Retrasado de nuevo (y una y otra vez...)

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Cuando los problemas de una industria son tan profundos, ¿qué sucede con el desarrollo de los empleados? No estoy seguro.

Necesito desahogarme. Oh, no pongas los ojos en blanco ni salgas de esta publicación. Te relacionarás Te lo prometo a menos que, por supuesto, NUNCA viajes en avión. Estaba volando (o pensé que lo era) desde el Aeropuerto del Condado de Orange en California a Chicago. El vuelo estaba programado para partir a las 2:55 pm. Bueno, sabemos que las posibilidades de que eso sucediera en realidad eran bastante escasas. Está bien, simplemente no iba a suceder. Lo admito. Pero a veces, cuando estoy sentado en una puerta decidiendo qué tan cómodo quiero ponerme, después de todo, ¿por qué se quita los zapatos y se sumerge en el libro que está leyendo si la aerolínea va a comenzar a abordar? De todos modos, se produjeron muchos retrasos incluso antes de que nuestro vuelo comenzara a experimentar problemas.
¿Dije “nuestro” vuelo? Vaya, eso es tan esprit de corps de mí. Conoces la situación, pensamiento, ¿verdad? Estás sentado en la puerta, los retrasos siguen llegando y, de repente, la persona que fue ignorada tan fácilmente se convierte en tu nuevo mejor amigo temporal. ¿Por qué? Porque necesitas a alguien más con quien estar enojado. Todo parece tan increíble, pero como sabemos, esta industria está teniendo grandes problemas. Cuando los problemas de una industria son tan profundos, ¿qué sucede con el desarrollo de los empleados? No estoy seguro. Pero esto es lo que pasó después...
Después de que nos dijeron que el vuelo finalmente iba a abordar, los pasajeros continuamos comportándonos. Nos pusimos en línea cuando llamaron a nuestros números de grupo, permanecimos bastante tranquilos y muy, muy ordenados. La mayoría de todos se subieron al avión, aunque algunos de nosotros, tal vez una docena, todavía estábamos parados en el avión cuando las cosas empezaron a ponerse interesantes. En realidad, sabía que algo estaba pasando cuando el agente que alimenta su tarjeta de embarque en el dispositivo de lectura comenzó a murmurar algo como: "Si no abordamos ese avión, @ # $% # ^..." Realmente no lo hizo. Maldición, pero sé que él quería. En unos 30 segundos todos estábamos maldiciendo.
De repente, dejamos de movernos en el camino del jet. Un agente de boletos corre hacia la puerta del avión y luego escuchamos esas palabras mágicas: "¡Alguien llama al sheriff!". Oh, genial. Estaba empezando a desear haber estado en un vuelo anterior que aparentemente tenía un pájaro atrapado en el motor. De alguna manera, eso no sonaba tan aterrador o dramático como si necesitara al sheriff. Por supuesto, me doy cuenta de que cualquier objeto extraño en un motor no es algo bueno, pero ese es otro vuelo para otra historia...
Entonces, este agente de boletos ahora está corriendo de un lado a otro y luego escuchamos, "¡La tripulación es ilegal!" Bien, entonces nadie tenía una tarjeta verde. No, eso no fue todo. Al parecer, habían estado volando demasiado tiempo. Finalmente, después de unos 35-40 minutos, dijimos que el vuelo había sido cancelado y que tendríamos que volver a reservar para la mañana. A aquellos de nosotros que no habíamos llegado al avión (pero fuimos testigos de toda la emoción) se nos dijo que fuéramos a la terminal y obtuviéramos nuevos boletos. Bastante fácil, ¿verdad? Incorrecto. Pero sabías que yo diría eso.
A ver, ¿cómo puedo acortar esto? Bueno, unos 45 minutos más tarde, tenía unos 200 pasajeros cansados, frustrados y desconcertados que se preguntaban quiénes exactamente nos iban a ayudar a hacer una nueva reserva. Verá, nadie en esa aerolínea (que comienza con una "A") se haría responsable. Había bebés, mamás, papás, hombres de negocios que viajaban solos, etc. Seguíamos siendo muy educados, pero nadie nos ayudaba. O bien estábamos parados en la línea equivocada o eran los desafortunados viajeros cuyos teléfonos celulares se habían quedado sin energía o... Finalmente, después de aproximadamente una hora, alguien descubrió cómo facilitar la reserva de boletos nuevos, pero no sin la presencia de dos oficiales. del departamento del sheriff. Ahora, eso fue reconfortante.
En realidad, fue increíblemente desmoralizante. Uno estaba de pie con los brazos cruzados sobre el pecho; El otro chateaba con los agentes de venta de entradas. De lo que comencé a darme cuenta es que a nadie le importaban los pasajeros. En otras palabras, las necesidades del cliente no solo no llegaron en último lugar sino que no tuvieron en cuenta la situación en absoluto. ¿Qué significa todo esto? Averigua qué pasó después en mi próxima publicación.


Vídeo: PHAT PEPE-DISCAPACITADOS OTRA VEZ


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