¿Sabes por qué las cosas van bien?

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Pasamos mucho tiempo de gestión diagnosticando problemas y apagando incendios diarios. ¿cuánto tiempo tomamos para determinar por qué las cosas van bien? Aquí hay un ejemplo: trabajé para una compañía de viajes hace unos años. A algunos productos les iba bien, otros eran lo que llamábamos "productos de necesidad". Todos nuestros recursos (y marketing) luego se cambiaron para llenar los vacíos en los productos de necesidad. De vez en cuando, en las reuniones, alguien comentaba acerca de los productos que se vendían bien y otra persona preguntaba: "¿sabemos por qué está funcionando bien?" todos estuvieron de acuerdo

Pasamos mucho tiempo de gestión diagnosticando problemas y apagando incendios diarios. ¿Cuánto tiempo tomamos para determinar por qué las cosas van bien?

Aquí hay un ejemplo: trabajé para una compañía de viajes hace unos años. A algunos productos les iba bien, otros eran lo que llamábamos "productos de necesidad". Todos nuestros recursos (y marketing) luego se cambiaron para llenar los vacíos en los productos de necesidad.

De vez en cuando, en las reuniones, alguien comentaba acerca de los productos que se vendían bien y otra persona preguntaba: "¿Sabemos por qué está funcionando bien?" Todos estuvieron de acuerdo en que esta información sería interesante de conocer, pero las acciones para determinar esto nunca llegaron a la cima de la lista de tareas pendientes de nadie.

Siempre me pregunté si no podríamos ir mejor donde ya estaba la energía.

Esta misma filosofía se aplica a muchas de las cosas que hacemos en los negocios. Incluso cosas como promociones, asignaciones de proyectos y cambios: ¿qué está funcionando bien y cómo puede determinar las acciones que está realizando y que están marcando la mayor diferencia?

El problema con todo esto es que a menudo no tenemos idea de por qué algo está funcionando. A veces, la razón está fuera de nuestro control y como resultado de acciones tomadas meses o años antes.

Por ejemplo, y la razón por la que comencé a pensar sobre este tema. En este momento, uno de mis libros más antiguos y menos publicitados, Coaching Basics está vendiendo más que todos los demás, incluso mi precioso libro nuevo, en Amazon. No tengo idea de por qué, pero tengo cosquillas de color rosa. Ojalá supiera lo que estaba funcionando para poder hacer más. Pero entonces, puede que no tenga nada que ver conmigo, puede ser el resultado de las acciones de otra persona (como un instructor universitario que recomienda el libro). Oye, no voy a luchar contra eso.

Yo creo que "porque esta funcionando? "es una buena pregunta. Existen dos dificultades importantes relacionadas con el hecho de no formular y responder esta pregunta:

1. No logra aprovechar la oportunidad de hacer más de lo que funciona bien.
2. Para tomar en cuenta el hecho de que está funcionando bien y dejarlo fuera de lugar, podría ser una casualidad y estar luchando tan pronto como las cosas se normalicen.

¿Por qué estás experimentando el éxito?


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