. Busque su nombre en Google y encontrará mucho más de dónde provino:-)

Saludos,

Glenn


No estoy diciendo que el servicio al cliente en mi banco sea malo, pero fui el otro día y le pedí al secretario que verifique mi saldo. ¡Se inclinó y me empujó!

Escuchado en Southwest Airlines justo después de un aterrizaje muy fuerte en Salt Lake City: la azafata entró por el intercomunicador y dijo: "Eso fue todo un golpe y sé lo que están pensando". "Estoy aquí para decirles que no fue culpa de la aerolínea, no fue culpa del piloto, no fue culpa de los asistentes de vuelo, ¡fue el asfalto!"

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Saludos,

Glenn


No estoy diciendo que el servicio al cliente en mi banco sea malo, pero fui el otro día y le pedí al secretario que verificara mi saldo. ¡Se inclinó y me empujó!

Escuchado en Southwest Airlines justo después de un aterrizaje muy fuerte en Salt Lake City: la azafata entró por el intercomunicador y dijo: "Eso fue todo un golpe y sé lo que están pensando". "Estoy aquí para decirles que no fue culpa de la aerolínea, no fue culpa del piloto, no fue culpa de los asistentes de vuelo, ¡fue el asfalto!"

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Saludos,

Glenn


Vídeo: Claves de la Atención y del Servicio al cliente


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