El ex jefe de Coca Cola habla sobre el liderazgo

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Los buenos líderes se centran atentamente en el desarrollo de su gente al colocarlos en roles en los que deben centrarse en la ejecución diaria.

En su nuevo libro, el ejecutivo Jack Stahl ofrece su marco para ser un líder eficaz. El ex presidente de The Coca-Cola Company, quien comenzó siendo su director financiero a los 36 años, y el ex presidente y CEO de Revlon simplifica las complejidades de administrar un negocio al compartir siete marcos que cubren muchas de las situaciones que enfrentan los líderes en Construyendo organizaciones de clase mundial.

Lecciones sobre liderazgo: las 7 habilidades de administración fundamentales para líderes en todos los niveles Está escrito en lenguaje sencillo y económico. El consejo de Stahl se basa en sus propias experiencias, así como en las lecciones que aprendió de los líderes en el mundo corporativo. Respondió preguntas sobre cómo la información en su nuevo libro puede ayudar a las personas a desarrollarse y crecer.

¿Cómo imparte un buen líder sus habilidades a otros sobre cómo manejar el panorama general, así como centrarse en los detalles? Para algunas personas, hacer ambas cosas puede parecer abrumador.

Los buenos líderes se centran atentamente en el desarrollo de su gente al colocarlos en roles en los que deben centrarse en la ejecución diaria. Por ejemplo, pedirle a una persona que administre un proyecto que requiera la realización de una serie de pasos de acción clave en una línea de tiempo definida requiere que esa persona realice un seguimiento de muchos detalles y del trabajo de otros miembros del equipo. Si el líder ve que esto no está sucediendo, brinda la oportunidad de retroalimentación y entrenamiento.

Aprendí esta lección al administrar la finalización de la oferta pública de una empresa. Inicialmente, no estaba lo suficientemente centrado en la línea de tiempo y los detalles del proyecto. Luego, mi jefe me dio una respuesta clara y precisa acerca de centrarme en los detalles y hacer un seguimiento con otros sobre su progreso. Aprendí una valiosa lección, que luego podría transmitir a otros.

A medida que los individuos adquieren habilidades para administrar la ejecución diaria, se les puede asignar la responsabilidad de establecer un destino a más largo plazo y planificar un área de responsabilidad. Una vez más, un buen líder puede ayudar a alguien a atravesar este proceso por primera vez haciendo preguntas inteligentes para comprender y "probar la presión" en un plan y destino organizacional. Las personas pueden aprender cómo desarrollar planes de calidad de esta manera, no como la forma en que aprenden a ejecutar día a día.

¿Qué quieres decir cuando hablas de líderes que necesitan ser visibles y ensuciarse las manos?

Un buen líder pasa mucho tiempo reuniéndose y hablando con personas arriba, abajo y en toda su organización. Al ser visible de esta manera, el líder está en posición de hacer preguntas a su gente, de aprender sobre sus desafíos, dónde están luchando y cualquier barrera para el éxito. El líder puede proporcionar entrenamiento a esas personas y tiene la capacidad de ayudar a resolver cualquier obstáculo sistémico que pueda impedir el éxito de la organización más grande. Descubrí que puedo hablar con más de 100 personas por semana en conversaciones individuales simplemente aprovechando cada oportunidad para hablar con las personas, antes y después de las reuniones, en los pasillos, hacia y desde las oficinas, e incluso en " Conversaciones de ascensor.

La retroalimentación realmente es un ingrediente esencial para el desarrollo exitoso de los empleados, pero no es tan claro como algunos podrían pensar. ¿Qué entra en la retroalimentación efectiva?

Creo que hay un modelo sencillo para proporcionar comentarios efectivos a sus empleados, que describo en mi libro. El modelo requiere comenzar la conversación valorando a la persona por sus fortalezas y contribuciones a la organización. Luego, pregúntele a la persona dónde está luchando o enfrentando sus mayores desafíos. La respuesta a esta pregunta a menudo brinda una excelente oportunidad para brindar asesoramiento y comentarios sobre las habilidades necesarias para progresar más y mejorar el rendimiento. Proporcione cualquier otro comentario importante basado en sus propias observaciones del desempeño del individuo.

Una vez que haya proporcionado entrenamiento y comentarios importantes, revise con el individuo las consecuencias de mejorar sus habilidades. Finalmente, comprometa su apoyo al crecimiento y desarrollo continuo del individuo. He encontrado que este modelo funciona de manera muy efectiva porque crea un ambiente positivo para la retroalimentación, y la discusión se basa en parte en las propias observaciones de las personas sobre dónde enfrentan los desafíos que se pueden abordar.

Cuando se trata de fortalecer una marca, ¿qué tan importante es para todos en una compañía estar a bordo?

La esencia de un gran marketing requiere que defina y comunique sin descanso las características clave de su marca. Esto significa que cada acción de mercadotecnia y prácticamente todas las acciones comerciales posibles se considerarán oportunidades para comunicar a los consumidores los atributos únicos de su marca. Todos en su organización tienen la oportunidad de hacer esto, ya sean vendedores que interactúan con clientes minoristas, personal de mercadotecnia a medida que construyen materiales promocionales, o personal administrativo al observar cómo se comercializan los productos de su compañía en el mercado. Esto requiere un fuerte esfuerzo de comunicación interna centrado en explicar qué significan sus marcas para los consumidores y la importancia de vincular todas las comunicaciones externas con las características de sus marcas.

Usted dice que es importante que los líderes obtengan una comprensión clara de las creencias, metas y motivaciones de sus empleados. ¿Por qué?

La mayoría de los líderes entienden la importancia de influir con éxito en sus organizaciones. La oportunidad es mostrarles lo mucho más efectivos que pueden ser si comienzan con una comprensión clara de su audiencia y cómo se encuentran hoy en un tema antes de desarrollar el contenido de su mensaje. Al saber dónde está su audiencia hoy, sus objetivos, preocupaciones y desafíos, y lo que desea que su audiencia piense, diga o haga, al final de su comunicación, puede dar forma al contenido de su mensaje para moverlos a Su destino de comunicación. Presento en mi libro un enfoque sobre cómo hacer esto de manera efectiva en base a un modelo desarrollado por Speakeasy LLC, una firma de consultoría y capacitación en comunicaciones con sede en Atlanta.


Vídeo: Bryan Dyson Discurso-Discurso De Despedida Del Presidente De Coca Cola


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