Programa defectuoso sacude la lealtad del cliente

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Mike sigers pasa muchas noches de hotel en hampton inns en todo el país. Sus compañeros de trabajo también lo hacen. Pasó tanto tiempo allí que llegó al nivel superior de su programa de lealtad, nivel vip de nivel diamante. Pero descubrió que, sin importar cuánta lealtad muestre a hampton inn, aún no recibe una tarifa de habitación garantizada. Esto significa que las personas que han hecho menos negocios con hampton inns a menudo obtienen mejores tarifas que él. Quizás igual de inquietante, dos veces le ha enviado un correo electrónico a hiton (padre de hampton innn), incluido su representante de diamond vip, para preguntar sobre esto.

Mike Sigers pasa muchas noches de hotel en Hampton Inns en todo el país. Sus compañeros de trabajo también lo hacen. Pasó tanto tiempo allí que llegó al nivel más alto de su programa de lealtad, nivel VIP de nivel Diamante.

Pero descubrió que, no importa la lealtad que muestre a Hampton Inn, aún no recibe una tarifa de habitación garantizada. Esto significa que las personas que han hecho menos negocios con Hampton Inns a menudo obtienen mejores tarifas que él.

Quizás igual de perturbador, dos veces le ha enviado un correo electrónico a Hiton (padre de Hampton Innn), incluido su representante Diamond VIP para preguntar sobre esto y hasta la fecha no ha recibido respuesta.

Hay dos puntos que los empresarios deben tener en cuenta aquí. Primero, si bien puedo entender que las tarifas pueden fluctuar de un área a otra, dependiendo de la competencia, alguien que sea tan leal como lo es Mike, debería tener garantizada una de las tasas más bajas, si no las más bajas. Las personas que escuchó que no pertenecen al programa de lealtad de Hampton Inn reciben tarifas más bajas de las que le dieron. ¿Dónde está el amor allí, Hampton Inn? ¿Consideras la lealtad una calle de sentido único?

En segundo lugar, ¿dos correos electrónicos en 13 días y ninguna respuesta del personal de servicio al cliente de Hilton? Eso es solo MALO servicio al cliente. Doble mal para alguien que es tan leal como lo es Mike.

¡Mala forma, Hampton Inn!

Hola, Mike. Hora de revisar Fairfield Inn!

Desde la perspectiva del cliente, primero, permítanme recordarles a las empresas que la lealtad funciona en ambos sentidos. Segundo, note que Mike ahora ha llevado su queja a la blogósfera. No soy la primera en publicar al respecto, María, de Customers Are Always, también lo ha recogido.

Mike Sigers pasa muchas noches de hotel en Hampton Inns en todo el país. Sus compañeros de trabajo también lo hacen. Pasó tanto tiempo allí que llegó al nivel más alto de su programa de lealtad, nivel VIP de nivel Diamante.

Pero descubrió que, no importa la lealtad que muestre a Hampton Inn, aún no recibe una tarifa de habitación garantizada. Esto significa que las personas que han hecho menos negocios con Hampton Inns a menudo obtienen mejores tarifas que él.

Quizás igual de perturbador, dos veces le ha enviado un correo electrónico a Hiton (padre de Hampton Innn), incluido su representante Diamond VIP para preguntar sobre esto y hasta la fecha no ha recibido respuesta.

Hay dos puntos que los empresarios deben tener en cuenta aquí. Primero, si bien puedo entender que las tarifas pueden fluctuar de un área a otra, dependiendo de la competencia, alguien que sea tan leal como lo es Mike, debería tener garantizada una de las tasas más bajas, si no las más bajas. Las personas que escuchó que no pertenecen al programa de lealtad de Hampton Inn reciben tarifas más bajas de las que le dieron. ¿Dónde está el amor allí, Hampton Inn? ¿Consideras la lealtad una calle de sentido único?

En segundo lugar, ¿dos correos electrónicos en 13 días y ninguna respuesta del personal de servicio al cliente de Hilton? Eso es solo MALO servicio al cliente. Doble mal para alguien que es tan leal como lo es Mike.

¡Mala forma, Hampton Inn!

Hola, Mike. Hora de revisar Fairfield Inn!

Desde la perspectiva del cliente, primero, permítanme recordarles a las empresas que la lealtad funciona en ambos sentidos. Segundo, note que Mike ahora ha llevado su queja a la blogósfera. No soy la primera en publicar al respecto, María, de Customers Are Always, también lo ha recogido.

Mike Sigers pasa muchas noches de hotel en Hampton Inns en todo el país. Sus compañeros de trabajo también lo hacen. Pasó tanto tiempo allí que llegó al nivel más alto de su programa de lealtad, nivel VIP de nivel Diamante.

Pero descubrió que, no importa la lealtad que muestre a Hampton Inn, aún no recibe una tarifa de habitación garantizada. Esto significa que las personas que han hecho menos negocios con Hampton Inns a menudo obtienen mejores tarifas que él.

Quizás igual de perturbador, dos veces le ha enviado un correo electrónico a Hiton (padre de Hampton Innn), incluido su representante Diamond VIP para preguntar sobre esto y hasta la fecha no ha recibido respuesta.

Hay dos puntos que los empresarios deben tener en cuenta aquí. Primero, si bien puedo entender que las tarifas pueden fluctuar de un área a otra, dependiendo de la competencia, alguien que sea tan leal como lo es Mike, debería tener garantizada una de las tasas más bajas, si no las más bajas. Las personas que escuchó que no pertenecen al programa de lealtad de Hampton Inn reciben tarifas más bajas de las que le dieron. ¿Dónde está el amor allí, Hampton Inn? ¿Consideras la lealtad una calle de sentido único?

En segundo lugar, ¿dos correos electrónicos en 13 días y ninguna respuesta del personal de servicio al cliente de Hilton? Eso es solo MALO servicio al cliente. Doble mal para alguien que es tan leal como lo es Mike.

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