Consejos de expertos para ayudar a las pequeñas empresas a maximizar las ventas minoristas de vacaciones

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El viernes negro, el lunes cibernético, cualquier venta, en realidad, debería ser una oportunidad para aumentar las ventas. Siga estos pasos para una exitosa temporada de ventas navideñas.

El viernes negro, el lunes cibernético, cualquier venta, en realidad, debería ser una oportunidad para aumentar las ventas. Ya sea que haya comenzado a planificar las grandes ventas de vacaciones durante el verano o no haya hecho nada todavía, aún tiene tiempo para generar ingresos adicionales si actúa ahora.

Piense seriamente en lo que está ofreciendo antes de lanzar. Las ofertas mal diseñadas pueden dañar su marca al realmente molestar a sus compradores potenciales.

Primero, siempre protege tu marca.

Esta es una vez cuando no desea copiar lo que están haciendo las tiendas corporativas. EE.UU. Hoy en día enumera las tácticas que deben evitarse en su artículo reciente "4 Minoristas de hechos del Viernes Negro que no quieren que usted sepa".

Todo esto es común en las grandes tiendas corporativas el fin de semana del Viernes Negro, y definitivamente es una mala idea si quieres que tus clientes te quieran:

  1. Las ofertas de Doorbuster son pocas y distantes entre sí.
  2. Los descuentos son a menudo inflados.
  3. La igualación de precios puede estar exenta.
  4. La letra pequeña está en todas partes.

Los compradores finalmente se darán cuenta de estos trucos, probablemente más pronto que tarde. Es probable que sea demasiado tarde para encontrar su propia versión de una puerta que ofrezca, tan cerca del Viernes Negro como del Cyber ​​Monday. Y probablemente no harás ningún descuento del 70%.

Sin embargo, hay ejemplos de pequeñas empresas que ofrecen descuentos típicos y, en ocasiones, solo precios regulares, pero que aún se benefician al participar en estos grandes días de ventas. Incluso si no estás interesado en eso, sigue leyendo, ya que estas estrategias de venta al por menor pueden implementarse durante todo el año.

El comercio electrónico de acción de gracias gasto en perspectiva

Fuente: //statista.com/chart/7045/thanksgiving-weekend-e-commerce-roundup/

Sea proactivo: solicite ser agregado a los sitios de envío y publicaciones sobre ofertas de ventas

Comuníquese con las compañías de envío de paquetes en los países a los que realiza envíos y solicite que se les muestre en sus sitios y en sus promociones de Black Friday y Cyber ​​Monday. Ya tienen un público objetivo al que quieres llegar.

Por ejemplo, si realiza un envío al Reino Unido, desarrolle una relación con MyUKMailbox y solicite que se le agregue a sus Mejores Ofertas del Viernes Negro del Reino Unido para 2017. Busque "compañías de envío de paquetes" + el país en el que está interesado para encontrar más..

Además, observe los títulos de publicaciones específicas de la ubicación sobre eventos de ventas. Muchos sitios están dispuestos a agregarle al contenido existente cuando beneficia a sus lectores hacerlo.

Echa un vistazo a esta presentación de diapositivas "7 mejores ideas de marketing de viernes negro" desde La apicultura

Amplíe su base de clientes internacionalmente

El 80% de las pequeñas empresas que venden a nivel mundial aumentaron sus ventas en 2016. Las empresas ubicadas en países más pequeños pueden aumentar su público objetivo al expandirse a otros países. Para hacerlo simple, use estos consejos para vender a través de eBay o Amazon.

El envío internacional puede complicarse rápidamente. Centrarse en un país a la vez. O evite la complejidad al permitirle a sus compradores conocer los métodos para comprar a nivel internacional.

Por ejemplo, hay compañías que proporcionan direcciones de envío que los compradores pueden usar para hacer pedidos desde otros países. Permiten que los compradores compren en cualquier lugar que se envíe a un país en particular y les envíen sus paquetes. Haga su debida diligencia ya que hay demasiados servicios de reenvío de paquetes para mencionar en esta publicación.

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El reenvío de paquetes es utilizado principalmente por compradores fuera de los Estados Unidos, a quienes atienden muchas menos tiendas de comercio electrónico. La mayoría de las pequeñas tiendas en línea con sede en los Estados Unidos solo se envían dentro del país. Pero se están expandiendo más, así que siempre busque primero en sus sitios para obtener información del país.

Asegúrese de que los países a los que envía aparezcan en la página de información de envío. Si solo vendes en un país, ponlo en la página. Internet es mundial e incluso si no son sus compradores, le ahorrará tiempo a todos si hace que esta información sea obvia y fácil de encontrar.

Promocionar con éxito sin descuentos.

Kurt Elster de Shopify Podcast explica en el video a continuación cómo promocionar con éxito durante las vacaciones incluso sin descuentos. No tienes que estar usando Shopify para beneficiarte de sus consejos.

[Shopify] Su plan de marketing por correo electrónico para el viernes negro de hacer dinero

Miniatura de video

Se centra en el correo electrónico, que es la primera estrategia a implementar. Incluso las personas que normalmente ignoran o eliminan la mayoría de los correos electrónicos en otras épocas del año probablemente abren mensajes de correo electrónico cuando realizan sus compras navideñas.

Recuerde que durante las vacaciones, el tráfico tanto orgánico como pagado puede ser más difícil y más costoso de obtener. Así que comience con cualquier método que ya tenga instalado para llegar a los clientes existentes. Obtenga sus productos de destino en una página personalizada y envíe esa página a sus clientes a través de correo electrónico y redes sociales.

Cuando envíe un correo electrónico, sugiera a los clientes que lo sigan en las cuentas sociales. Cuando publique en cuentas sociales, anímelos a suscribirse para recibir ofertas especiales por correo electrónico. Tenga en cuenta que usar una pestaña de suscripción de correo electrónico en Facebook funciona mejor que enviar personas fuera de Facebook a su sitio para suscribirse.

Encuentre una manera creativa de obtener recursos compartidos e intereses y colóquelos en su página de Facebook. Los hilos que piden a otros que compartan sus propias historias pueden aumentar las interacciones. Pedirle a los seguidores que publiquen fotos o videos funciona aún mejor. Es más probable que las personas compartan lo que ellos mismos han contribuido, lo que puede ayudar a difundir sus ofertas.

Qué presentar por temporada

Mire el historial de su tienda para saber qué se vendió bien esta vez el año pasado y durante la temporada de vacaciones. Ordenar por el valor en dólares más alto y luego por cantidades vendidas. Esos son los productos o servicios que se promocionan, por lo tanto, envíelos a una lista. (Adquiera el hábito de hacer esto durante todo el año para ver impresionantes ganancias en las ventas).

Verifique su inventario o comuníquese con su proveedor para verificar que los productos que desea destacar están disponibles. Incluso puede solicitar un precio especial para los artículos destacados en función de la cantidad que cree que podría vender. Cree un caso de negocios para aumentar el volumen de ventas ofreciendo un mejor descuento (si es posible).

Vea la imagen a continuación sobre lo que se vende bien para impulsar a los compradores:

Statista Black Friday Impulse Buys

Fuente: //statista.com/chart/6887/black-friday-impulse-buys/

Ahora que tienes productos, decide sobre precios. A pesar de que los grandes descuentos están fuertemente publicitados, eso no significa que solo se venderán los artículos con descuento. Concéntrese primero en poner sus productos elegidos frente a las personas que le compraron en el pasado, ya que son los que tienen más probabilidades de convertirse.

Ofertas baratas de PPC de costo por clic (CPC) durante la semana antes de Acción de gracias

Según Holiday CPC Research de HYFN, “La semana anterior al Día de Acción de Gracias, el Viernes Negro y el Lunes Cibernético tuvo el segundo CPC más bajo de todos los días. Esto podría deberse a que los anunciantes retengan los anuncios hasta uno o dos días antes de las vacaciones de compras reales, lo que lleva a un poco de una semana muerta, ya que los anunciantes ahorran su gasto en los grandes días ".

Si bien muchas pequeñas empresas no pueden competir con el alto costo por clic de los anuncios que se publican en el Día de Acción de Gracias y después, podrían tener la oportunidad de atraer nuevos clientes esta semana si actúan ahora. Asegúrese de optimizar su sitio para obtener su dirección de correo electrónico y anímelos a conectarse con usted en Facebook y en cualquier otro lugar.

Encuentra formas gratuitas de ser presentado

Todos y su hermano publicarán páginas de acuerdos, correos electrónicos y publicaciones sociales de Black Friday y Cyber ​​Monday. Investigue para encontrar a alguien que sea altamente visible o que esté en una posición de búsqueda que sea especialmente relevante para lo que ofrece.

Póngase en contacto con los editores de ventas relevantes y solicite que se agreguen a sus listas y páginas. (Haga lo mismo para otros días festivos y oportunidades de temporada.)

Optimizaciones in situ para aumentar las conversiones.

Hay muchas formas de aumentar las conversiones en su sitio. Aquí hay una lista de consejos de este video:

  • Use una promoción o una barra de saludo en la parte superior y cambie los mensajes regularmente.
  • Cree colecciones de ideas de regalos por un monto determinado en dólares: su plataforma de comercio electrónico puede tener una opción de colección inteligente para automatizar la clasificación por rango de precios, artículos en stock y los más vendidos.
  • Fuente o crear banners de guía de regalo para vincular a sus colecciones de ideas de regalo.
  • Agregue más métodos de pago, especialmente métodos para dispositivos móviles: ApplePay, PayPal, Amazon.
  • Optimice la velocidad, incluida la desinstalación de servicios que pueden no manejar el aumento del tráfico y la compresión de imágenes.

RELACIONADO: ¿Los clientes odian secretamente su sitio web de comercio electrónico?

Ser muy claro acerca de dónde se envía y lo que cuesta es crítico. En casi todas las encuestas, la queja número 1 de los compradores en línea son los costos de envío. Siempre que sea posible, ofrezca el envío gratuito por una compra mínima de $ 50, $ 75 o cualquier número que tenga sentido para usted financieramente. (Puede excluir productos particularmente pesados, pero asegúrese de que la página del producto lo revele).

Poner íconos para los métodos de pago que acepta aumenta las ventas y es apreciado por los compradores que no usan tarjetas de crédito (o simplemente no tienen las suyas). No desea forzar a un cliente a pasar por todo el proceso de pago solo para descubrir que no acepta PayPal o cualquier forma de pago que use.

Resumen de comercio electrónico del fin de semana de Acción de Gracias de Statista

Fuente: //statista.com/chart/7045/thanksgiving-weekend-e-commerce-roundup/

¿Estás enojando a tus compradores?

Preste atención a los comentarios sobre sus descuentos y ofertas especiales. Crear un sentido de urgencia es un método común para aumentar las conversiones, pero hacer que el margen para comprar sea tan corto que los clientes interesados ​​no lo hagan no tendrá el efecto deseado.

Usted quiere ventas sin hacer que sus compradores se enojen lo suficiente como para expresar sus quejas en línea. Frustrarlos a menudo, e incluso pueden dejar de comprarte. Piense en cómo las ofertas afectan la forma en que las personas se sienten acerca de su marca.

Las ofertas especiales de eBay me parecen extremadamente frustrantes. Envían mensajes con demasiada frecuencia, y cuando veo las ofertas ya han caducado. Cuando envía mensajes con demasiada frecuencia, esos mensajes se ignorarán o se dejarán para un momento posterior que rara vez se recibe.

Una tienda de mascotas en línea que visito tiene un gran 30% de descuento en su página de inicio. Pero ese trato nunca se aplica a los alimentos para mascotas, que es la razón por la que visito su sitio. Después de pasar horas tratando de encontrar la comida para perros perfecta, no encontrar el descuento no se aplica hasta que el registro de salida hace que un sitio sea memorable, de manera negativa. Varíe sus ofertas para mantener interesados ​​a los compradores.

Ten cuidado con tus ofertas, no torpedee sus ganancias

Recientemente he comprado una camisa en eBay. El vendedor incluyó sabiamente un cupón por $ 10 de descuento en mi próxima compra. Este es un excelente método para aumentar las ventas repetidas. Sin embargo, no restringieron el cupón solo al precio del producto y no al envío, ni tampoco exigieron una compra mínima.


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