Pensamientos emprendedores en las transacciones de alquiler de coches

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Lo mejor de alojar un blog es que tienes un vehículo para desahogarte cuando las cosas van mal. Tengo cuidado de ser constructivo con mis críticas, enfocarme en el problema más que en la empresa o el individuo, y tratar de usar esta plataforma para compartir conocimientos e ideas sobre el buen servicio al cliente, que puede crear clientes de por vida. Me sorprendió encontrar un sitio web completo dedicado a compartir historias de horror sobre una compañía particular de alquiler de autos. Failing enterprise se inició en 2003 debido a las frustraciones personales de los creadores. Lo sorprendente es la cantidad de publicaciones de

Lo mejor de alojar un blog es que tienes un vehículo para desahogarte cuando las cosas van mal. Tengo cuidado de ser constructivo con mis críticas, enfocarme en el problema más que en la empresa o el individuo, y tratar de usar esta plataforma para compartir conocimientos e ideas sobre el buen servicio al cliente, que puede crear clientes de por vida.

Me sorprendió encontrar un sitio web completo dedicado a compartir historias de horror sobre una compañía particular de alquiler de autos. Failing Enterprise se inició en 2003 debido a las frustraciones personales de los creadores. Lo sorprendente es la cantidad de publicaciones de todo tipo de constituyentes. Para mí, lo más destacado fue el antiguo audio de Jerry Seinfeld que habla de la diferencia entre tomar una reserva y mantener una reserva.

En mi propia situación, no fue lo que sucedió sino cómo se manejó. En el transcurso de una mañana, me mintieron, me pusieron en espera durante demasiado tiempo, no me trataron bien y, en última instancia, me decepcionaron varias veces. Al final del día, el gerente de la sucursal se sintió mal, pero el daño ya estaba hecho. Una actualización o un alquiler gratuito por separado en un momento posterior no me haría sentir mejor. Me perdí una reunión debido a esta situación. Hice mi parte, confirmando que estaba en camino, luego dejé mi propio vehículo y luego descubrí que no había ningún vehículo esperándome, ni siquiera después de que lo confirmara por teléfono (¿no sería ese un buen momento para avisar a alguien? ¿Hay un problema?)

La conclusión era que no me trataron como si fuera una parte importante de su negocio, y debe haber una suposición de que podrían hacer malabarismos con algunas cosas y hacer las cosas bien. Incorrecto. ¿A quién le importa su comportamiento amigable (la marca registrada de estos jóvenes, gerentes de administración adecuados y administración por igual) si no puede brindarme el servicio?

Por favor, por favor... enfóquese en entregar el servicio - la transacción de alquiler de autos. Después de eso, todo es la guinda del pastel.


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