Lucha contra el robo de tiendas con una seguridad efectiva

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Ármate con las mejores herramientas para evitar que la mercancía se escape por la puerta.

Miles de millones de dólares se pierden cada año a los ladrones. Los robos y el robo de empleados también representan grandes pérdidas para los minoristas de todo el país. Por qué no echa un vistazo a algunas de las formas y medios para proteger sus productos y su propiedad.

Si bien debe ser muy consciente de la seguridad, no quiere que sus clientes se sientan como si estuvieran comprando en una prisión. La clave es establecer un sistema donde usted tenga control sobre su mercancía, sin poner en peligro las ventas con etiquetas de seguridad incómodas o medidas agresivas que incomodan a los compradores.

Dado que el robo en una tienda es la amenaza más importante para las tiendas minoristas, ya que les cuesta a los minoristas aproximadamente $ 30 mil millones al año, esta debe ser su principal preocupación de seguridad. La vigilancia electrónica de artículos (EAS, por sus siglas en inglés) es el medio principal para prevenir el robo en las tiendas, mediante etiquetas que se adhieren a la mercancía o al embalaje. Dichas etiquetas son típicamente magnéticas o utilizan frecuencias de radio; El cajero puede eliminarlos o desactivarlos en el momento de la compra. Si no se eliminan o desactivan, las etiquetas activan un sistema de detección que hace sonar una alarma cuando los clientes pasan por los pedestales de seguridad ubicados en las salidas de las tiendas. Existen sistemas discretos u ocultos, pero más caros que los pedestales.

Para una discusión detallada de las etiquetas de identificación de radiofrecuencia para la seguridad minorista, vea RFID para pequeñas empresas.

La tecnología de etiquetas de seguridad ha mejorado en los 25 años desde su aparición a principios de los años ochenta. Uno no puede pasar por alto las etiquetas nuevas colocando aluminio u otras telas sobre ellas. Por supuesto, debe solicitar una demostración de cualquier sistema de etiquetado para asegurarse de que las etiquetas sean fáciles de eliminar o desactivar y para verificar que sean efectivas con un mínimo de falsas alarmas.

Sensormatic y Checkpoint Systems son los dos mayores fabricantes de EAS. Ambos ofrecen una amplia variedad de productos, incluida una nueva tecnología inteligente que no solo protege la mercancía sino que también proporciona informes de inventario.

Sistemas de seguridad al por menor
Además de las etiquetas de inventario, debe instalar algún tipo de vigilancia en su tienda. Los últimos sistemas de televisores de circuito cerrado pueden limitar las actividades de la tienda a tiempos precisos, a diferencia del video tradicional, que requiere escanear toda la cinta para encontrar el momento en que ocurrió una actividad inusual. Los nuevos modelos registran movimientos específicos y son muy fáciles de usar. Por aproximadamente $ 1,000, una tienda de tamaño medio puede instalar cámaras dentro y fuera a lo largo del perímetro de la tienda.

Las cámaras domo para interiores brindan más sutileza, mientras que lo último en cámaras de vigilancia montadas de manera estándar brindan detalles nítidos. Para uso en exteriores, busque recintos sensibles a la intemperie. Las cámaras espías ocultas en relojes de pared, que se usan con más frecuencia en entornos de oficina, a veces se usan en almacenes, salas de descanso u otros lugares de la parte de atrás de la tienda para detectar robos internos. Las versiones más pequeñas vienen en carcasas de detectores de humo.

Los últimos sistemas de alarma se pueden usar en todas las ventanas para impedir los robos. Se pueden instalar para alcanzar un destino de seguridad central y proporcionar información sobre la ventana específica que se abrió o rompió.

Por supuesto, el mejor sistema de seguridad suele ser un empleado de confianza capacitado para usar las diversas herramientas. Los empleados deben estar atentos a los clientes que se esconden en un área remota de la tienda o que regresan a un área a menudo para esconder productos robados. También es importante estar al tanto de lo que entra y sale de los camerinos, y asegurarse de que nadie más que miembros del personal ingrese a todo el almacén y otras áreas de "solo personal". De hecho, los empleados pueden usar las credenciales codificadas, de modo que cualquier persona que ingrese en dichas áreas sin que se active una alarma se activará. Para obtener más consejos sobre cómo frustrar a los clientes con dedos pegados, lea Cómo reducir el robo en su tienda.

Si bien la combinación de estas medidas ayudará con la seguridad, también es importante establecer una relación con los oficiales locales de la ley, para que estén al tanto de su presencia en la comunidad y las horas en que su negocio está abierto.


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