Facebook se vuelve más emocional con "Reacciones de Facebook"

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Facebook ha alcanzado el oro con sus nuevas reacciones, que permiten a las personas responder a las publicaciones con una variedad de emociones. Las pequeñas empresas también pueden beneficiarse.

Cuando apareció el mensaje de texto por primera vez, en realidad trajo consigo una tormenta de problemas imprevistos. En ese momento, los mensajes de texto requerían que cada carácter se escribiera individualmente mediante una tecla numérica que requería presionar la tecla una y otra vez para obtener el carácter correcto. Una frase simple como "Nos vemos pronto" podría requerir un minuto o más de esfuerzo concentrado para escribir.

Esto creó una brecha para que se desarrolle un lenguaje completamente nuevo basado en caracteres individuales que se convierten en palabras completas. Por lo tanto, "Nos vemos pronto" se convirtió rápidamente en "c u pronto". Los mensajes de texto hicieron que la comunicación de cierta información básica, como direcciones o números de teléfono, fuera mucho más fácil, pero como herramienta de comunicación, era esencialmente el equivalente a enviar señales de humo.

¿Qué pasa con el tono?

La comunicación mejoró con la introducción de teclados completos para escribir mensajes, pero esto aún no resolvió el problema del "tono". Lo que pocas personas parecían ser conscientes de es que en la vida real las comunicaciones interpersonales tenemos la capacidad de dar y recibir información adicional. Señales que nos ayudan a descifrar la intención del hablante.

Tomamos estas señales de tonos vocales, expresiones faciales e incluso del lenguaje corporal. Los escritores que escriben artículos y libros largos tienden a invertir mucho cuidado en la elección de palabras y frases específicas que saben que comunican, o no comunican, un significado subyacente. Desafortunadamente, su mensaje de texto promedio no es tan cuidadoso.

Desde la infancia, la mayoría de nosotros nos damos cuenta rápidamente de que nuestras madres pueden tener 50 formas diferentes de decir nuestro nombre, y cada una comunica algo de manera muy diferente. Una forma de decir tu nombre comunica que estás en problemas, mientras que otra comunica que has hecho algo bien, mientras que otra te dice que tu madre quiere algo de ti.

Los mensajes de texto hicieron que el mundo entendiera la idea de que una sola frase puede tener un gran número de significados diferentes. Incluso una frase simple como "Te veré más tarde" puede tener múltiples significados que van desde "Estoy rompiendo contigo" a "Tengo muchas ganas de verte más tarde esta noche", o incluso "Chico, ¿estás en gran problema la próxima vez que te vea ".

Advenimiento de emoticonos

Fue en este abismo de comunicación que surgió el advenimiento de los emoticonos. De repente, tuvimos la capacidad de no solo comunicar palabras, sino de imbuir esas palabras con intención emocional.

Ahora, "Te veré más tarde" seguido de una cara sonriente significaba que esto iba a ser una ocasión feliz, mientras que "Te veré más tarde" seguido de un ceño fruncido para estar preparado porque los problemas se estaban gestando ". Te veré más tarde "seguido de un guiño podría significar algo completamente diferente.

La comunicación a través de mensajes de texto mejoró enormemente cuando los fabricantes de teléfonos celulares tomaron en consideración la idea de que las palabras carecen de significado sin intención emocional y que realmente necesitamos señales emocionales para descifrar el significado de las palabras básicas. Apple fue uno de los primeros en adoptar una gama completa de emojis, lo que dio a los mensajes de texto un nuevo nivel de intención emocional.

El gusto tiene sus límites

Recientemente, parece que Facebook finalmente ha alcanzado este entendimiento con la introducción de una línea completa de "Reacciones de Facebook". Anteriormente, los usuarios de Facebook solo tenían la opción de "gustar" o comentar en una publicación. Facebook es una herramienta extraordinaria que conecta a las personas de muchas maneras diferentes y, sin embargo, como una verdadera herramienta de comunicación, tiene algunas limitaciones. Una de estas limitaciones es que las personas a menudo se abren y comparten cosas que otros quieren apoyar, pero "gustar" ciertas revelaciones parece bastante burdo o arrogante.

Por ejemplo, revelaciones como "solo tuve que poner a dormir a mi perro" o "solo firmé mis documentos de divorcio" hacen que las personas quieran mostrar algún tipo de apoyo, pero no tienen los medios para hacerlo. "Me gusta" el comentario ha parecido bastante inapropiado e incluso insensible; Hasta ahora, ha sido la única opción que han tenido las personas. Sin embargo, con la introducción de Facebook Reactions, las personas tienen una forma más completa de expresar sus reacciones a una noticia.

Otro inconveniente de tener solo una reacción disponible para cualquier publicación es que no le deja otra opción, sino que le "gusten" dos piezas de información sobre las que puede sentirse muy diferente. Por ejemplo, puede querer "gustar" una foto de una hamburguesa que alguien acaba de publicar, pero luego sentirse bastante inadecuado simplemente "gustarle" la publicación donde un amigo cercano comparte que después de cuatro años de intentarlo, finalmente van a tener el bebé. Han esperado y esperado.

Introducción de reacciones.

Desde casi el inicio de Facebook, los usuarios han estado solicitando un botón de "no me gusta", pero Mark Zuckerberg ha expresado su opinión sobre por qué se ha negado a proporcionar uno. En cambio, Facebook pasó más de un año examinando y explorando múltiples opciones y realizando una investigación significativa para encontrar una manera de crear reacciones más matizadas que solo el botón "me gusta". Lo que surgió de ese estudio e investigación fueron seis nuevos emoticonos que permiten a los usuarios expresar una gama mucho mayor de reacciones que simplemente gustarle o disgustar una publicación en particular.

Estas son las seis reacciones que puede contarle a sus amigos o familiares cuando vea una publicación en su feed:

Uno de los mayores obstáculos que enfrentó Facebook fue encontrar una gama simple de emoticonos que expresaran emociones que pudieran ser entendidas universalmente. Cualquiera que esté familiarizado con los emojis japoneses elegidos por Apple para el iPhone, entenderá que las expresiones emocionales no siempre se leen de la misma manera en todas las culturas. Un emoji que se usa en un contexto en los EE. UU. Significa algo muy diferente en Japón, y podría usarse de forma totalmente diferente en un país europeo o en el Medio Oriente.

Los anunciantes "Me gusta" de Facebook Reacciones

Si bien las reacciones de Facebook pueden ser emocionantes para los usuarios finales, es aún más emocionante para los anunciantes, ya que las personas ahora pueden compartir directamente cómo se sienten acerca de una campaña publicitaria. Esto abrirá muchas puertas y permitirá una mayor creatividad a medida que los anunciantes intenten obtener reacciones a sus campañas publicitarias.

Además, gracias a la información demográfica disponible para las empresas sobre los usuarios de Facebook, como su edad e intereses, la plataforma de publicidad de Facebook está bien dirigida. En línea con esto, cuando los anunciantes publican anuncios de Facebook, pueden elegir las audiencias para mostrar su contenido, de modo que se asegure que la información relevante se muestre a las personas adecuadas. Además, con la reciente introducción de Reactions, una extensión del botón Me gusta, y los usuarios tienen una forma más matizada de compartir sus respuestas a una publicación particular en Facebook, podemos esperar que los anuncios de Facebook sean aún más específicos.

Para los anunciantes, la introducción de Reactions les ofrecerá una mejor perspectiva de las marcas que los usuarios quieren ver porque las métricas que ya incluyen Me gusta en los informes de anuncios ahora también incluirán Reactions. Los anunciantes pueden utilizar esta información para mejorar sus campañas publicitarias. Para los usuarios de Facebook, estas mejoras en la información deben ayudar a limitar la cantidad de anuncios irrelevantes que reciben.


Vídeo: Truco Para Activar NUEVA REACCIÓN de FACEBOOK


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