No permita que las vistas divisivas empañen la imagen de su negocio

{h1}

Compartir nuestros puntos de vista personales, políticos o de otro tipo, está ciertamente dentro de nuestros derechos como ciudadanos estadounidenses. Pero si usted es propietario de un negocio, debe sopesar las consecuencias de hablar en contra de enajenar a sus clientes, proveedores y otros.

¿Eres un demócrata liberal? Quizás eres un republicano conservador? ¿Estás apasionadamente comprometido con una causa política? ¿No ocultas lo que crees? Tal vez usted no sea ninguno de los anteriores, pero uno o más de sus empleados lo son. Si asiente afirmativamente a cualquiera de estas preguntas, podría poner en peligro su negocio.

Compartir nuestras opiniones (políticas o de otro tipo) está ciertamente dentro de nuestros derechos como ciudadanos estadounidenses. Y nunca desalentaría a las personas a decir lo que piensan. Pero si usted es propietario de un negocio, tiene que sopesar las consecuencias de hablar en contra de clientes, proveedores, proveedores y similares.

Es importante recordar aquí que las contribuciones a las campañas políticas son transparentes; están disponibles para todos y cada uno para ver. Una gran controversia se inició aquí en mi estado natal de California en noviembre pasado cuando los votantes se enfrentaron a la Proposición 8, que, cuando se aprobó, anuló la legalidad del matrimonio homosexual en el estado. Las pasiones fueron altas en ambos lados de este problema. Hubo informes antes del día de las elecciones de que los líderes empresariales que estaban en contra de la Proposición recibieron cartas exigiendo que retiraran su apoyo a las organizaciones que luchan contra la Proposición 8 y donan la misma cantidad de dinero a la campaña a favor de la Proposición 8.

La retórica era igual de caliente en el otro lado, especialmente después de que se aprobó la Proposición. Según un artículo en el Los Angeles Times, "Docenas de grupos han brotado en Facebook.com instando a sus miembros a boicotear negocios: restaurantes, joyerías, talleres de reparación de automóviles y más. Otros activistas han ingresado a Yelp.com y otros sitios de calificación empresarial, publicando mensajes que informan a los usuarios qué restaurantes donaron a la campaña "Sí en 8". "

Ahora, si usted es el propietario del negocio, puede sopesar los posibles resultados y tomar la decisión de hablar, contribuir o mantenerse al margen, al menos públicamente. Pero ¿y si es uno de sus empleados que está involucrado? O, ¿qué pasa si usted es un franquiciador y uno de los franquiciados se lanza a la pelea? Aqui es donde se pone complicado. Esto es Estados Unidos; Nos deleitamos en nuestra democracia participativa. Y ciertamente no tiene derecho a decirle a su personal qué creer, cómo votar o si donar dinero o no.

Entonces, ¿qué haces si surge la situación? Muchos recomendarían que necesita una política escrita, pero incluso esto puede llevar a problemas. Esta semana, según Editor y editor, una publicación que cubre la industria de las noticias, miembros del sindicato News Media Guild se opusieron a las pautas emitidas la semana pasada por Associated Press (AP), que delinearon las reglas de comportamiento de las redes sociales. El sindicato afirma que las directrices infringen la libertad de expresión de sus miembros. En particular, AP les está pidiendo a sus empleados que monitoreen sus páginas de Facebook para asegurarse de que eliminen las publicaciones objetables de sus amigos. Además, se les dijo a los empleados que no pueden publicar sobre "las operaciones internas de AP". Según Wired.com, otros medios de comunicación también han creado políticas para sus empleados. “Reporteros de la Wall Street Journal y el El Correo de Washington se les ha dicho que no hagan "amigos" a las fuentes confidenciales ", Editor y editor El columnista Joe Strupp escribió este mes. Reporteros en la New York Times Se les insta a mostrar "sentido común".

Otra batalla se está librando actualmente entre Burger King y una de sus franquicias, Mirabile Investment Corp. Mirabile, que opera más de 40 Burger Kings en el sur, dice que "el calentamiento global es un desastre" y ha publicado ese mensaje en sus carteles de carretera. Burger King le pidió al franquiciado que quitara las señales, pero hasta ahora el franquiciado se ha negado, alegando que sus derechos de la Primera Enmienda les dan derecho a decir lo que quieran. Burger King responde que tienen estrictas pautas de señalización y le dijeron al periódico U.K. Guardián, "Le hemos pedido al franquiciado que retire la señalización y se nos ha dicho que el franquiciado cumplirá".

Este no es un tema para tomarse a la ligera. Tenga una discusión con sus empleados sobre cuáles son sus expectativas. Como dije, realmente no puedes decirles cómo llevar a cabo sus vidas privadas, pero puedes y debes hablar sobre el comportamiento aceptable al representar tu negocio. Y si algo sucede, si un cliente se enoja contigo o con tu compañía, no lo ignores con la esperanza de que desaparezca. Esta es la era de las comunicaciones instantáneas. Si te encuentras en esta situación debes:

  • Recopilar información pertinente.
  • Forme un equipo de crisis y designe a una persona para que sea el portavoz.
  • Responde de manera rápida, abierta y sincera. No te escondas de la prensa o de los clientes.
  • Se compasivo.

Esto es exactamente lo que hizo recientemente la empresa franquicia El Pollo Loco en respuesta a las quejas de los consumidores de que la compañía había apoyado la Proposición 8 de California. Como respuesta, la compañía rápidamente informó a los clientes enojados que de ninguna manera respaldaba la Proposición 8 y explicó que alguien " asociado "con una de sus franquicias parece haber contribuido a la campaña" Sí en 8 ". Luego, la compañía señaló que creen en la igualdad de derechos y en los derechos de las personas a expresar sus opiniones.

Luego, El Pollo Loco fue un paso más allá: emitieron públicamente una carta que uno de sus ejecutivos escribió a un cliente que estaba enojado por el supuesto apoyo de la Prop. 8. Después de señalar que El Pollo Loco apoyaba mucho los derechos de los homosexuales y que ella personalmente votó en contra de la Proposición 8, la SVP concluyó: "Creo sinceramente que la ira dirigida a El Pollo Loco sobre la Proposición 8 no es aconsejable, pero ciertamente es su derecho Come donde quieras. Te perderás el pollo más grande del mundo ".


¡Sea un invitado destacado en nuestro programa semanal de podcast! Queremos saber de usted en el podcast "Pregunte al Experto en howtomintmoney.com" de howtomintmoney.com. Si desea que Rieva Lesonsky responda sus preguntas sobre el espíritu empresarial o la gestión de una pequeña empresa, por favor envíe un correo electrónico. O simplemente puede enviar un correo electrónico a Rieva directamente a [email protected] Estamos ansiosos por saber de usted.

Sigue a Rieva en Twitter @Rieva

¿Eres un demócrata liberal? Quizás eres un republicano conservador? ¿Estás apasionadamente comprometido con una causa política? ¿No ocultas lo que crees? Tal vez usted no sea ninguno de los anteriores, pero uno o más de sus empleados lo son. Si asiente afirmativamente a cualquiera de estas preguntas, podría poner en peligro su negocio.

Compartir nuestras opiniones (políticas o de otro tipo) está ciertamente dentro de nuestros derechos como ciudadanos estadounidenses. Y nunca desalentaría a las personas a decir lo que piensan. Pero si usted es propietario de un negocio, tiene que sopesar las consecuencias de hablar en contra de clientes, proveedores, proveedores y similares.

Es importante recordar aquí que las contribuciones a las campañas políticas son transparentes; están disponibles para todos y cada uno para ver. Una gran controversia se inició aquí en mi estado natal de California en noviembre pasado cuando los votantes se enfrentaron a la Proposición 8, que, cuando se aprobó, anuló la legalidad del matrimonio homosexual en el estado. Las pasiones fueron altas en ambos lados de este problema. Hubo informes antes del día de las elecciones de que los líderes empresariales que estaban en contra de la Proposición recibieron cartas exigiendo que retiraran su apoyo a las organizaciones que luchan contra la Proposición 8 y donan la misma cantidad de dinero a la campaña a favor de la Proposición 8.

La retórica era igual de caliente en el otro lado, especialmente después de que se aprobó la Proposición. Según un artículo en el Los Angeles Times, "Docenas de grupos han brotado en Facebook.com instando a sus miembros a boicotear negocios: restaurantes, joyerías, talleres de reparación de automóviles y más. Otros activistas han ingresado a Yelp.com y otros sitios de calificación empresarial, publicando mensajes que informan a los usuarios qué restaurantes donaron a la campaña "Sí en 8". "

Ahora, si usted es el propietario del negocio, puede sopesar los posibles resultados y tomar la decisión de hablar, contribuir o mantenerse al margen, al menos públicamente. Pero ¿y si es uno de sus empleados que está involucrado? O, ¿qué pasa si usted es un franquiciador y uno de los franquiciados se lanza a la pelea? Aqui es donde se pone complicado. Esto es Estados Unidos; Nos deleitamos en nuestra democracia participativa. Y ciertamente no tiene derecho a decirle a su personal qué creer, cómo votar o si donar dinero o no.

Entonces, ¿qué haces si surge la situación? Muchos recomendarían que necesita una política escrita, pero incluso esto puede llevar a problemas. Esta semana, según Editor y editor, una publicación que cubre la industria de las noticias, miembros del sindicato News Media Guild se opusieron a las pautas emitidas la semana pasada por Associated Press (AP), que delinearon las reglas de comportamiento de las redes sociales. El sindicato afirma que las directrices infringen la libertad de expresión de sus miembros. En particular, AP les está pidiendo a sus empleados que monitoreen sus páginas de Facebook para asegurarse de que eliminen las publicaciones objetables de sus amigos. Además, se les dijo a los empleados que no pueden publicar sobre "las operaciones internas de AP". Según Wired.com, otros medios de comunicación también han creado políticas para sus empleados. “Reporteros de la Wall Street Journal y el El Correo de Washington se les ha dicho que no hagan "amigos" a las fuentes confidenciales ", Editor y editor El columnista Joe Strupp escribió este mes. Reporteros en la New York Times Se les insta a mostrar "sentido común".

Otra batalla se está librando actualmente entre Burger King y una de sus franquicias, Mirabile Investment Corp. Mirabile, que opera más de 40 Burger Kings en el sur, dice que "el calentamiento global es un desastre" y ha publicado ese mensaje en sus carteles de carretera. Burger King le pidió al franquiciado que quitara las señales, pero hasta ahora el franquiciado se ha negado, alegando que sus derechos de la Primera Enmienda les dan derecho a decir lo que quieran. Burger King responde que tienen estrictas pautas de señalización y le dijeron al periódico U.K. Guardián, "Le hemos pedido al franquiciado que retire la señalización y se nos ha dicho que el franquiciado cumplirá".

Este no es un tema para tomarse a la ligera. Tenga una discusión con sus empleados sobre cuáles son sus expectativas. Como dije, realmente no puedes decirles cómo llevar a cabo sus vidas privadas, pero puedes y debes hablar sobre el comportamiento aceptable al representar tu negocio. Y si algo sucede, si un cliente se enoja contigo o con tu compañía, no lo ignores con la esperanza de que desaparezca. Esta es la era de las comunicaciones instantáneas. Si te encuentras en esta situación debes:

  • Recopilar información pertinente.
  • Forme un equipo de crisis y designe a una persona para que sea el portavoz.
  • Responde de manera rápida, abierta y sincera. No te escondas de la prensa o de los clientes.
  • Se compasivo.

Esto es exactamente lo que hizo recientemente la empresa franquicia El Pollo Loco en respuesta a las quejas de los consumidores de que la compañía había apoyado la Proposición 8 de California. Como respuesta, la compañía rápidamente informó a los clientes enojados que de ninguna manera respaldaba la Proposición 8 y explicó que alguien " asociado "con una de sus franquicias parece haber contribuido a la campaña" Sí en 8 ". Luego, la compañía señaló que creen en la igualdad de derechos y en los derechos de las personas a expresar sus opiniones.

Luego, El Pollo Loco fue un paso más allá: emitieron públicamente una carta que uno de sus ejecutivos escribió a un cliente que estaba enojado por el supuesto apoyo de la Prop. 8. Después de señalar que El Pollo Loco apoyaba mucho los derechos de los homosexuales y que ella personalmente votó en contra de la Proposición 8, la SVP concluyó: "Creo sinceramente que la ira dirigida a El Pollo Loco sobre la Proposición 8 no es aconsejable, pero ciertamente es su derecho Come donde quieras. Te perderás el pollo más grande del mundo ".


¡Sea un invitado destacado en nuestro programa semanal de podcast! Queremos saber de usted en el podcast "Pregunte al Experto en howtomintmoney.com" de howtomintmoney.com. Si desea que Rieva Lesonsky responda sus preguntas sobre el espíritu empresarial o la gestión de una pequeña empresa, por favor envíe un correo electrónico. O simplemente puede enviar un correo electrónico a Rieva directamente a [email protected] Estamos ansiosos por saber de usted.

Sigue a Rieva en Twitter @Rieva

¿Eres un demócrata liberal? Quizás eres un republicano conservador? ¿Estás apasionadamente comprometido con una causa política? ¿No ocultas lo que crees? Tal vez usted no sea ninguno de los anteriores, pero uno o más de sus empleados lo son. Si asiente afirmativamente a cualquiera de estas preguntas, podría poner en peligro su negocio.

Compartir nuestras opiniones (políticas o de otro tipo) está ciertamente dentro de nuestros derechos como ciudadanos estadounidenses. Y nunca desalentaría a las personas a decir lo que piensan. Pero si usted es propietario de un negocio, tiene que sopesar las consecuencias de hablar en contra de clientes, proveedores, proveedores y similares.

Es importante recordar aquí que las contribuciones a las campañas políticas son transparentes; están disponibles para todos y cada uno para ver. Una gran controversia se inició aquí en mi estado natal de California en noviembre pasado cuando los votantes se enfrentaron a la Proposición 8, que, cuando se aprobó, anuló la legalidad del matrimonio homosexual en el estado. Las pasiones fueron altas en ambos lados de este problema. Hubo informes antes del día de las elecciones de que los líderes empresariales que estaban en contra de la Proposición recibieron cartas exigiendo que retiraran su apoyo a las organizaciones que luchan contra la Proposición 8 y donan la misma cantidad de dinero a la campaña a favor de la Proposición 8.

La retórica era igual de caliente en el otro lado, especialmente después de que se aprobó la Proposición. Según un artículo en el Los Angeles Times, "Docenas de grupos han brotado en Facebook.com instando a sus miembros a boicotear negocios: restaurantes, joyerías, talleres de reparación de automóviles y más. Otros activistas han ingresado a Yelp.com y otros sitios de calificación empresarial, publicando mensajes que informan a los usuarios qué restaurantes donaron a la campaña "Sí en 8". "

Ahora, si usted es el propietario del negocio, puede sopesar los posibles resultados y tomar la decisión de hablar, contribuir o mantenerse al margen, al menos públicamente. Pero ¿y si es uno de sus empleados que está involucrado? O, ¿qué pasa si usted es un franquiciador y uno de los franquiciados se lanza a la pelea? Aqui es donde se pone complicado. Esto es Estados Unidos; Nos deleitamos en nuestra democracia participativa. Y ciertamente no tiene derecho a decirle a su personal qué creer, cómo votar o si donar dinero o no.

Entonces, ¿qué haces si surge la situación? Muchos recomendarían que necesita una política escrita, pero incluso esto puede llevar a problemas. Esta semana, según Editor y editor, una publicación que cubre la industria de las noticias, miembros del sindicato News Media Guild se opusieron a las pautas emitidas la semana pasada por Associated Press (AP), que delinearon las reglas de comportamiento de las redes sociales. El sindicato afirma que las directrices infringen la libertad de expresión de sus miembros. En particular, AP les está pidiendo a sus empleados que monitoreen sus páginas de Facebook para asegurarse de que eliminen las publicaciones objetables de sus amigos. Además, se les dijo a los empleados que no pueden publicar sobre "las operaciones internas de AP". Según Wired.com, otros medios de comunicación también han creado políticas para sus empleados. “Reporteros de la Wall Street Journal y el El Correo de Washington se les ha dicho que no hagan "amigos" a las fuentes confidenciales ", Editor y editor El columnista Joe Strupp escribió este mes. Reporteros en la New York Times Se les insta a mostrar "sentido común".

Otra batalla se está librando actualmente entre Burger King y una de sus franquicias, Mirabile Investment Corp. Mirabile, que opera más de 40 Burger Kings en el sur, dice que "el calentamiento global es un desastre" y ha publicado ese mensaje en sus carteles de carretera. Burger King le pidió al franquiciado que quitara las señales, pero hasta ahora el franquiciado se ha negado, alegando que sus derechos de la Primera Enmienda les dan derecho a decir lo que quieran. Burger King responde que tienen estrictas pautas de señalización y le dijeron al periódico U.K. Guardián, "Le hemos pedido al franquiciado que retire la señalización y se nos ha dicho que el franquiciado cumplirá".

Este no es un tema para tomarse a la ligera. Tenga una discusión con sus empleados sobre cuáles son sus expectativas. Como dije, realmente no puedes decirles cómo llevar a cabo sus vidas privadas, pero puedes y debes hablar sobre el comportamiento aceptable al representar tu negocio. Y si algo sucede, si un cliente se enoja contigo o con tu compañía, no lo ignores con la esperanza de que desaparezca. Esta es la era de las comunicaciones instantáneas. Si te encuentras en esta situación debes:

  • Recopilar información pertinente.
  • Forme un equipo de crisis y designe a una persona para que sea el portavoz.
  • Responde de manera rápida, abierta y sincera. No te escondas de la prensa o de los clientes.
  • Se compasivo.

Esto es exactamente lo que hizo recientemente la empresa franquicia El Pollo Loco en respuesta a las quejas de los consumidores de que la compañía había apoyado la Proposición 8 de California. Como respuesta, la compañía rápidamente informó a los clientes enojados que de ninguna manera respaldaba la Proposición 8 y explicó que alguien " asociado "con una de sus franquicias parece haber contribuido a la campaña" Sí en 8 ". Luego, la compañía señaló que creen en la igualdad de derechos y en los derechos de las personas a expresar sus opiniones.

Luego, El Pollo Loco fue un paso más allá: emitieron públicamente una carta que uno de sus ejecutivos escribió a un cliente que estaba enojado por el supuesto apoyo de la Prop. 8. Después de señalar que El Pollo Loco apoyaba mucho los derechos de los homosexuales y que ella personalmente votó en contra de la Proposición 8, la SVP concluyó: "Creo sinceramente que la ira dirigida a El Pollo Loco sobre la Proposición 8 no es aconsejable, pero ciertamente es su derecho Come donde quieras. Te perderás el pollo más grande del mundo ".


¡Sea un invitado destacado en nuestro programa semanal de podcast! Queremos saber de usted en el podcast "Pregunte al Experto en howtomintmoney.com" de howtomintmoney.com. Si desea que Rieva Lesonsky responda sus preguntas sobre el espíritu empresarial o la gestión de una pequeña empresa, por favor envíe un correo electrónico. O simplemente puede enviar un correo electrónico a Rieva directamente a [email protected] Estamos ansiosos por saber de usted.

Sigue a Rieva en Twitter @Rieva


Vídeo: A must see video


Es.HowToMintMoney.com
Reservados Todos Los Derechos!
Reimpresión De Los Materiales Es Posible Con Referencia A La Fuente - Página Web: Es.HowToMintMoney.com

© 2012–2019 Es.HowToMintMoney.com