Una decisión difícil: cuándo dejar ir a un representante de ventas

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Se necesita valor para admitir que ha cometido un error al contratar. Aquí hay algunos consejos para tener en cuenta antes de balancear el hacha.

En los negocios, nunca es divertido dejar ir a alguien. Te obliga a darte cuenta de que cometiste un error al contratar y que, a sabiendas, has estado arriesgando la moral y el rendimiento de los demás en el equipo. Además, tendrá que pasar por el proceso de encontrar un nuevo empleado.

Sin embargo, antes de girar el hacha, hay algunos consejos a tener en cuenta.

Para y piensa

No hay otra manera de decir esto: si ya ha tomado una decisión sobre el bajo desempeño de un empleado, es probable que no haya nada que puedan hacer para revertir su decisión. Decirte a ti mismo o al empleado será una pérdida de tiempo para todos.

Es posible que su empresa tenga un plan de RR. HH. Antes de que esto suceda, que incluya una advertencia verbal, una advertencia por escrito, un período de prueba, etc. Pero todas esas cosas parecerán un obstáculo para obtener lo que realmente desea: el momento de acompañar al empleado fuera de la oficina.

Sin embargo, es de esperar que pueda darle a su representante de ventas la oportunidad real de explicarse y volver a encarrilarse. Incluso si él o ella no tiene una explicación o la intención de hacer lo correcto, les mostrará a los demás miembros del equipo que usted no es el tipo de persona que aprieta el gatillo sin al menos obtener el lado de la historia de la otra persona.

Repasando el rendimiento

El primer paso para tratar con un empleado problemático es tener una reunión cara a cara donde puedan hablar sobre sus experiencias cuando venden. Quizás han tenido una crisis personal en sus vidas, o tal vez sienten que la compañía los ha puesto en una posición difícil. Si el problema es la actitud del empleado, vale la pena señalar que el 18 por ciento de los empleadores dice que una mala contratación tiene un impacto negativo en las relaciones con los clientes, lo que realmente no puede ser arriesgado. Cualquiera que sea el problema, mostrarles informes de ventas y darles la oportunidad de conversar sobre lo que piensan que está mal le da una idea de cómo puede mejorar su tiempo con la empresa.

Esta es también una oportunidad para ver si las habilidades de un empleado pueden no coincidir en el mundo de las ventas, pero pueden ser más adecuadas para otro departamento. No hay nada que diga que no puede ser creativo cuando trabaja con un empleado que puede no estar a la altura de sus estándares.

Mantenerse justo

A veces, las bajas cifras de un empleado no tienen nada que ver con sus esfuerzos o sus habilidades. Si se encuentran en un territorio que ya cuenta con un buen servicio, es posible que no sean culpables por no haber vendido a personas que ya tienen lo que necesitan. De hecho, los vendedores desesperados que intentan constantemente aumentar sus ventas solo pueden hacer que las empresas cuestionen su decisión de elegir a su empresa como socio.

El vendedor puede estar haciéndote un favor al presionar tanto su agenda. O quizás se les hayan dado pistas realmente terribles y, por lo tanto, hayan tomado el pie equivocado por completo. Algunos candidatos pueden parecer un buen partido en el papel, pero lanzarlos activamente es otra cuestión. Es de esperar que el empleado haya abordado al menos algunas de estas inquietudes antes de una reunión oficial, pero la persona en persona puede darle los medios para ver el panorama general.

Planes de mejora

Independientemente de dónde se encuentre el problema, se pueden hacer planes de mejora para ambas partes. Como líder de ventas, debe estar dispuesto a trabajar con los empleados, en lugar de reemplazarlos cuando sea posible. Reemplazar a las personas requiere tiempo y dinero que las empresas no suelen tener, y causa confusión para los clientes que prefieren tener estabilidad con las personas con las que trabajan. También significa la posibilidad de enviar un mensaje a sus mejores empleados para que también sean completamente reemplazables.

Brinde a los vendedores consejos específicos que pueden implementar antes de que vuelvan a sus horarios regulares y asegúrese de que tengan una idea clara de lo que necesitan ver de ellos para que puedan volver a la normalidad. Sé generoso con tus propios planes de mejora, ya sea rastrear mejores leads o simplemente mezclar territorios un poco.

Decisiones finales

Si aún tiene dificultades con un empleado después de pasar por todos los canales oficiales y no oficiales, ese es el momento de dejar ir a la persona. En este punto, todos los miembros del equipo deberían haber visto la progresión natural y cómo se trató al empleado con un sentido de imparcialidad y respeto.

A la larga, es probable que el empleado le agradezca por forzarlo a hacer un movimiento cuando es probable que ellos también tengan miedo de hacerlo. Un empleado descontento, descontento o cansado de otra manera solo está agotando a las personas que los rodean, y ni su empresa ni sus clientes lo necesitan.


Vídeo: Dejar la relación ¿sí o no? Cómo tomar la decisión


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