El correo electrónico rompe la gran preocupación para las pequeñas empresas

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Otro día parece, otro titular sobre una violación de correo electrónico. Solo esta semana fue epsilon, la mayor compañía de mercadeo por correo electrónico “basada en permisos”, la que informó que alguien había pirateado su sistema informático y robó un número desconocido de direcciones de correo electrónico. Es posible que no conozca el nombre epsilon, pero sin duda conoce a sus clientes, que incluyen best buy, tivo e incluso bancos como jpmorgan chase y capital one.

Otro día parece, otro titular sobre una violación de correo electrónico. Solo esta semana fue Epsilon, la mayor compañía de mercadeo por correo electrónico “basada en permisos”, la que informó que alguien había pirateado su sistema informático y robó un número desconocido de direcciones de correo electrónico. Es posible que no conozca el nombre Epsilon, pero sin duda conoce a sus clientes, que incluyen Best Buy, TiVo e incluso bancos como JPMorgan Chase y Capital One.

Todas esas compañías sobrevivirán a las consecuencias porque son grandes, e incluso Epsilon sobrevivirá. Sí, se comprometen a hacerlo mejor, trabajarán con los clientes. Entonces, si bien esto es una gran preocupación y un problema mayor, el tamaño los salvará.

Si bien la información "perdida" o "robada" puede incluir direcciones, números de teléfono y (lo que más preocupa) incluso los números de la Seguridad Social, el hecho es que estas grandes empresas son buenas para hacer el control de daños. Algunas compañías ofrecen pagar por el monitoreo de crédito de los clientes, y todas se disculparán y asegurarán a los clientes que no volverá a suceder.

¿Pero puede una pequeña empresa superar? Puede que no sea tan fácil. No importa quién sea responsable de permitir que ocurra la brecha, una gran empresa puede resistir mejor la tormenta. El tamaño importa.

Si es Best Buy o TiVo, estas compañías pueden recomprar la buena voluntad de una manera que una pequeña empresa simplemente no puede pagar. ¿Existe realmente un rival para Best Buy en el frente minorista? Y si los clientes ya están usando TiVo, una violación de datos no va a alejar a los usuarios leales. El tamaño importa.

Las empresas medianas como Play.com y Tripadvisor han experimentado una pérdida de datos, pero también son empresas muy especializadas. La clave es reconocer el problema rápidamente, lo que ambas compañías hicieron.

Sin embargo, aunque las grandes empresas pueden recuperarse, es mejor que las pequeñas empresas no permitan que esto suceda.

La clave es ser diligente para asegurar que no ocurra una violación. Esta es en realidad un área donde el pequeño podría tener una ventaja. Incluso las pequeñas empresas exitosas suelen estar bajo el radar de los hackers que ven a las grandes empresas como grandes objetivos. El tamaño importa, pero de una manera diferente.

Y si bien hay un dicho sobre los mejores planes de ratones y hombres, las brechas ocurren. Si usted es una pequeña empresa y pierde datos de clientes, lo mejor que puede hacer es comenzar a controlar los daños rápidamente. Póngase al teléfono, discúlpese y asegúrese de que está trabajando para resolver los problemas. Si estás en un negocio de servicios que involucra a clientes, también corre la voz rápidamente. No esconder nada y trabajar para resolver el problema. Pretender que no sucedió nunca es la solución.

Pero véalo de esta manera, si ocurre una violación, sepa que está en buena compañía con Best Buy y Capital One, ¡o al menos con Epsilon!

Otro día parece, otro titular sobre una violación de correo electrónico. Solo esta semana fue Epsilon, la mayor compañía de mercadeo por correo electrónico “basada en permisos”, la que informó que alguien había pirateado su sistema informático y robó un número desconocido de direcciones de correo electrónico. Es posible que no conozca el nombre Epsilon, pero sin duda conoce a sus clientes, que incluyen Best Buy, TiVo e incluso bancos como JPMorgan Chase y Capital One.

Todas esas compañías sobrevivirán a las consecuencias porque son grandes, e incluso Epsilon sobrevivirá. Sí, se comprometen a hacerlo mejor, trabajarán con los clientes. Entonces, si bien esto es una gran preocupación y un problema mayor, el tamaño los salvará.

Si bien la información "perdida" o "robada" puede incluir direcciones, números de teléfono y (lo que más preocupa) incluso los números de la Seguridad Social, el hecho es que estas grandes empresas son buenas para hacer el control de daños. Algunas compañías ofrecen pagar por el monitoreo de crédito de los clientes, y todas se disculparán y asegurarán a los clientes que no volverá a suceder.

¿Pero puede una pequeña empresa superar? Puede que no sea tan fácil. No importa quién sea responsable de permitir que ocurra la brecha, una gran empresa puede resistir mejor la tormenta. El tamaño importa.

Si es Best Buy o TiVo, estas compañías pueden recomprar la buena voluntad de una manera que una pequeña empresa simplemente no puede pagar. ¿Existe realmente un rival para Best Buy en el frente minorista? Y si los clientes ya están usando TiVo, una violación de datos no va a alejar a los usuarios leales. El tamaño importa.

Las empresas medianas como Play.com y Tripadvisor han experimentado una pérdida de datos, pero también son empresas muy especializadas. La clave es reconocer el problema rápidamente, lo que ambas compañías hicieron.

Sin embargo, aunque las grandes empresas pueden recuperarse, es mejor que las pequeñas empresas no permitan que esto suceda.

La clave es ser diligente para asegurar que no ocurra una violación. Esta es en realidad un área donde el pequeño podría tener una ventaja. Incluso las pequeñas empresas exitosas suelen estar bajo el radar de los hackers que ven a las grandes empresas como grandes objetivos. El tamaño importa, pero de una manera diferente.

Y si bien hay un dicho sobre los mejores planes de ratones y hombres, las brechas ocurren. Si usted es una pequeña empresa y pierde datos de clientes, lo mejor que puede hacer es comenzar a controlar los daños rápidamente. Póngase al teléfono, discúlpese y asegúrese de que está trabajando para resolver los problemas. Si estás en un negocio de servicios que involucra a clientes, también corre la voz rápidamente. No esconder nada y trabajar para resolver el problema. Pretender que no sucedió nunca es la solución.

Pero véalo de esta manera, si ocurre una violación, sepa que está en buena compañía con Best Buy y Capital One, ¡o al menos con Epsilon!


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