Involucrar a los clientes con Microsoft Surface

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Microsoft prueba nuevas computadoras en bares, hoteles y tiendas de teléfonos celulares.

¿Recuerda su emoción la primera vez que jugó con un iPhone, usando la pantalla táctil para hojear las fotos y los sitios web, acercándose con dos dedos y alejándolos con un pellizco? Bueno, Apple no tiene el monopolio de los nuevos productos multitáctiles. Microsoft tiene uno de los suyos: una computadora con forma de mesa mucho más grande, de 30 pulgadas, llamada Surface.

La Surface, que puede acomodar a múltiples usuarios sentados alrededor de su brillante pantalla, ya se está probando en bares, hoteles y tiendas de teléfonos celulares. Y después de su lanzamiento inicial a principios de este año, Microsoft finalmente comenzó a abrirlo a desarrolladores externos que están soñando con juegos, aplicaciones empresariales y usos nuevos e innovadores para la enorme pantalla táctil.

El atractivo de Surface reside en su interfaz flexible e intuitiva, que responde a las películas, pellizcos, puntos y tirones, así como a los códigos de barras y otros objetos colocados en su pantalla. También es un excelente punto de conversación y herramienta de colaboración, que ha llevado a sus adoptantes iniciales a usarlo para reunir a las personas, transmitir información y crear una experiencia de cliente altamente interactiva.

En el iBar en Rio Hotel and Casino en Las Vegas, los clientes que se sientan alrededor de un Surface pueden jugar juegos de varios jugadores como bolos y bolos, pedir bebidas y ver y conversar con otras personas en otras unidades de Surface. Surface también interactúa con los clientes cuando bajan sus bebidas. Al reconocer anteojos con códigos de barras 2-D, Surface puede mostrar imágenes interactivas, actualizando la atmósfera de barra típicamente pasiva. También se están realizando investigaciones para crear cristalería que le permita a Surface saber cuándo ofrecer una recarga de bebida.

Surface también puede interactuar con dispositivos Bluetooth y Wi-Fi. En los hoteles Sheraton de la ciudad de Nueva York, Boston, San Francisco, Chicago y Seattle, Surface se utiliza como un conserje virtual, que ofrece consejos de viaje e imágenes del área local, que los clientes pueden cargar en sus dispositivos móviles. Los usuarios también pueden acceder a la banda sonora del lobby, crear listas de reproducción y sacar canciones para llevar.

Las tiendas minoristas también tienen usos intrigantes para Surface. La compañía telefónica AT&T ha comenzado a usar Surface en tiendas en la ciudad de Nueva York, Atlanta, San Antonio, Texas, Washington, DC y el norte de California. Se convierte en una herramienta de presentación y un comprador personal, ayudando a los clientes a comparar teléfonos, elegir planes, encontrar áreas de cobertura y transferir información de un teléfono a otro.

Otras posibilidades de venta incluyen el uso de Surface para que los clientes diseñen y soliciten productos personalizados, armen equipos y obtengan sugerencias de compras basadas en sus compras anteriores a partir de información almacenada en una tarjeta de fidelidad. Surface también podría usarse como un dispositivo de punto de venta, tomando información de tarjetas de crédito y evitando que los clientes hagan largas filas en las cajas registradoras.

En un negocio centrado en el diseño o el proyecto, Surface también sería una herramienta de presentación impresionante, que le permite a usted y a un cliente sentarse uno frente al otro, mirar maquetas o planes de proyectos, manipularlos juntos y hacer una lluvia de ideas de nuevas ideas sin garabatear notas en los recortes. de papel.

Todavía pasará algún tiempo antes de que la mayoría de los propietarios de negocios puedan hacerse con Surface; Microsoft solo está haciendo negocios con grandes empresas para las unidades y espera que pasen de tres a cinco años antes de que Surface esté disponible comercialmente. Sin embargo, no se pierde nada con comenzar a soñar sobre cómo puede involucrar a los clientes de manera más efectiva con un dispositivo multiusuario, interactivo y multiusuario.

¿Recuerda su emoción la primera vez que jugó con un iPhone, usando la pantalla táctil para hojear las fotos y los sitios web, acercándose con dos dedos y alejándolos con un pellizco? Bueno, Apple no tiene el monopolio de los nuevos productos multitáctiles. Microsoft tiene uno de los suyos: una computadora con forma de mesa mucho más grande, de 30 pulgadas, llamada Surface.

La Surface, que puede acomodar a múltiples usuarios sentados alrededor de su brillante pantalla, ya se está probando en bares, hoteles y tiendas de teléfonos celulares. Y después de su lanzamiento inicial a principios de este año, Microsoft finalmente comenzó a abrirlo a desarrolladores externos que están soñando con juegos, aplicaciones empresariales y usos nuevos e innovadores para la enorme pantalla táctil.

El atractivo de Surface reside en su interfaz flexible e intuitiva, que responde a las películas, pellizcos, puntos y tirones, así como a los códigos de barras y otros objetos colocados en su pantalla. También es un excelente punto de conversación y herramienta de colaboración, que ha llevado a sus adoptantes iniciales a usarlo para reunir a las personas, transmitir información y crear una experiencia de cliente altamente interactiva.

En el iBar en Rio Hotel and Casino en Las Vegas, los clientes que se sientan alrededor de un Surface pueden jugar juegos de varios jugadores como bolos y bolos, pedir bebidas y ver y conversar con otras personas en otras unidades de Surface. Surface también interactúa con los clientes cuando bajan sus bebidas. Al reconocer anteojos con códigos de barras 2-D, Surface puede mostrar imágenes interactivas, actualizando la atmósfera de barra típicamente pasiva. También se están realizando investigaciones para crear cristalería que le permita a Surface saber cuándo ofrecer una recarga de bebida.

Surface también puede interactuar con dispositivos Bluetooth y Wi-Fi. En los hoteles Sheraton de la ciudad de Nueva York, Boston, San Francisco, Chicago y Seattle, Surface se utiliza como un conserje virtual, que ofrece consejos de viaje e imágenes del área local, que los clientes pueden cargar en sus dispositivos móviles. Los usuarios también pueden acceder a la banda sonora del lobby, crear listas de reproducción y sacar canciones para llevar.

Las tiendas minoristas también tienen usos intrigantes para Surface. La compañía telefónica AT&T ha comenzado a usar Surface en tiendas en la ciudad de Nueva York, Atlanta, San Antonio, Texas, Washington, DC y el norte de California. Se convierte en una herramienta de presentación y un comprador personal, ayudando a los clientes a comparar teléfonos, elegir planes, encontrar áreas de cobertura y transferir información de un teléfono a otro.

Otras posibilidades de venta incluyen el uso de Surface para que los clientes diseñen y soliciten productos personalizados, armen equipos y obtengan sugerencias de compras basadas en sus compras anteriores a partir de información almacenada en una tarjeta de fidelidad. Surface también podría usarse como un dispositivo de punto de venta, tomando información de tarjetas de crédito y evitando que los clientes hagan largas filas en las cajas registradoras.

En un negocio centrado en el diseño o el proyecto, Surface también sería una herramienta de presentación impresionante, que le permite a usted y a un cliente sentarse uno frente al otro, mirar maquetas o planes de proyectos, manipularlos juntos y hacer una lluvia de ideas de nuevas ideas sin garabatear notas en los recortes. de papel.

Todavía pasará algún tiempo antes de que la mayoría de los propietarios de negocios puedan hacerse con Surface; Microsoft solo está haciendo negocios con grandes empresas para las unidades y espera que pasen de tres a cinco años antes de que Surface esté disponible comercialmente. Sin embargo, no se pierde nada con comenzar a soñar sobre cómo puede involucrar a los clientes de manera más efectiva con un dispositivo multiusuario, interactivo y multiusuario.

¿Recuerda su emoción la primera vez que jugó con un iPhone, usando la pantalla táctil para hojear las fotos y los sitios web, acercándose con dos dedos y alejándolos con un pellizco? Bueno, Apple no tiene el monopolio de los nuevos productos multitáctiles. Microsoft tiene uno de los suyos: una computadora con forma de mesa mucho más grande, de 30 pulgadas, llamada Surface.

La Surface, que puede acomodar a múltiples usuarios sentados alrededor de su brillante pantalla, ya se está probando en bares, hoteles y tiendas de teléfonos celulares. Y después de su lanzamiento inicial a principios de este año, Microsoft finalmente comenzó a abrirlo a desarrolladores externos que están soñando con juegos, aplicaciones empresariales y usos nuevos e innovadores para la enorme pantalla táctil.

El atractivo de Surface reside en su interfaz flexible e intuitiva, que responde a las películas, pellizcos, puntos y tirones, así como a los códigos de barras y otros objetos colocados en su pantalla. También es un excelente punto de conversación y herramienta de colaboración, que ha llevado a sus adoptantes iniciales a usarlo para reunir a las personas, transmitir información y crear una experiencia de cliente altamente interactiva.

En el iBar en Rio Hotel and Casino en Las Vegas, los clientes que se sientan alrededor de un Surface pueden jugar juegos de varios jugadores como bolos y bolos, pedir bebidas y ver y conversar con otras personas en otras unidades de Surface. Surface también interactúa con los clientes cuando bajan sus bebidas. Al reconocer anteojos con códigos de barras 2-D, Surface puede mostrar imágenes interactivas, actualizando la atmósfera de barra típicamente pasiva. También se están realizando investigaciones para crear cristalería que le permita a Surface saber cuándo ofrecer una recarga de bebida.

Surface también puede interactuar con dispositivos Bluetooth y Wi-Fi. En los hoteles Sheraton de la ciudad de Nueva York, Boston, San Francisco, Chicago y Seattle, Surface se utiliza como un conserje virtual, que ofrece consejos de viaje e imágenes del área local, que los clientes pueden cargar en sus dispositivos móviles. Los usuarios también pueden acceder a la banda sonora del lobby, crear listas de reproducción y sacar canciones para llevar.

Las tiendas minoristas también tienen usos intrigantes para Surface. La compañía telefónica AT&T ha comenzado a usar Surface en tiendas en la ciudad de Nueva York, Atlanta, San Antonio, Texas, Washington, DC y el norte de California. Se convierte en una herramienta de presentación y un comprador personal, ayudando a los clientes a comparar teléfonos, elegir planes, encontrar áreas de cobertura y transferir información de un teléfono a otro.

Otras posibilidades de venta incluyen el uso de Surface para que los clientes diseñen y soliciten productos personalizados, armen equipos y obtengan sugerencias de compras basadas en sus compras anteriores a partir de información almacenada en una tarjeta de fidelidad. Surface también podría usarse como un dispositivo de punto de venta, tomando información de tarjetas de crédito y evitando que los clientes hagan largas filas en las cajas registradoras.

En un negocio centrado en el diseño o el proyecto, Surface también sería una herramienta de presentación impresionante, que le permite a usted y a un cliente sentarse uno frente al otro, mirar maquetas o planes de proyectos, manipularlos juntos y hacer una lluvia de ideas de nuevas ideas sin hacer garabatos en las notas de papel.

Todavía pasará algún tiempo antes de que la mayoría de los propietarios de negocios puedan hacerse con Surface; Microsoft solo está haciendo negocios con grandes empresas para las unidades y espera que pasen de tres a cinco años antes de que Surface esté disponible comercialmente. Sin embargo, no se pierde nada con comenzar a soñar sobre cómo puede involucrar a los clientes de manera más efectiva con un dispositivo multiusuario, interactivo y multiusuario.


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