No te dispares en el pie con la administración de ‘Top Gun’

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A algunos expertos les gusta presionar la regla "80/20" como la base para administrar su equipo. En muchos casos, sin embargo, eso es un error.

En 1906, el economista italiano Vilfredo Pareto creó una fórmula matemática para describir la distribución desigual de la riqueza en su país, observando que el 20 por ciento de las personas poseía el 80 por ciento de la riqueza.

A fines de la década de 1940, el Dr. Joseph M. Juran atribuyó incorrectamente la Regla 80/20 a Pareto, llamándolo Principio de Pareto. Si bien puede tener un mal nombre, el Principio de Pareto o la Ley de Pareto, como a veces se lo llama, puede ser una herramienta muy efectiva para ayudarnos a administrar de manera eficiente, pero también puede aplicarse a prácticamente todas las facetas de nuestras vidas.

El valor del Principio de Pareto para un gerente es que nos recuerda que debemos centrarnos en el 20 por ciento que importa. De las cosas que hacemos durante el día, solo el 20 por ciento es realmente importante. El 20 por ciento produce el 80 por ciento de nuestros resultados, por lo que debemos identificarnos y enfocarnos en esas cosas.

Cuando nuestros "ladrones del tiempo" empiecen a agotar nuestro tiempo, debemos recordarnos del 20 por ciento en el que debemos concentrarnos. Si algo en el calendario tiene que deslizarse, si algo no se va a hacer, tenemos que asegurarnos de que no sea parte de ese 20 por ciento.

Hay una teoría de la administración que interpreta el Principio de Pareto de tal manera que produce lo que se denomina administración "Top Gun". Los defensores de esta teoría sugieren que dado que el 20 por ciento de nuestra gente produce el 80 por ciento de nuestros resultados, deberíamos centrar nuestro tiempo limitado en administrar solo ese 20 por ciento, las llamadas "superestrellas".

En mi opinión, la teoría es seriamente defectuosa porque pasa por alto el hecho de que el 80 por ciento de nuestro tiempo debería dedicarse a hacer lo que es realmente importante, y eso incluye el desarrollo de toda nuestra gente. Ayudar a que lo bueno sea mejor es mucho más importante que ayudar a que lo grande se vuelva tremendo.

Cuando trabajamos para desarrollar a nuestros subordinados, debemos concentrarnos en convertir lo que denomino la "mentalidad reactiva", porque ciertamente podemos aplicar el Principio de Pareto a las mentalidades reactivas en lugar de las proactivas. O, para describir estas dos mentalidades de una manera diferente: la mentalidad de "correr hacia" frente a la mentalidad de "huir".


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Jonathan farrington es un coach de negocios, mentor, estratega de ventas y líder de pensamiento reconocido mundialmente. Es el CEO de Top Sales Associates, Presidente de The jf Corporation y creador de Top Sales World y de los premios anuales de Top Sales Awards. Jonathan tiene su sede en Londres y París.

En 1906, el economista italiano Vilfredo Pareto creó una fórmula matemática para describir la distribución desigual de la riqueza en su país, observando que el 20 por ciento de las personas poseía el 80 por ciento de la riqueza.

A fines de la década de 1940, el Dr. Joseph M. Juran atribuyó incorrectamente la Regla 80/20 a Pareto, llamándolo Principio de Pareto. Si bien puede tener un mal nombre, el Principio de Pareto o la Ley de Pareto, como a veces se lo llama, puede ser una herramienta muy efectiva para ayudarnos a administrar de manera eficiente, pero también puede aplicarse a prácticamente todas las facetas de nuestras vidas.

El valor del Principio de Pareto para un gerente es que nos recuerda que debemos centrarnos en el 20 por ciento que importa. De las cosas que hacemos durante el día, solo el 20 por ciento es realmente importante. El 20 por ciento produce el 80 por ciento de nuestros resultados, por lo que debemos identificarnos y enfocarnos en esas cosas.

Cuando nuestros "ladrones del tiempo" empiecen a agotar nuestro tiempo, debemos recordarnos del 20 por ciento en el que debemos concentrarnos. Si algo en el calendario tiene que deslizarse, si algo no se va a hacer, tenemos que asegurarnos de que no sea parte de ese 20 por ciento.

Hay una teoría de la administración que interpreta el Principio de Pareto de tal manera que produce lo que se denomina administración "Top Gun". Los defensores de esta teoría sugieren que dado que el 20 por ciento de nuestra gente produce el 80 por ciento de nuestros resultados, deberíamos centrar nuestro tiempo limitado en administrar solo ese 20 por ciento, las llamadas "superestrellas".

En mi opinión, la teoría es seriamente defectuosa porque pasa por alto el hecho de que el 80 por ciento de nuestro tiempo debería dedicarse a hacer lo que es realmente importante, y eso incluye el desarrollo de toda nuestra gente. Ayudar a que lo bueno sea mejor es mucho más importante que ayudar a que lo grande se vuelva tremendo.

Cuando trabajamos para desarrollar a nuestros subordinados, debemos concentrarnos en convertir lo que denomino la "mentalidad reactiva", porque ciertamente podemos aplicar el Principio de Pareto a las mentalidades reactivas en lugar de las proactivas. O, para describir estas dos mentalidades de una manera diferente: la mentalidad de "correr hacia" frente a la mentalidad de "huir".


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