Cumplimiento de las directrices de la oficina

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Diez estrategias para establecer y lograr reglas y procedimientos de oficina exitosos.

Como propietario de un negocio, usted está profundamente comprometido con su empresa y su éxito. Desea que sus empleados tengan el mismo nivel de pasión y compromiso con su empresa que usted. Desafortunadamente, este no es siempre el caso. Los empleados pueden desviarse de su ética de trabajo, tomar libertades con ciertas reglas o tomar sus propias decisiones cuando se trata de una decisión clave (o cotidiana). Como jefe, depende de para diseñar y hacer cumplir las pautas según las cuales sus empleados deben comportarse.

En el mundo de los negocios de hoy, los empleadores deben implementar procedimientos de oficina coherentes y justos o arriesgar un aumento en los costos de desempleo y las demandas por discriminación. Aquí hay 10 sugerencias para hacer cumplir las pautas de la oficina y manejar la mala conducta de los empleados:

  1. Documentar las políticas de la oficina. Es crucial que sus empleados conozcan las políticas oficiales de la compañía. Detalle todas las políticas, reglas, procedimientos y regulaciones de la oficina en un manual para empleados. Cada empleado debe recibir y leer una copia del manual al comienzo de su empleo.
  2. Establecer pautas claras. Entender la diferencia entre deficiencias de rendimiento - como la mala calidad del trabajo o la incapacidad para delegar - y real mala conducta. Si el problema es un bajo rendimiento, asegúrese de que sus empleados entiendan completamente la descripción de su trabajo y las tareas que se espera que realicen. Si el problema es un comportamiento inadecuado, haga cumplir sus expectativas con medidas disciplinarias. Recuerde: si sus empleados no responden adecuadamente a las pautas de la compañía y a sus propias descripciones de trabajo, los valores fundamentales de su empresa pueden estar en juego.
  3. Mantén tu humor. Comience con un enfoque suave pero firme. Inicialmente, puede abordar el problema con la gestión del rendimiento, la capacitación y el asesoramiento. Pregúntele al empleado cómo puede cumplir mejor con las pautas de la oficina. Siéntese con el empleado y describa los objetivos específicos y los plazos para corregir la situación. Establezca fechas y horarios para las reuniones de seguimiento y continúe reuniéndose hasta que el problema se haya resuelto.
  4. Ve con tus entrañas. En caso de duda, escucha tu intuición; la mayoría de las veces, inclinará el equilibrio hacia la elección correcta.
  5. Establecer políticas. Si no tiene políticas vigentes para hacer cumplir las directrices de la oficina, desarrollelas ahora. Revise sus archivos o pregúntele a su mentor o colega respetado sobre cualquier práctica aplicable que pueda ayudar a su empresa.
  6. Traer a un consultor de recursos humanos. Para hacer cumplir de manera justa y equitativa una política disciplinaria, haga todo lo posible por actuar sin emoción. Si es una situación difícil, considere contratar a un profesional de recursos humanos. Tener este mediador profesional puede calmar los problemas emocionales y aumentar la moral de la oficina. Lea también ¿Debería su gerente de oficina también manejar los deberes de recursos humanos? para más información sobre este tema.
  7. Tomar medidas audaces. Una vez que haya elegido e identificado los cursos de acción para abordar las deficiencias de rendimiento y la mala conducta, siga adelante. Si duda y comienza a ejecutar el "qué pasaría si", se volverá propenso a dejar que los problemas se deslicen y se multipliquen.
  8. Tratar a todos de manera justa. Cada empleado debe conocer las pautas de su oficina: documente las políticas, publíquelas en áreas públicas para empleados y distribuya copias escritas (en forma de manuales para empleados) a todo su personal. Entonces, sea eficiente y consistente al hacer cumplir esas pautas.
  9. Exprese su gratitud. La motivación y la apreciación son objetivos importantes en el establecimiento de procedimientos de oficina. Desea crear un ambiente que aliente a sus empleados a seguir Las directrices de la oficina. Exprese su gratitud por un trabajo bien hecho y felicite el progreso.
  10. Ser leal. Si espera la lealtad de sus empleados, debe ser leal a ellos. Esto significa hacer una copia de seguridad de su personal cuando necesiten ayuda con clientes, clientes o proveedores; Y la comprensión cuando cometen un error honesto. Deje en claro a los empleados desde el principio que no los ridiculizará ni castigará por acciones bien intencionadas.

Para obtener más información sobre este tema, consulte Tres estilos de administración efectivos y Nueve técnicas de administración efectivas. Para obtener información específica sobre la asistencia, lea Cómo manejar el absentismo de los empleados.


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