Los empleados no les importan los lectores

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¿pueden los empleados no entrenados costarle dinero? Usted apuesta y mucho de eso. Un dueño de una pequeña heladería descubrió el camino difícil. Le dijo a su empleado de cierre de la tienda que se asegurara de que ella apagara la luz del gabinete de helados antes de terminar la noche. Cuando llegó el momento de cerrar, no pudo encontrar el interruptor, así que decidió desconectar la máquina para asegurarse de que la luz estaba apagada. ¿qué encontró cuando llegó a la tienda al día siguiente? Un caluroso y espeso lío donde debería haber estado el helado.

¿Pueden los empleados no entrenados costarle dinero? Usted apuesta Y mucho de eso. Un dueño de una pequeña heladería descubrió el camino difícil.

Le dijo a su empleado de cierre de la tienda que se asegurara de que ella apagara la luz del gabinete de helados antes de terminar la noche. Cuando llegó el momento de cerrar, ella no pudo encontrar el interruptor tan ella decidió desenchufar la máquina para asegurarse de que la luz estaba apagada.

¿Qué encontró cuando llegó a la tienda al día siguiente? Un caluroso y caluroso desastre donde el helado debería haber sido: $ 600 por el desagüe.

¿Cómo podría evitar que errores simples como este sucedan en el futuro? Primero, recuerde, a los empleados no les importan los lectores. Tienen que ser contados, mostrados y recordados. Aquí hay tres pasos que puede tomar para prevenir errores simples.

  1. Formación - Entrenarse mostrando. Muéstrale dónde está el interruptor de la luz. Confirme que ella entiende.
  2. Escríbelo - Escriba un procedimiento de cierre que incluya todos los detalles sobre qué se debe hacer, cuándo y dónde se encuentra.
  3. Marcas prominentes - Si algo nunca debería ser.
    desenchufado, debe estar marcado con advertencias.

Los empleados nunca serán tan apasionados por su negocio como usted. Como propietarios, debemos proporcionarles las herramientas para ayudarlos, ayudarnos, ser exitosos.

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Sobre la base de los 25 años de experiencia del autor en el campo de los recursos humanos, este recurso integral explora todo el espectro de cuestiones de personal. Incluye documentos de muestra, cartas y memos. De la revista Entrepreneur.


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