Cortar Shirley: Obtener el teléfono celular de Bill

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Demasiados vendedores se deprimen y se frustran cuando hablan con el portero. Gíralo a tu favor y diviértete.

El problema con la mayoría de los vendedores internos, aparte de no pedir la venta, es que se permiten que los contrarreste Shirley la Guardiana. Es posible que no le digan esto, en lugar de eso, se encogen de hombros y dicen: "Shirley es simplemente una mosca molesta, no me molesta". Pero su lenguaje corporal le dice algo completamente diferente, que esta "mosca" es algo directo. "La mosca."

La mayoría de los vendedores hacen un par de cosas mal cuando se trata de Shirley. Uno, intentan pasar por encima de ella camino a Bill the Decision Maker, y dos, suenan como cualquier otro vendedor que está tratando de comunicarse con Bill.

Aburrido, mundano, sólo otro vendedor. Suspiro.

Otro problema: el nivel de energía del vendedor es demasiado bajo cuando se habla con Shirley. Recógelo de la energía. No lance a Shirley, pero utilícela como calentamiento para Bill. Recuerda, las mejores Shirleys del mundo detectan la debilidad de inmediato, así que no hables en voz baja, no murmures, no parezca que solo es una persona inútil que hace ejercicios de teléfono con un solo brazo todo el día. Sonreír. Diviértete un poco. Contratar.

Por cierto, me gusta referirme al portero como "Shirley" porque para mí el nombre invoca un período de tiempo diferente, por ejemplo, finales de los 50 o principios de los 60. (¿Cuántos niños de ocho años corren en el patio de recreo hoy en día se llaman Shirley?) Me la imagino cada vez que levanta el teléfono. Ahí está ella, alrededor de 1959. Fumando un cigarrillo, con el teléfono rotatorio en la mano. Hay un pequeño ventilador de metal detrás de ella soplando los papeles (archivos de Bill) en toda la oficina. Su acento es todo Nueva York. Ella me llama "cariño".

Shirley Esa es la imagen que tengo cuando hago una llamada, ¿y sabes qué? Me ayuda en mi búsqueda para que Bill esté en el teléfono, y si Bill no está, seguir adelante y pedirle a Shirley el móvil de Bill. Me encanta Smoking-Shirley-on-the-Rotary-Phone tanto como nadie, pero mi objetivo es lanzar y cerrar a Bill.

Siempre pienso en el tomador de decisiones como "Bill". Muy serio, bien vestido, algo distraído, le gusta mirar por la ventana de su oficina y pensar en el panorama general porque el pequeño cuadro es demasiado agravante.

Así que tienes a Shirley en la bocina, y eres optimista, y le preguntas a Bill, y él está ocupado mirando por la ventana, entonces tú le pides a Shirley su teléfono móvil, y Shirley... Shirley te niega. Bueno, ¿que esperabas? Ella ha estado con Bill desde el '59, todavía fuma (no en la oficina, tal vez ocasionalmente), y todavía usa un teléfono rotatorio. Este no es el momento de ser creativo o persistir. Este es el momento de agradecerle educadamente y retirarse rápidamente. Preguntaste, fracasaste, y ahora sigues adelante.

Algunos Shirleys son veteranos experimentados y otros no. Tu mejor oportunidad es con los porteros no sazonados, y generalmente sabes que tienes uno en la línea por el sonido de su voz. Son jóvenes, no fuman, y han puesto los ojos en un teléfono rotatorio en su vida. Y así, puedes probar esto:

"Shirley, es John. Cómo estás'?"

"Bueno."

"Genial. ¿Tienes el celular de Bill? Estoy de salir."

"¿Quién es éste?"

"Juan. Cómo estás'?"

"John quien?"

"Sólo John. Como Lady Gaga sin la Dama. Estoy aquí en el campo. ¿Tienes el móvil? "(A nadie)" Aguanta Stan, tengo a Shirley en la línea ". (A Shirley)" Ese es Stan, ya sabes cómo puede ser. ¿Tienes el celular? Estamos llegando tarde aquí ".

En este momento, en su diálogo poco convencional y optimista con Shirley, o bien obtendrá el teléfono celular o no. Observe cómo le pregunté a Shirley cómo estaba ella, dos veces. La mayoría de los vendedores nunca hacen esta pregunta tan desarmadora. El diálogo anterior también alude al hecho de que quizás conozco personalmente a Bill, o que estoy trabajando con Bill (y el Stan invisible) en un proyecto. Esa es otra pieza de información desarmadora. ¿El chiste de lady gaga? Dar o fallar. Usa bromas con moderación. Siéntase extremadamente cómodo con lo que sale de su boca, de lo contrario, volverá para atormentarlo, como "La mosca".

Cuando hablas con Shirley, deseas brindar una energía positiva y de conocimiento, poco convencional e inusual. Quieres sonar como si estuvieras "al tanto". Quieres separarte de lo que dicen tus compañeros y tus competidores. Por encima de todo, desea evitar al intermediario al obtener el teléfono celular de Bill.

Para más información sobre esto, haga clic en el siguiente enlace:

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