Haz lo que haces mejor

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Algunas de las mejores lecciones (o recordatorios) que recibo son de cosas cotidianas que me pasan. Esta semana tuve un gran ejemplo de por qué debemos recordar enfocarnos en lo que hacemos mejor en lugar de tratar de servir a todos. Tengo un sitio web (kevinstirtz.com) que utilizo para promover mi negocio de capacitación. En lugar de tener un sitio web de "folletos" estático, decidí usar un sistema de administración de contenido para crear y administrar el sitio web.

Algunas de las mejores lecciones (o recordatorios) que recibo son de cosas cotidianas que me pasan. Esta semana tuve un gran ejemplo de por qué debemos recordar enfocarnos en lo que hacemos mejor en lugar de tratar de servir a todos.

Tengo un sitio web (kevinstirtz.com) que utilizo para promover mi negocio de capacitación. En lugar de tener un sitio web de "folletos" estático, decidí usar un sistema de administración de contenido para crear y administrar el sitio web. Esto me dio la posibilidad de agregar contenido de forma regular, lo que es una buena manera de atraer tráfico. Y proporciona valor para las personas que utilizan el sitio web.

La primera empresa de hosting que utilicé dejó caer completamente la pelota. Ni siquiera tenían el sitio inicial configurado para que pudiera usarlo. Lo único que hicieron bien fue tomar mi dinero. Todo lo demás se equivocaron.

La segunda empresa de hosting me mostró qué WOW! El servicio se trata cuando se trata de alojamiento de sitios web. Encontraron el problema causado por la primera empresa de alojamiento y lo arreglaron. Configuraron mi cuenta y trasladaron todo a su compañía con poca información de mi parte. Y lo hicieron rápidamente. Se comunicaron por correo electrónico y por teléfono (incluso los fines de semana) para asegurarse de que todo funcionaba correctamente para mí.

Cada vez que he tenido una solicitud o pregunta de soporte, esta empresa de alojamiento respondió de manera rápida y exhaustiva. Cada problema de soporte técnico se envolvió con una llamada telefónica para asegurarse de que todo estaba bien.

Estos chicos sabían cómo entregar el servicio. Claramente, le dan una alta prioridad a asegurarse de que sus clientes estén contentos y que todo funcione de la manera que el cliente quiere.

Como resultado, he referido a esta compañía a muchas personas. Y nunca me han defraudado. Han sido de primera clase en todo el camino.

Sin embargo, incluso con su intenso enfoque en la prestación de un gran servicio, todavía tuvimos problemas. Resulta que no estaban muy familiarizados con el alojamiento del software de gestión de contenido que estaba usando. Como resultado, mi sitio web tuvo muchos problemas que no pudieron resolver. Lo intentaron. Ellos hicieron todo lo posible en esfuerzo. Querían que mi sitio funcionara bien tanto como yo.

Al final, simplemente no funcionó.

Claro, podrían haber hecho una extensa investigación sobre el software que usé. Podrían haber incrementado sus conocimientos y ser más expertos en hospedar sitios web con este software. No tengo ninguna duda de que podrían hacerlo.
Pero, esa no es su fuerza. Los sitios web de alojamiento como el mío no es su nicho.

Su punto fuerte es el diseño y el alojamiento de sitios web para empresas orientadas localmente que no son de contenido intensivo. Su punto fuerte es ayudar a los dueños de negocios que no saben mucho sobre los sitios web y realmente no quieren hacerlo. Ya tienen las herramientas de diseño y alojamiento específicas que utilizan, que se ajustan a las necesidades de su mercado objetivo.

Mi necesidad es un sitio web basado en contenido que pueda administrar y que el software requerido no tenga conocimiento. Mi nivel de conocimiento web está más allá de su cliente típico. No necesito servicios de diseño.

Entonces, a pesar de que odiaba dejar una empresa que proporcionaba un servicio tan honesto y de la mejor calidad, tuve que buscar mi alojamiento en otro lugar. Necesitaba un proveedor de alojamiento web que fuera experto en alojamiento con el software que quería usar.

Habría sido un error para ellos intentar convertirse en expertos en el software que quería para mantener mi negocio. Eso los habría apartado de su fuerza. Habría desviado sus recursos (tiempo, energía, atención, dinero) de su base de clientes principal solo para servir a un cliente extraño. Eso sería una tontería.

Hasta este punto, han construido su negocio alrededor de su nicho de mercado. Por lo tanto, han creado un sistema de marketing para atraer a este tipo de clientes. Su sistema de marketing NO necesariamente atraerá a más clientes que necesitan el tipo de alojamiento que necesito. Mis necesidades no se ajustan a sus puntos fuertes. Por lo tanto, incluso si adaptaran sus habilidades para satisfacer mis necesidades, su comercialización estaría fuera del objetivo. No necesariamente encontrarían más clientes como yo para quienes pudieran usar sus nuevas habilidades.

Su tiempo y energía se gastan mejor para perfeccionar sus habilidades actuales al servir a sus clientes principales. En lugar de agregar una nueva dimensión a su negocio (que requiere recursos), es mejor que se centren en lo que hacen ahora porque es lo que mejor hacen.

Al centrarse en lo que hacen mejor y atender a los clientes cuyas necesidades coinciden con sus habilidades, esta empresa de alojamiento puede continuar brindando un alto nivel de servicio. Esto les ayuda a crecer a través de un marketing de boca en boca efectivo porque su servicio es lo suficientemente bueno para que sus clientes hablen.

Han encontrado su nicho y funciona. Por lo tanto, si se mantienen en el curso, verán resultados mucho mejores que si se desvían del curso al tratar de satisfacer todas las necesidades de los clientes.

Algunas de las mejores lecciones (o recordatorios) que recibo son de cosas cotidianas que me pasan. Esta semana tuve un gran ejemplo de por qué debemos recordar enfocarnos en lo que hacemos mejor en lugar de tratar de servir a todos.

Tengo un sitio web (kevinstirtz.com) que utilizo para promover mi negocio de capacitación. En lugar de tener un sitio web de "folletos" estático, decidí usar un sistema de administración de contenido para crear y administrar el sitio web. Esto me dio la posibilidad de agregar contenido de forma regular, lo que es una buena manera de atraer tráfico. Y proporciona valor para las personas que utilizan el sitio web.

La primera empresa de hosting que utilicé dejó caer completamente la pelota. Ni siquiera tenían el sitio inicial configurado para que pudiera usarlo. Lo único que hicieron bien fue tomar mi dinero. Todo lo demás se equivocaron.

La segunda empresa de hosting me mostró qué WOW! El servicio se trata cuando se trata de alojamiento de sitios web. Encontraron el problema causado por la primera empresa de alojamiento y lo arreglaron. Configuraron mi cuenta y trasladaron todo a su compañía con poca información de mi parte. Y lo hicieron rápidamente. Se comunicaron por correo electrónico y por teléfono (incluso los fines de semana) para asegurarse de que todo funcionaba correctamente para mí.

Cada vez que he tenido una solicitud o pregunta de soporte, esta empresa de alojamiento respondió de manera rápida y exhaustiva. Cada problema de soporte técnico se envolvió con una llamada telefónica para asegurarse de que todo estaba bien.

Estos chicos sabían cómo entregar el servicio. Claramente, le dan una alta prioridad a asegurarse de que sus clientes estén contentos y que todo funcione de la manera que el cliente quiere.

Como resultado, he referido a esta compañía a muchas personas. Y nunca me han defraudado. Han sido de primera clase en todo el camino.

Sin embargo, incluso con su intenso enfoque en la prestación de un gran servicio, todavía tuvimos problemas. Resulta que no estaban muy familiarizados con el alojamiento del software de gestión de contenido que estaba usando. Como resultado, mi sitio web tuvo muchos problemas que no pudieron resolver. Lo intentaron. Ellos hicieron todo lo posible en esfuerzo. Querían que mi sitio funcionara bien tanto como yo.

Al final, simplemente no funcionó.

Claro, podrían haber hecho una extensa investigación sobre el software que usé. Podrían haber incrementado sus conocimientos y ser más expertos en hospedar sitios web con este software. No tengo ninguna duda de que podrían hacerlo.
Pero, esa no es su fuerza. Los sitios web de alojamiento como el mío no es su nicho.

Su punto fuerte es el diseño y el alojamiento de sitios web para empresas orientadas localmente que no son de contenido intensivo. Su punto fuerte es ayudar a los dueños de negocios que no saben mucho sobre los sitios web y realmente no quieren hacerlo. Ya tienen las herramientas de diseño y alojamiento específicas que utilizan, que se ajustan a las necesidades de su mercado objetivo.

Mi necesidad es un sitio web basado en contenido que pueda administrar y que el software requerido no tenga conocimiento. Mi nivel de conocimiento web está más allá de su cliente típico. No necesito servicios de diseño.

Entonces, a pesar de que odiaba dejar una empresa que proporcionaba un servicio tan honesto y de la mejor calidad, tuve que buscar mi alojamiento en otro lugar. Necesitaba un proveedor de alojamiento web que fuera experto en alojamiento con el software que quería usar.

Habría sido un error para ellos intentar convertirse en expertos en el software que quería para mantener mi negocio. Eso los habría apartado de su fuerza. Habría desviado sus recursos (tiempo, energía, atención, dinero) de su base de clientes principal solo para servir a un cliente extraño. Eso sería una tontería.

Hasta este punto, han construido su negocio alrededor de su nicho de mercado. Por lo tanto, han creado un sistema de marketing para atraer a este tipo de clientes. Su sistema de marketing NO necesariamente atraerá a más clientes que necesitan el tipo de alojamiento que necesito. Mis necesidades no se ajustan a sus puntos fuertes. Por lo tanto, incluso si adaptaran sus habilidades para satisfacer mis necesidades, su comercialización estaría fuera del objetivo. No necesariamente encontrarían más clientes como yo para quienes pudieran usar sus nuevas habilidades.

Su tiempo y energía se gastan mejor para perfeccionar sus habilidades actuales al servir a sus clientes principales. En lugar de agregar una nueva dimensión a su negocio (que requiere recursos), es mejor que se centren en lo que hacen ahora porque es lo que mejor hacen.

Al centrarse en lo que hacen mejor y atender a los clientes cuyas necesidades coinciden con sus habilidades, esta empresa de alojamiento puede continuar brindando un alto nivel de servicio. Esto les ayuda a crecer a través de un marketing de boca en boca efectivo porque su servicio es lo suficientemente bueno para que sus clientes hablen.

Han encontrado su nicho y funciona. Por lo tanto, si se mantienen en el curso, verán resultados mucho mejores que si se desvían del curso al tratar de satisfacer todas las necesidades de los clientes.

Algunas de las mejores lecciones (o recordatorios) que recibo son de cosas cotidianas que me pasan. Esta semana tuve un gran ejemplo de por qué debemos recordar enfocarnos en lo que hacemos mejor en lugar de tratar de servir a todos.

Tengo un sitio web (kevinstirtz.com) que utilizo para promover mi negocio de capacitación. En lugar de tener un sitio web de "folletos" estático, decidí usar un sistema de administración de contenido para crear y administrar el sitio web. Esto me dio la posibilidad de agregar contenido de forma regular, lo que es una buena manera de atraer tráfico. Y proporciona valor para las personas que utilizan el sitio web.

La primera empresa de hosting que utilicé dejó caer completamente la pelota. Ni siquiera tenían el sitio inicial configurado para que pudiera usarlo. Lo único que hicieron bien fue tomar mi dinero. Todo lo demás se equivocaron.

La segunda empresa de hosting me mostró qué WOW! El servicio se trata cuando se trata de alojamiento de sitios web. Encontraron el problema causado por la primera empresa de alojamiento y lo arreglaron. Configuraron mi cuenta y trasladaron todo a su compañía con poca información de mi parte. Y lo hicieron rápidamente. Se comunicaron por correo electrónico y por teléfono (incluso los fines de semana) para asegurarse de que todo funcionaba correctamente para mí.

Cada vez que he tenido una solicitud o pregunta de soporte, esta empresa de alojamiento respondió de manera rápida y exhaustiva. Cada problema de soporte técnico se envolvió con una llamada telefónica para asegurarse de que todo estaba bien.

Estos chicos sabían cómo entregar el servicio. Claramente, le dan una alta prioridad a asegurarse de que sus clientes estén contentos y que todo funcione de la manera que el cliente quiere.

Como resultado, he referido a esta compañía a muchas personas. Y nunca me han defraudado. Han sido de primera clase en todo el camino.

Sin embargo, incluso con su intenso enfoque en la prestación de un gran servicio, todavía tuvimos problemas. Resulta que no estaban muy familiarizados con el alojamiento del software de gestión de contenido que estaba usando. Como resultado, mi sitio web tuvo muchos problemas que no pudieron resolver. Lo intentaron. Ellos hicieron todo lo posible en esfuerzo. Querían que mi sitio funcionara bien tanto como yo.

Al final, simplemente no funcionó.

Claro, podrían haber hecho una extensa investigación sobre el software que usé. Podrían haber incrementado sus conocimientos y ser más expertos en hospedar sitios web con este software. No tengo ninguna duda de que podrían hacerlo.
Pero, esa no es su fuerza. Los sitios web de alojamiento como el mío no es su nicho.

Su punto fuerte es el diseño y el alojamiento de sitios web para empresas orientadas localmente que no son de contenido intensivo. Su punto fuerte es ayudar a los dueños de negocios que no saben mucho sobre los sitios web y realmente no quieren hacerlo. Ya tienen las herramientas de diseño y alojamiento específicas que utilizan, que se ajustan a las necesidades de su mercado objetivo.

Mi necesidad es un sitio web basado en contenido que pueda administrar y que el software requerido no tenga conocimiento. Mi nivel de conocimiento web está más allá de su cliente típico. No necesito servicios de diseño.

Entonces, a pesar de que odiaba dejar una empresa que proporcionaba un servicio tan honesto y de la mejor calidad, tuve que buscar mi alojamiento en otro lugar. Necesitaba un proveedor de alojamiento web que fuera experto en alojamiento con el software que quería usar.

Habría sido un error para ellos intentar convertirse en expertos en el software que quería para mantener mi negocio. Eso los habría apartado de su fuerza. Habría desviado sus recursos (tiempo, energía, atención, dinero) de su base de clientes principal solo para servir a un cliente extraño. Eso sería una tontería.

Hasta este punto, han construido su negocio alrededor de su nicho de mercado. Por lo tanto, han creado un sistema de marketing para atraer a este tipo de clientes. Su sistema de marketing NO necesariamente atraerá a más clientes que necesitan el tipo de alojamiento que necesito. Mis necesidades no se ajustan a sus puntos fuertes. Por lo tanto, incluso si adaptaran sus habilidades para satisfacer mis necesidades, su comercialización estaría fuera del objetivo. No necesariamente encontrarían más clientes como yo para quienes pudieran usar sus nuevas habilidades.

Su tiempo y energía se gastan mejor para perfeccionar sus habilidades actuales al servir a sus clientes principales. En lugar de agregar una nueva dimensión a su negocio (que requiere recursos), es mejor que se centren en lo que hacen ahora porque es lo que mejor hacen.

Al centrarse en lo que hacen mejor y atender a los clientes cuyas necesidades coinciden con sus habilidades, esta empresa de alojamiento puede continuar brindando un alto nivel de servicio. Esto les ayuda a crecer a través de un marketing de boca en boca efectivo porque su servicio es lo suficientemente bueno para que sus clientes hablen.

Han encontrado su nicho y funciona. Por lo tanto, si se mantienen en el curso, verán resultados mucho mejores que si se desvían del curso al tratar de satisfacer todas las necesidades de los clientes.


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