¿Sus empleados piensan “viajar” o “viaje por carretera”?

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Recientemente escuché a doug upchurch de insights learning and development ltd. Hacer una presentación en la conferencia de otoño de austin, tx astd (sociedad americana para la formación y el desarrollo). Una de las primeras cosas que nos pidió fue dividirnos en pequeños grupos y describir lo que pensamos cuando escuchamos la palabra "¿viaje diario?

Recientemente escuché a Doug Upchurch de Insights Learning and Development Ltd. hacer una presentación en la conferencia de otoño de Austin, TX ASTD (Sociedad Americana para la Formación y el Desarrollo). Una de las primeras cosas que nos pidió fue dividirnos en grupos pequeños y describir lo que pensamos cuando escuchamos la palabra "¿viajar?" Mi mesa surgió con palabras como "aburrida, solitaria, lenta". Luego nos pidió que pensáramos en las palabras asociadas con la palabra "viaje por carretera?" Se nos ocurrió la "fiesta de la diversión, la gente, la cerveza (mi contribución)"? Doug entonces nos preguntó cómo vimos nuestros trabajos o carreras. ¿Es tu trabajo un viaje o es un viaje por carretera? ¡SCREEEEEECH! Ese fue el sonido de mi paradigma cambiando un par de grados.

Desde que fui al curso de Relaciones Humanas de Dale Carnegie a finales de los 80, he visto las ventajas y la importancia de tener una actitud positiva. Hace varios años, vi por primera vez el pez! Filosofía. Su filosofía, basada en un video del Mercado de Pescado de Pike Street de Seattle, aboga por cuatro principios: estar allí; haz su día; elige tu actitud; y juega. Su filosofía también me ha influenciado.

Creo que es importante cómo cada persona ve su trabajo. Si sus empleados ven sus trabajos como viajes por carretera, en lugar de desplazarse, sus actitudes positivas irán más allá en la prestación de un servicio al cliente superlativo. Si compras el pescado! Filosofía y trabaje con sus empleados para traducir esos principios en políticas de servicio al cliente, entonces no solo aumentará su volumen de ventas, sino que probablemente reducirá su tasa de rotación de empleados, lo que dará como resultado empleados más experimentados. Cuanto más experimentados son sus empleados, más ventas hacen. El beneficio real para usted es menos dinero gastado en la contratación y capacitación de nuevos empleados.

"Harrummph, harrumph, Glenn," ?? usted dice: "nuestro negocio es demasiado serio para que los empleados se diviertan en el trabajo". Seguro que puede. Debe determinar qué es apropiado para su entorno empresarial, pero incluso los empleados de una funeraria pueden divertirse en el trabajo. Permítanme repetir, cuanto más les gusta a sus empleados su trabajo, más probable es que se queden. Cuanto más tiempo permanezcan, más productivos serán. Cuanto más pro "? ¦ bueno, ya sabes el resto.

Saludos,

Glenn

Las personas tienen derecho a la alegría en su trabajo.
–W Edward Deming

Recientemente escuché a Doug Upchurch de Insights Learning and Development Ltd. hacer una presentación en la conferencia de otoño de Austin, TX ASTD (Sociedad Americana para la Formación y el Desarrollo). Una de las primeras cosas que nos pidió fue dividirnos en grupos pequeños y describir lo que pensamos cuando escuchamos la palabra "¿viajar?" Mi mesa surgió con palabras como "aburrida, solitaria, lenta". Luego nos pidió que pensáramos en las palabras asociadas con la palabra "viaje por carretera?" Se nos ocurrió la "fiesta de la diversión, la gente, la cerveza (mi contribución)"? Doug entonces nos preguntó cómo vimos nuestros trabajos o carreras. ¿Es tu trabajo un viaje o es un viaje por carretera? ¡SCREEEEEECH! Ese fue el sonido de mi paradigma cambiando un par de grados.

Desde que fui al curso de Relaciones Humanas de Dale Carnegie a finales de los 80, he visto las ventajas y la importancia de tener una actitud positiva. Hace varios años, vi por primera vez el pez! Filosofía. Su filosofía, basada en un video del Mercado de Pescado de Pike Street de Seattle, aboga por cuatro principios: estar allí; haz su día; elige tu actitud; y juega. Su filosofía también me ha influenciado.

Creo que es importante cómo cada persona ve su trabajo. Si sus empleados ven sus trabajos como viajes por carretera, en lugar de desplazarse, sus actitudes positivas irán más allá en la prestación de un servicio al cliente superlativo. Si compras el pescado! Filosofía y trabaje con sus empleados para traducir esos principios en políticas de servicio al cliente, entonces no solo aumentará su volumen de ventas, sino que probablemente reducirá su tasa de rotación de empleados, lo que dará como resultado empleados más experimentados. Cuanto más experimentados son sus empleados, más ventas hacen. El beneficio real para usted es menos dinero gastado en la contratación y capacitación de nuevos empleados.

"Harrummph, harrumph, Glenn," ?? usted dice: "nuestro negocio es demasiado serio para que los empleados se diviertan en el trabajo". Seguro que puede. Debe determinar qué es apropiado para su entorno empresarial, pero incluso los empleados de una funeraria pueden divertirse en el trabajo. Permítanme repetir, cuanto más les gusta a sus empleados su trabajo, más probable es que se queden. Cuanto más tiempo permanezcan, más productivos serán. Cuanto más pro "? ¦ bueno, ya sabes el resto.

Saludos,

Glenn

Las personas tienen derecho a la alegría en su trabajo.
–W Edward Deming

Recientemente escuché a Doug Upchurch de Insights Learning and Development Ltd. hacer una presentación en la conferencia de otoño de Austin, TX ASTD (Sociedad Americana para la Formación y el Desarrollo). Una de las primeras cosas que nos pidió fue dividirnos en grupos pequeños y describir lo que pensamos cuando escuchamos la palabra "¿viajar?" Mi mesa surgió con palabras como "aburrida, solitaria, lenta". Luego nos pidió que pensáramos en las palabras asociadas con la palabra "viaje por carretera?" Se nos ocurrió la "fiesta de la diversión, la gente, la cerveza (mi contribución)"? Doug entonces nos preguntó cómo vimos nuestros trabajos o carreras. ¿Es tu trabajo un viaje o es un viaje por carretera? ¡SCREEEEEECH! Ese fue el sonido de mi paradigma cambiando un par de grados.

Desde que fui al curso de Relaciones Humanas de Dale Carnegie a finales de los 80, he visto las ventajas y la importancia de tener una actitud positiva. Hace varios años, vi por primera vez el pez! Filosofía. Su filosofía, basada en un video del Mercado de Pescado de Pike Street de Seattle, aboga por cuatro principios: estar allí; haz su día; elige tu actitud; y juega. Su filosofía también me ha influenciado.

Creo que es importante cómo cada persona ve su trabajo. Si sus empleados ven sus trabajos como viajes por carretera, en lugar de desplazarse, sus actitudes positivas irán más allá en la prestación de un servicio al cliente superlativo. Si compras el pescado! Filosofía y trabaje con sus empleados para traducir esos principios en políticas de servicio al cliente, entonces no solo aumentará su volumen de ventas, sino que probablemente reducirá su tasa de rotación de empleados, lo que dará como resultado empleados más experimentados. Cuanto más experimentados son sus empleados, más ventas hacen. El beneficio real para usted es menos dinero gastado en la contratación y capacitación de nuevos empleados.

"Harrummph, harrumph, Glenn," ?? usted dice: "nuestro negocio es demasiado serio para que los empleados se diviertan en el trabajo". Seguro que puede. Debe determinar qué es apropiado para su entorno empresarial, pero incluso los empleados de una funeraria pueden divertirse en el trabajo. Permítanme repetir, cuanto más les gusta a sus empleados su trabajo, más probable es que se queden. Cuanto más tiempo permanezcan, más productivos serán. Cuanto más pro "? ¦ bueno, ya sabes el resto.

Saludos,

Glenn

Las personas tienen derecho a la alegría en su trabajo.
–W Edward Deming


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