Libro electrónico gratuito: ¿no es hora de que se centre en el imperativo del cliente?

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Más del 80% del personal de primera línea aún no ha aceptado totalmente la idea de relaciones efectivas con los clientes. El otro 20% ha descubierto una forma muy enriquecedora de lograr un resultado satisfactorio de las interacciones con los clientes.

Cuando se trata de cuidar a nuestros clientes, a menudo hay una brecha, una brecha enorme entre la teoría y la práctica. Hay libros sobre relaciones con los clientes, hay videos sobre relaciones con los clientes, y hay gurús (en su mayoría autodenominados) sobre relaciones con los clientes.

Ninguno de ellos realmente tiene que entregar relaciones con los clientes. Esa tarea se deja a lo que se conoció en las últimas dos guerras mundiales como el PBI, como en "Pobre B... y infantería", los soldados de infantería. La gente de primera línea - tu gente de primera línea.

Entonces, ¿qué hacen de todo esto?

Usted sabe acerca de la Ley de Pareto. Lo discuto con suficiente frecuencia, sí, ¿la que dice que el 80% del negocio proviene del 20% de los clientes?

Bueno, (casi) se aplica en este caso. Más del 80% del personal de primera línea aún no ha aceptado totalmente la idea de relaciones efectivas con los clientes. El otro 20% ha descubierto una forma muy enriquecedora de lograr un resultado satisfactorio de las interacciones con los clientes. En otras palabras, la mayoría de las veces, tienen éxito! ¡Y cuando tienen éxito, los clientes realmente les agradecen!

Esto no puede ser sobre ti, ¿verdad? ¡Vamos a averiguar!

Puedes descargar mi EBook GRATIS aquí

Jonathan farrington es un coach de negocios, mentor, autor, consultor y estratega de ventas reconocido mundialmente, que ha guiado a cientos de compañías y miles de personas alrededor del mundo a niveles óptimos de rendimiento.

Es el CEO de Top Sales Associates, Presidente de The jf Corporation y el creador de Top Sales World.

Jonathan tiene su sede en Londres y París.

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Ninguno de ellos realmente tiene que entregar relaciones con los clientes. Esa tarea se deja a lo que se conoció en las últimas dos guerras mundiales como el PBI, como en "Pobre B... y infantería", los soldados de infantería. La gente de primera línea - tu gente de primera línea.

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Jonathan farrington es un coach de negocios, mentor, autor, consultor y estratega de ventas reconocido mundialmente, que ha guiado a cientos de compañías y miles de personas alrededor del mundo a niveles óptimos de rendimiento.

Es el CEO de Top Sales Associates, Presidente de La corporación jf y el creador de Top Sales World.

Jonathan se basa en Londres y París .


Vídeo: How to be hated? - Formal instructions in Spanish || The IMPERATIVE in SPANISH


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