De las galletas a la sala de juntas: una receta para el éxito de contratación

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El verano es una época increíble del año. No, no por el calor y la humedad. Es la época del año en que me reúno con algunos de los líderes más importantes en estrategia empresarial, liderazgo y mejora en la cumbre de gazelles scaleup en atlanta. No hace falta decir que abundan las grandes ideas y siempre salgo de la cumbre con energía y listo para compartir lo que he aprendido.

El verano es una época increíble del año. No, no por el calor y la humedad. Es la época del año en que me reúno con algunos de los líderes más importantes en estrategia empresarial, liderazgo y mejora en la Cumbre de Gazelles ScaleUp en Atlanta. No hace falta decir que abundan las grandes ideas y siempre salgo de la cumbre con energía y listo para compartir lo que he aprendido.

Este año, un orador que resonó conmigo fue Ari Weinzweig, cofundadora de Zingerman's Deli en Ann Arbor, Michigan. Comenzó hablando de hacer galletas.

Ahora, si eres del sur como yo, probablemente creciste alrededor de una cocina donde alguien hacía galletas hechas a mano, o tal vez las hiciste tú mismo. Si es así, indudablemente está al tanto de un ingrediente llamado “polvo de hornear”. Y es probable que en algún momento de su carrera de fabricación de galletas, se encuentre inesperadamente sin polvo de hornear mientras se encuentra en medio de su proceso de elaboración de galletas..

Basado en la pequeña cantidad que se necesita de este ingrediente, probablemente pensaste que no habría un impacto real si lo omitieras, ¿verdad? Bueno, yo mismo he cometido este error fatal y le aseguro que tiene un impacto. La falta de polvo para hornear hace que tus galletas no tengan sabor y sean bastante incomibles. No es una buena situación. Por supuesto, no puedo decirle lo que realmente hace el polvo de hornear, pero estoy seguro de que no volveré a saltarme ese paso.

Esta lección también es válida en los negocios y en la contratación. He asesorado a cientos de compañías para crear un proceso para entrevistar a posibles empleados que sea prácticamente infalible y dé como resultado una tasa de contratación de casi un 90 por ciento de "jugadores A". Ese tipo de récord de éxito es asombroso cuando te das cuenta de que la tasa promedio de contratación de jugadores A es de alrededor del 50 por ciento.

Pero aún así, las personas tienden a "dejar la receta", usando su propio "método de vudú" y trabajando por el gusto o la intuición, en lugar de seguir un camino comprobado. Se saltan un ingrediente crucial y arruinan las galletas. Y, estas galletas son caras y difíciles de eliminar una vez que son suyas.

Entonces, ¿cuál es la receta? ¿Cómo encuentras esos jugadores A? Aquí hay algunas instrucciones paso a paso:

Se específico. ¿Tiene un proceso estructurado para la contratación o simplemente lo está volando? Para encontrar las mejores personas, comience con una descripción del trabajo claramente definida que describa las tareas exactas del rol, las cualidades necesarias para completar las tareas y la experiencia necesaria para tener éxito en el puesto. Al igual que una mala receta, un perfil de trabajo vago solo hará que sea más difícil predecir un resultado exitoso y si un candidato sobresalirá.

Sacude los bultos. Tamice la harina antes de agregarla a su mezcla. Una vez que haya comenzado a recibir candidatos para su nuevo puesto, configure los procesos de selección para identificar a los candidatos menos calificados. Pídales a los solicitantes que completen las pruebas de habilidades relacionadas con las tareas laborales necesarias y realicen entrevistas telefónicas para preseleccionar a los solicitantes antes de programar entrevistas personales. Esto le ahorrará tiempo y recursos.

Doble y tome notas. Ahora que sabes cuál es el trabajo y a quién no desea contratar, concertar entrevistas en persona y hacer que dos personas de su empresa realicen las entrevistas. Si te asocias, es más probable que detectes alguna inconsistencia. Y, lo que es más importante, cuando esté deliberando sobre los solicitantes, tendrá dos conjuntos de notas a las que hacer referencia.

Hacer una conexión. Sin duda, los candidatos en las entrevistas de trabajo van a estar ansiosos. Abra la conversación con temas de menor importancia para aliviar la tensión y permitir que el entrevistado se relaje. Obtendrá más una idea de quién es realmente la persona, y una idea de cómo esa persona podría encajar en su compañía.

Referencia las referencias. Recuérdele al solicitante con anticipación y, a menudo, que planea verificar sus referencias. Esto asegurará respuestas honestas y eliminará a los de bajo rendimiento.

Pregunte por historias y seguimiento. Cualquiera puede recitar una lista de logros, pero ya ha leído el currículum. Ahora es el momento de escuchar historias reales que demuestran sus victorias y desafíos en el camino. Desea saber cómo un solicitante resuelve problemas y encuentra soluciones. Una vez que haya escuchado las respuestas, no siga adelante. Seguimiento con preguntas adicionales.

Responda las preguntas a fondo. Las entrevistas son calles de doble sentido. Si los solicitantes tienen el mejor desempeño, utilizarán la entrevista como una oportunidad para determinar si su compañía es compatible para ellos. Esté preparado para responder preguntas sobre cualquier desafío que puedan enfrentar en la posición y hablar sobre el papel en profundidad.

El proceso de entrevista puede ser largo, pero cada paso, cada ingrediente, es clave para un resultado positivo. Si dedica el tiempo y la atención que exige el proceso, su nuevo empleado llevará a su empresa al siguiente nivel. Si no, es probable que termines con una galleta sin sabor.

¿Consíguelo? Cuando algo funciona, no trates el proceso. Ahora, ve a buscar tu próximo jugador A.


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