¿Tienes las cosas de escritura para tener éxito?

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El hecho de que dedique tiempo a crear el correo electrónico perfecto no significa que nadie más lo notará, o le importará.

Te pones a trabajar temprano. El plan es pasar un par de horas poniéndose al día con el correo electrónico antes de que los teléfonos comiencen a sonar y comiencen las reuniones. Abre Outlook, y ve 375 nuevos correos electrónicos en la parte superior de unos 3.000 mensajes de tipo de lectura que ya están languideciendo en su bandeja de entrada. ¿Donde empezar?

Usted comienza a archivar y borrar notas rápidas, cuando nota una respuesta de su jefe, Helen "Ironpants" Quibble, a un correo electrónico urgente que envió ayer en respuesta a un correo electrónico de su jefe Tom Slammit (es decir, el jefe de su jefe, o capo del mio capo).

Ironpants quiere saber (en un tono bastante quejumbroso): "¿Dónde estamos con el trato con Unimax?"

El trato con Unimax: tu Santo Grial fiscal. Todo comenzó cuando Slammit casualmente rechazó la idea en una reunión en noviembre pasado, cuando los negocios empezaban a calentarse por primera vez en años. "Debemos desarrollar una asociación con Unimax", reflexionó.

Ese pequeño comentario condujo a montañas de trabajo (llamadas telefónicas, investigación, correos electrónicos, reuniones), ya que hiciste todo lo posible para que Unimax sucediera. Se convirtió en tu obsesión. A veces te preguntaste si Slammit incluso recordaba haber hecho el comentario. Pero eso no importa ahora, es tu búsqueda, hasta que triunfes o mueras en el intento.

Y porque te importa mucho el potencial del acuerdo con Unimax, porque lo sabes mejor que nadie, eres un poco, digamos, territorial. Este es tu bebé.

Desafortunadamente, el trato también se convirtió en una obsesión para los pantalones de hierro. Así que cuando lees su correo electrónico preguntando dónde estás ese tono, piensas, "que idiota. ¿No puede ella leer? Le expliqué todo en mi correo electrónico ".

¿No pueden leer? Esa es una pregunta que nos hacemos a menudo. Enviamos correos electrónicos, muchos de ellos cuidadosamente redactados, a veces compuestos en teléfonos inteligentes, con nuestros pulgares doloridos, en los baños en las cenas. ¡Pero el punto es que envías un correo electrónico y los destinatarios envían respuestas tontas que prueban que no se molestaron en leer lo que escribiste!

Creemos que las comunicaciones escritas son más claras que la palabra hablada; son más precisos, un registro al que las personas pueden referirse nuevamente para mayor claridad y para refrescar las mentes sobrecargadas. Todo eso puede ser cierto, pero no es así como funciona en el mundo real. La escritura (en cartas, correos electrónicos, memorandos, presentaciones) presenta sus propios desafíos para comunicaciones claras.

No hay gestos con las manos en la escritura; No hay expresiones faciales para leer. El tono de voz, que nos resulta tan natural cuando hablamos, debe ser elaborado en forma escrita. Y, francamente, los emoticonos deben usarse con moderación, si es que lo hacen, en el mundo de los negocios.

Lo siento por eso; -} ~

También es fácil cometer errores tontos con el correo electrónico. ¿Recuerdas la hora en que enviaste un mensaje muy privado a ese nuevo y lindo compañero de trabajo como correo electrónico de "todos los usuarios"? Chico era tu cara roja - por días. ¿O cuando reenvió una cadena de correo electrónico completa (incluida una conversación privada que olvidó rápidamente) en lugar de enviar la parte más reciente y relevante?


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