Informe revelador aconseja a empresas sobre gastos de gestión de telecomunicaciones

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La firma de consultoría e investigación tecnológica aberdeen group está realizando un estudio poderoso titulado “el costo de no actuar: el informe de referencia de la gestión total de costos de telecomunicaciones”. “el promedio de la compañía fortune 500 informa que las telecomunicaciones y los servicios de red relacionados son gastos de primera línea. Teniendo en cuenta 3.

La firma de consultoría e investigación tecnológica Aberdeen Group está realizando un estudio poderoso titulado "El costo de no actuar: el informe de referencia de la gestión total de costos de telecomunicaciones".

"El promedio de la compañía Fortune 500 informa que las telecomunicaciones y los servicios de red relacionados son gastos de primera línea que representan el 3,6% de sus ingresos <" Notas del Resumen Ejecutivo del Informe. "Nuestros encuestados tuvieron un promedio de $ 30 millones en gastos anuales de telecomunicaciones de $ 250 millones a $ 450 mil. "En cuanto a los desafíos:" Algunos de los desafíos en la administración de estos gastos incluyen gastos descentralizados, inventarios en constante cambio, facturación compleja para una amplia gama de ofertas y contratos desconcertantes con enmiendas que son difíciles de entender, "el resumen ejecutivo continúa diciendo." Los proveedores de servicios locales a menudo venden a los gerentes de las instalaciones en las oficinas regionales que están ansiosos por comprar servicios de telecomunicaciones por su cuenta. Esto es exasperado porque más de dos tercios de las empresas no tienen un programa para impulsar la adquisición centralizada de servicios de telecomunicaciones. Los servicios inalámbricos presentan desafíos adicionales con un crecimiento incontrolado ". Ahora, para algunos de los hallazgos: en promedio, las empresas administran proactivamente el 67% de los gastos de línea fija y solo el 57% de los gastos inalámbricos. pierda entre un 12% y un 18%, si no cuentan con un enfoque proactivo de la administración de costos que aproveche las mejoras tecnológicas y de procesos a través de la externalización de procesos empresariales, software alojado o con licencia. La capacidad de pagar las facturas a tiempo tiene un impacto significativo en el costo final de servicios de telecomunicaciones. Al contrario del pensamiento convencional, el 65% de los encuestados incurre en multas por pagos atrasados. Puede parecer insignificante entre el 5% y el 2%, pero el impacto durante varios meses produce un promedio de multas por pagos atrasados ​​del 2.9%. El rendimiento efectivo es mayor si se considera el efecto compuesto, la redistribución de estos fondos para reducir los requisitos de capital corporativo o poner los fondos a trabajar en una inversión a Tasa de interés actual del 5%. Nuestro índice de referencia también reportó ahorros promedio (mano de obra) del 21% para el uso de Business Process Outsourcing (BPO) o software para el procesamiento de facturas y el 31% para la gestión de órdenes de servicio. Estos son los ahorros después de los costos de los programas. Las subastas inversas están generando ganancias incrementales significativas, con reducciones en los costos promedio del 33%, pero la adopción por parte de los usuarios es baja, el 14% utiliza actualmente esta tecnología y el 61% indica que no tienen planes de usar subastas inversas. El software de gestión de pedidos de servicio y la subcontratación también están agregando valor, con ahorros promedio a través de mejoras de proceso del 12%. Los momentos de aprendizaje de este informe se encuentran en el Capítulo Cuatro: Recomendaciones para la acción. "Existen prácticas recomendadas para las empresas de" Retrasos "," Promedio de la industria "y" Los mejores en su clase "de la administración de servicios de telecomunicaciones. Aunque este informe enumera recomendaciones clave para cada uno de ellos. En estos tres grupos, hay tres puntos clave que se aplican a todos los usuarios: el costo de no actuar es real. Las empresas proactivas ahorran entre un 12% y un 18%, al aprovechar la tecnología y la externalización de procesos empresariales para impulsar mejoras en los procesos. Para lograr los mejores resultados de su clase, las empresas adoptan un enfoque centralizado con métricas claras para garantizar el enfoque en los programas de TTCM. Las soluciones tecnológicas, a través de la tercerización de procesos de negocios de terceros, aplicaciones alojadas o software con licencia, son fundamentales para automatizar el procesamiento de facturas, garantizar el cumplimiento de los contratos, la gestión de activos y aumentar la visibilidad de los gastos.


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