Garantías extendidas: un mal acuerdo para los compradores de tecnología empresarial

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Las garantías extendidas son un gran negocio para los proveedores de tecnología. Sin embargo, con algunas excepciones, es una buena idea que su empresa se aleje de ellas.

Las garantías extendidas son un gran negocio para los proveedores de tecnología. No importa si está comprando una computadora portátil de $ 2,000 o un reproductor de MP3 de $ 50, cuando compre el producto, es probable que también reciba una oferta para comprar una garantía extendida.

Algunos compradores se niegan a pagar por una garantía extendida, sin importar lo atractivo que parezca. Nada menos que una autoridad que Consumer Reports dice que es una decisión inteligente, que describe los miles de millones de dólares gastados en garantías extendidas como "dinero por el desagüe".

Nos inclinamos a estar de acuerdo con Consumer Reports: la gran mayoría de las garantías extendidas sobre productos de tecnología para pequeñas empresas son un desperdicio de dinero, a menos que sea la compañía que las vende, ya que los proveedores y minoristas consideran que las garantías extendidas son una licencia. para imprimir dinero.

Aun así, siempre es útil comprender por qué las garantías extendidas son tan malas. También es posible, al menos en algunos casos, que una garantía extendida realmente valga la pena. Con eso en mente, veamos cómo funcionan las garantías extendidas, qué cubren y cómo decidir si comprar uno tiene sentido.

Por qué las garantías “extendidas” se quedan cortas

La mayoría de las garantías sobre productos de tecnología para pequeñas empresas son bastante sencillas. Una computadora portátil o de escritorio, por ejemplo, generalmente incluye una garantía de un año que cubre piezas y mano de obra. Este tipo de garantía solo cubrirá los defectos del fabricante; Si deja caer la computadora o derrama algo en ella, no tiene suerte.

Esté preparado para una pelea si es que incluso miradas Como si pudieras haber causado el daño. Si un centro de reparaciones recibe una computadora portátil con un problema de pantalla y ve una grieta en el caso, probablemente asumirá la culpa, y en última instancia pagará el precio, por causar el problema.

En la mayoría de los casos, usted también es responsable de pagar los cargos de envío para llevar su computadora a un centro de servicio autorizado. Y, por supuesto, tendrá que encontrar otra computadora para usar mientras la suya está en la tienda, pero las garantías no cubren las unidades de préstamo.

Si parece que puedes conducir un camión a través de las lagunas en una garantía típica de un fabricante, probablemente tengas razón. Es por eso que muchos compradores aprovechan la oportunidad de pagar un cierto porcentaje del precio original del producto, generalmente entre el 10 y el 30 por ciento, por una garantía extendida.

Sin embargo, lo que obtienen a menudo es muy diferente de lo que esperaban. Muchas garantías extendidas, por ejemplo, simplemente aplican los mismos términos de la garantía limitada que no se ven perjudicados durante un período más prolongado, generalmente de 1 año a 3 años después de la garantía original.

Sin embargo, otras garantías extendidas agregan cobertura adicional que va más allá de una garantía limitada estándar. Las características pueden incluir opciones de servicio en el hogar, unidades de préstamo o incluso una opción de reemplazo que intercambia una unidad que no funciona por una nueva, sin cargo. Un plan de protección contra accidentes, como su nombre lo indica, extiende aún más la garantía para cubrir casi cualquier tipo de daño accidental a un dispositivo. Usted podría (y algunas personas lo han hecho) empapar, dejar caer o incluso atropellar su computadora portátil, y aún está cubierto.

Naturalmente, mientras más cobertura obtenga, más pagará. Por ejemplo, la cobertura de protección contra accidentes todo incluido, por ejemplo, puede costar fácilmente el 30 por ciento del precio de compra original del producto.

¿Puedes ganar el juego de garantía?

Las garantías extendidas, como cualquier tipo de seguro, tienen que ver con los porcentajes; Obviamente, la compañía que vende la garantía quiere obtener un beneficio en la transacción. En algunos casos, los minoristas se embolsan hasta el 50 por ciento del precio de una garantía extendida, lo que explica por qué los vendedores están capacitados para ofrecerlos siempre que sea posible.

Como señalan muchos defensores de los consumidores, es un gran negocio para el vendedor pero, por lo general, una pésima para el cliente. Para la mayoría de los productos, las posibilidades de una falla simplemente no son lo suficientemente altas como para que una garantía extendida tenga sentido. Muchos otros son más propensos a romperse debido al "desgaste normal", que es el nombre de un vendedor para todas las cosas que su garantía no cubre, sin importar cuánto pague por la protección extendida.

Finalmente, debe saber que incluso si un dispositivo se rompe, el costo de reparación típico puede ser considerablemente menor que el costo de la garantía extendida. Un disco duro de PC fallido, por ejemplo, podría costar $ 60 para reemplazarlo, y usted (o un compañero de trabajo bien informado) puede hacer el trabajo usted mismo fácilmente. Ese tipo de reparación hace que una garantía extendida de $ 100 suene como un mal negocio, especialmente si significa pagar los costos de envío e ir sin computadora durante seis semanas mientras que un centro de reparaciones hace el mismo trabajo.

Entonces, ¿una garantía extendida tiene sentido alguna vez? Aquí hay algunos factores que se deben considerar al decidir si una garantía ofrece valor a su compañía:

La garantía tiene un propósito comercial claro. El servicio en el sitio y las opciones de reemplazo del producto pueden hacer que su copia de seguridad y su funcionamiento sean mucho más rápidos que enviar una computadora u otro dispositivo a un centro de reparación remoto. Si valora este nivel de conveniencia y previsibilidad, debe considerar comprar una garantía que incluya estas opciones.

El proveedor de garantía tiene una reputación estelar. Preste especial atención a la reputación de un proveedor para cumplir con sus compromisos de garantía extendida. Investigue al proveedor en los foros de usuarios, a través del Better Business Bureau y en otros sitios de consumidores. Después de todo, si tiene que pasar semanas luchando por una reclamación en disputa, el tiempo que desperdicie hará que la garantía sea más problemática de lo que podría valer.

El dispositivo es especialmente vulnerable a los daños. Las PC de escritorio tienden a quedarse quietas, y cuando algo sale mal, son fáciles de solucionar y reparar. Sin embargo, los teléfonos inteligentes y las computadoras portátiles son propensos a caídas, derrames y un manejo rudo, y cuando se rompen, pueden ser difíciles o imposibles de arreglar. Es por eso que los acuerdos de protección contra accidentes extendidos son tan populares con estos dispositivos, a pesar de que pueden costar hasta un 30 por ciento del precio original.

Finalmente, recuerde que muchos dispositivos electrónicos vienen y van muy rápido en estos días. ¿Realmente desea pagar por una garantía extendida en una computadora portátil que de todos modos podría considerar obsoleta en unos pocos años? Y las garantías extendidas en los teléfonos inteligentes no tienen sentido cuando puede renovar su contrato y actualizarse a la última tecnología cada dos años a un costo reducido o sin costo alguno.

Sin embargo, sobre todo, recuerde siempre que hay una razón por la cual los proveedores de tecnología son tan aficionados a vender garantías extendidas, y no tiene nada que ver con hacer su vida más fácil. Este juego se trata de jugar los números, y las probabilidades siempre se apilan a favor de la casa.

Las garantías extendidas son un gran negocio para los proveedores de tecnología. No importa si está comprando una computadora portátil de $ 2,000 o un reproductor de MP3 de $ 50, cuando compre el producto, es probable que también reciba una oferta para comprar una garantía extendida.

Algunos compradores se niegan a pagar por una garantía extendida, sin importar lo atractivo que parezca. Nada menos que una autoridad que Consumer Reports dice que es una decisión inteligente, que describe los miles de millones de dólares gastados en garantías extendidas como "dinero por el desagüe".

Nos inclinamos a estar de acuerdo con Consumer Reports: la gran mayoría de las garantías extendidas sobre productos de tecnología para pequeñas empresas son un desperdicio de dinero, a menos que sea la compañía que las vende, ya que los proveedores y minoristas consideran que las garantías extendidas son una licencia. para imprimir dinero.

Aun así, siempre es útil comprender por qué las garantías extendidas son tan malas. También es posible, al menos en algunos casos, que una garantía extendida realmente valga la pena. Con eso en mente, veamos cómo funcionan las garantías extendidas, qué cubren y cómo decidir si comprar uno tiene sentido.

Por qué las garantías “extendidas” se quedan cortas

La mayoría de las garantías sobre productos de tecnología para pequeñas empresas son bastante sencillas. Una computadora portátil o de escritorio, por ejemplo, generalmente incluye una garantía de un año que cubre piezas y mano de obra. Este tipo de garantía solo cubrirá los defectos del fabricante; Si deja caer la computadora o derrama algo en ella, no tiene suerte.

Esté preparado para una pelea si es que incluso miradas Como si pudieras haber causado el daño. Si un centro de reparaciones recibe una computadora portátil con un problema de pantalla y ve una grieta en el caso, probablemente asumirá la culpa, y en última instancia pagará el precio, por causar el problema.

En la mayoría de los casos, usted también es responsable de pagar los cargos de envío para llevar su computadora a un centro de servicio autorizado. Y, por supuesto, tendrá que encontrar otra computadora para usar mientras la suya está en la tienda, pero las garantías no cubren las unidades de préstamo.

Si parece que puedes conducir un camión a través de las lagunas en una garantía típica de un fabricante, probablemente tengas razón. Es por eso que muchos compradores aprovechan la oportunidad de pagar un cierto porcentaje del precio original del producto, generalmente entre el 10 y el 30 por ciento, por una garantía extendida.

Sin embargo, lo que obtienen a menudo es muy diferente de lo que esperaban. Muchas garantías extendidas, por ejemplo, simplemente aplican los mismos términos de la garantía limitada que no se ven perjudicados durante un período más prolongado, generalmente de 1 año a 3 años después de la garantía original.

Sin embargo, otras garantías extendidas agregan cobertura adicional que va más allá de una garantía limitada estándar. Las características pueden incluir opciones de servicio en el hogar, unidades de préstamo o incluso una opción de reemplazo que intercambia una unidad que no funciona por una nueva, sin cargo. Un plan de protección contra accidentes, como su nombre lo indica, extiende aún más la garantía para cubrir casi cualquier tipo de daño accidental a un dispositivo. Usted podría (y algunas personas lo han hecho) empapar, dejar caer o incluso atropellar su computadora portátil, y aún está cubierto.

Naturalmente, mientras más cobertura obtenga, más pagará. Por ejemplo, la cobertura de protección contra accidentes todo incluido, por ejemplo, puede costar fácilmente el 30 por ciento del precio de compra original del producto.

¿Puedes ganar el juego de garantía?

Las garantías extendidas, como cualquier tipo de seguro, tienen que ver con los porcentajes; Obviamente, la compañía que vende la garantía quiere obtener un beneficio en la transacción. En algunos casos, los minoristas se embolsan hasta el 50 por ciento del precio de una garantía extendida, lo que explica por qué los vendedores están capacitados para ofrecerlos siempre que sea posible.

Como señalan muchos defensores de los consumidores, es un gran negocio para el vendedor pero, por lo general, una pésima para el cliente. Para la mayoría de los productos, las posibilidades de una falla simplemente no son lo suficientemente altas como para que una garantía extendida tenga sentido. Muchos otros son más propensos a romperse debido al "desgaste normal", que es el nombre de un vendedor para todas las cosas que su garantía no cubre, sin importar cuánto pague por la protección extendida.

Finalmente, debe saber que incluso si un dispositivo se rompe, el costo de reparación típico puede ser considerablemente menor que el costo de la garantía extendida. Un disco duro de PC fallido, por ejemplo, podría costar $ 60 para reemplazarlo, y usted (o un compañero de trabajo bien informado) puede hacer el trabajo usted mismo fácilmente. Ese tipo de reparación hace que una garantía extendida de $ 100 suene como un mal negocio, especialmente si significa pagar los costos de envío e ir sin computadora durante seis semanas mientras que un centro de reparaciones hace el mismo trabajo.

Entonces, ¿una garantía extendida tiene sentido alguna vez? Aquí hay algunos factores que se deben considerar al decidir si una garantía ofrece valor a su compañía:

La garantía tiene un propósito comercial claro. El servicio en el sitio y las opciones de reemplazo del producto pueden hacer que su copia de seguridad y su funcionamiento sean mucho más rápidos que enviar una computadora u otro dispositivo a un centro de reparación remoto. Si valora este nivel de conveniencia y previsibilidad, debe considerar comprar una garantía que incluya estas opciones.

El proveedor de garantía tiene una reputación estelar. Preste especial atención a la reputación de un proveedor para cumplir con sus compromisos de garantía extendida. Investigue al proveedor en los foros de usuarios, a través del Better Business Bureau y en otros sitios de consumidores. Después de todo, si tiene que pasar semanas luchando por una reclamación en disputa, el tiempo que desperdicie hará que la garantía sea más problemática de lo que podría valer.

El dispositivo es especialmente vulnerable a los daños. Las PC de escritorio tienden a quedarse quietas, y cuando algo sale mal, son fáciles de solucionar y reparar. Sin embargo, los teléfonos inteligentes y las computadoras portátiles son propensos a caídas, derrames y un manejo rudo, y cuando se rompen, pueden ser difíciles o imposibles de arreglar. Es por eso que los acuerdos de protección contra accidentes extendidos son tan populares con estos dispositivos, a pesar de que pueden costar hasta un 30 por ciento del precio original.

Finalmente, recuerde que muchos dispositivos electrónicos vienen y van muy rápido en estos días. ¿Realmente desea pagar por una garantía extendida en una computadora portátil que de todos modos podría considerar obsoleta en unos pocos años? Y las garantías extendidas en los teléfonos inteligentes no tienen sentido cuando puede renovar su contrato y actualizarse a la última tecnología cada dos años a un costo reducido o sin costo alguno.

Sin embargo, sobre todo, recuerde siempre que hay una razón por la cual los proveedores de tecnología son tan aficionados a vender garantías extendidas, y no tiene nada que ver con hacer su vida más fácil. Este juego se trata de jugar los números, y las probabilidades siempre se apilan a favor de la casa.

Las garantías extendidas son un gran negocio para los proveedores de tecnología. No importa si está comprando una computadora portátil de $ 2,000 o un reproductor de MP3 de $ 50, cuando compre el producto, es probable que también reciba una oferta para comprar una garantía extendida.

Algunos compradores se niegan a pagar por una garantía extendida, sin importar lo atractivo que parezca. Nada menos que una autoridad que Consumer Reports dice que es una decisión inteligente, que describe los miles de millones de dólares gastados en garantías extendidas como "dinero por el desagüe".

Nos inclinamos a estar de acuerdo con Consumer Reports: la gran mayoría de las garantías extendidas sobre productos de tecnología para pequeñas empresas son un desperdicio de dinero, a menos que sea la compañía que las vende, ya que los proveedores y minoristas consideran que las garantías extendidas son una licencia. para imprimir dinero.

Aun así, siempre es útil comprender por qué las garantías extendidas son tan malas. También es posible, al menos en algunos casos, que una garantía extendida realmente valga la pena. Con eso en mente, veamos cómo funcionan las garantías extendidas, qué cubren y cómo decidir si comprar uno tiene sentido.

Por qué las garantías “extendidas” se quedan cortas

La mayoría de las garantías sobre productos de tecnología para pequeñas empresas son bastante sencillas. Una computadora portátil o de escritorio, por ejemplo, generalmente incluye una garantía de un año que cubre piezas y mano de obra. Este tipo de garantía solo cubrirá los defectos del fabricante; Si deja caer la computadora o derrama algo en ella, no tiene suerte.

Esté preparado para una pelea si es que incluso miradas Como si pudieras haber causado el daño. Si un centro de reparaciones recibe una computadora portátil con un problema de pantalla y ve una grieta en el caso, probablemente asumirá la culpa, y en última instancia pagará el precio, por causar el problema.

En la mayoría de los casos, usted también es responsable de pagar los cargos de envío para llevar su computadora a un centro de servicio autorizado. Y, por supuesto, tendrá que encontrar otra computadora para usar mientras la suya está en la tienda, pero las garantías no cubren las unidades de préstamo.

Si parece que puedes conducir un camión a través de las lagunas en una garantía típica de un fabricante, probablemente tengas razón. Es por eso que muchos compradores aprovechan la oportunidad de pagar un cierto porcentaje del precio original del producto, generalmente entre el 10 y el 30 por ciento, por una garantía extendida.

Sin embargo, lo que obtienen a menudo es muy diferente de lo que esperaban. Muchas garantías extendidas, por ejemplo, simplemente aplican los mismos términos de la garantía limitada que no se ven perjudicados durante un período más prolongado, generalmente de 1 año a 3 años después de la garantía original.

Sin embargo, otras garantías extendidas agregan cobertura adicional que va más allá de una garantía limitada estándar. Las características pueden incluir opciones de servicio en el hogar, unidades de préstamo o incluso una opción de reemplazo que intercambia una unidad que no funciona por una nueva, sin cargo. Un plan de protección contra accidentes, como su nombre lo indica, extiende aún más la garantía para cubrir casi cualquier tipo de daño accidental a un dispositivo. Usted podría (y algunas personas lo han hecho) empapar, dejar caer o incluso atropellar su computadora portátil, y aún está cubierto.

Naturalmente, mientras más cobertura obtenga, más pagará. Por ejemplo, la cobertura de protección contra accidentes todo incluido, por ejemplo, puede costar fácilmente el 30 por ciento del precio de compra original del producto.

¿Puedes ganar el juego de garantía?

Las garantías extendidas, como cualquier tipo de seguro, tienen que ver con los porcentajes; Obviamente, la compañía que vende la garantía quiere obtener un beneficio en la transacción. En algunos casos, los minoristas se embolsan hasta el 50 por ciento del precio de una garantía extendida, lo que explica por qué los vendedores están capacitados para ofrecerlos siempre que sea posible.

Como señalan muchos defensores de los consumidores, es un gran negocio para el vendedor pero, por lo general, una pésima para el cliente. Para la mayoría de los productos, las posibilidades de una falla simplemente no son lo suficientemente altas como para que una garantía extendida tenga sentido. Muchos otros son más propensos a romperse debido al "desgaste normal", que es el nombre de un vendedor para todas las cosas que su garantía no cubre, sin importar cuánto pague por la protección extendida.

Finalmente, debe saber que incluso si un dispositivo se rompe, el costo de reparación típico puede ser considerablemente menor que el costo de la garantía extendida. Un disco duro de PC fallido, por ejemplo, podría costar $ 60 para reemplazarlo, y usted (o un compañero de trabajo bien informado) puede hacer el trabajo usted mismo fácilmente. Ese tipo de reparación hace que una garantía extendida de $ 100 suene como un mal negocio, especialmente si significa pagar los costos de envío e ir sin computadora durante seis semanas mientras que un centro de reparaciones hace el mismo trabajo.

Entonces, ¿una garantía extendida tiene sentido alguna vez? Aquí hay algunos factores que se deben considerar al decidir si una garantía ofrece valor a su compañía:

La garantía tiene un propósito comercial claro. El servicio en el sitio y las opciones de reemplazo del producto pueden hacer que su copia de seguridad y su funcionamiento sean mucho más rápidos que enviar una computadora u otro dispositivo a un centro de reparación remoto.Si valora este nivel de conveniencia y previsibilidad, debe considerar comprar una garantía que incluya estas opciones.

El proveedor de garantía tiene una reputación estelar. Preste especial atención a la reputación de un proveedor para cumplir con sus compromisos de garantía extendida. Investigue al proveedor en los foros de usuarios, a través del Better Business Bureau y en otros sitios de consumidores. Después de todo, si tiene que pasar semanas luchando por una reclamación en disputa, el tiempo que desperdicie hará que la garantía sea más problemática de lo que podría valer.

El dispositivo es especialmente vulnerable a los daños. Las PC de escritorio tienden a quedarse quietas, y cuando algo sale mal, son fáciles de solucionar y reparar. Sin embargo, los teléfonos inteligentes y las computadoras portátiles son propensos a caídas, derrames y un manejo rudo, y cuando se rompen, pueden ser difíciles o imposibles de arreglar. Es por eso que los acuerdos de protección contra accidentes extendidos son tan populares con estos dispositivos, a pesar de que pueden costar hasta un 30 por ciento del precio original.

Finalmente, recuerde que muchos dispositivos electrónicos vienen y van muy rápido en estos días. ¿Realmente desea pagar por una garantía extendida en una computadora portátil que de todos modos podría considerar obsoleta en unos pocos años? Y las garantías extendidas en los teléfonos inteligentes no tienen sentido cuando puede renovar su contrato y actualizarse a la última tecnología cada dos años a un costo reducido o sin costo alguno.

Sin embargo, sobre todo, recuerde siempre que hay una razón por la cual los proveedores de tecnología son tan aficionados a vender garantías extendidas, y no tiene nada que ver con hacer su vida más fácil. Este juego se trata de jugar los números, y las probabilidades siempre se apilan a favor de la casa.


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