Ponte al día con el software de práctica médica

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Sí, es un mercado confuso, pero los beneficios valen la pena.

Sin duda, comprar un software de práctica médica es confuso y frustrante. Pero los médicos ya no tienen el lujo de evitar el problema.

El proceso de pago para los reembolsos y copagos de los innumerables aseguradores es tan complejo que, sin la tecnología, sería casi imposible realizar un seguimiento preciso de los pagos. Al mismo tiempo que los reembolsos de terceros pagadores como Medicare y HMO están disminuyendo, los médicos están siendo presionados para que sean más eficientes. Los consultorios médicos necesitan una computadora para rastrear dónde podrían estar cayendo las cuentas por cobrar, y los paquetes contables tradicionales nunca han sido lo suficientemente sofisticados como para acomodar todos los caprichos de terceros en el segmento de práctica.

Hay otros beneficios de la tecnología en los consultorios médicos. El software correcto puede aumentar la eficiencia y reducir la duplicación y los errores al permitir que tanto el médico como el personal tengan acceso a la misma información. Esto ayuda a evitar discrepancias y permite la transmisión de informes de laboratorio e información de pago de forma electrónica.

El software puede mejorar la comunicación con el paciente, así como acelerar los pagos. Algunas aplicaciones de software pueden reducir el tiempo del personal al ofrecerles a los pacientes la oportunidad de ayudarse a sí mismos a través de un portal web donde pueden programar citas, pedir resurtidos de recetas y ver resultados de laboratorio. Toda esta coordinación, a su vez, puede resultar en una mayor satisfacción del paciente.

Pero mientras que los médicos pueden ver el valor en la implementación de la tecnología, para muchos de ellos, la tecnología sigue en desacuerdo con la forma en que realizan su trabajo principal. Las facultades de medicina enseñan a los médicos cómo usar el diálogo y la observación para diagnosticar a los pacientes, no cómo usar una computadora.

Además, los médicos están acostumbrados a estar en una posición de conocimiento, de estar en control de lo que hacen. No entender la tecnología puede ser lo suficientemente incómodo como para evitar que actualicen sus sistemas de oficina.

Si la tecnología en sí misma presenta una barrera para los médicos, los problemas y las complejidades en el segmento de mercado de software de gestión de la práctica médica (MPM) tampoco ayudan. Los expertos estiman que hay entre 500 y 1500 programas solo para MPM, sin incluir las aplicaciones de registro médico electrónico (EMR). Esta fecundidad se deriva no solo del número de especialidades dentro de la medicina, sino también de la naturaleza regional del mercado: los desarrolladores de software que pueden haber creado, por ejemplo, paquetes dirigidos a cardiólogos en Nueva Inglaterra frente a los desarrolladores con paquetes específicamente para cardiólogos en California.

Además, no hay un líder claro en el mercado de software MPM o EMR, lo que lo hace desalentador para las prácticas que buscan nuevas tecnologías.

Dado el desafío del mercado inestable y las variaciones en la tecnología, ¿cómo toma una decisión de compra racional? Primero, decida qué necesita el producto para hacer. Proporcionamos una discusión más detallada de las características de estas aplicaciones en Los fundamentos del software de administración de la práctica médica.

Los médicos, al igual que cualquier otro hombre de negocios, deben comprender el flujo de trabajo del proceso de todo lo que hacen ellos y su personal, y encontrar un software que reproduzca ese proceso o, mejor aún, lo haga más rápido o más fácil.

No ceda a su primer impulso, que es buscar un sistema de software que duplique exactamente su proceso. Desea evitar simplemente la digitalización de un proceso ineficiente y con un funcionamiento deficiente. La informatización de una función importante de su negocio también es una oportunidad para profesionalizar esa función. Esto requiere mucho trabajo por adelantado de su parte.

Por lo tanto, incluso antes de llamar a un proveedor de software, primero debe documentar cómo funciona su oficina y luego trabajar con su personal para identificar los lugares donde el proceso puede hacerse más eficiente a través del software. Por ejemplo, puede haber una secuencia en la que el gerente de la oficina verifica el trabajo de un empleado de contabilidad para detectar errores; Debido a que el software debería hacer esto automáticamente, este paso podría eliminarse. También puede eliminar la presentación cruzada de documentos, ya que la base de datos del software debería permitirle generar automáticamente diferentes vistas de los datos.

Una vez que entienda su proceso y crea que es razonablemente capaz y eficiente, el siguiente paso es ver si el software que está evaluando admitirá su flujo de trabajo, o si se puede adaptar para que lo respalde. En realidad, debe dar a un vendedor un resumen de cómo funciona su práctica e insistir en que muestre cómo su software puede aproximarse.

Lea Software de práctica médica: Consejos para el éxito para obtener más información sobre cómo trabajar con proveedores.

Una vez que elija un producto, asegúrese de que todos los que usarán la aplicación reciban una buena capacitación y la oportunidad de probarlo antes de que se publique con los datos de sus pacientes. Espere que los procesos de instalación y capacitación tomen tiempo, y espere una recompensa de precisión y eficiencia en el futuro.

Sin duda, comprar un software de práctica médica es confuso y frustrante. Pero los médicos ya no tienen el lujo de evitar el problema.

El proceso de pago para los reembolsos y copagos de los innumerables aseguradores es tan complejo que, sin la tecnología, sería casi imposible realizar un seguimiento preciso de los pagos. Al mismo tiempo que los reembolsos de terceros pagadores como Medicare y HMO están disminuyendo, los médicos están siendo presionados para que sean más eficientes. Los consultorios médicos necesitan una computadora para rastrear dónde podrían estar cayendo las cuentas por cobrar, y los paquetes contables tradicionales nunca han sido lo suficientemente sofisticados como para acomodar todos los caprichos de terceros en el segmento de práctica.

Hay otros beneficios de la tecnología en los consultorios médicos. El software correcto puede aumentar la eficiencia y reducir la duplicación y los errores al permitir que tanto el médico como el personal tengan acceso a la misma información. Esto ayuda a evitar discrepancias y permite la transmisión de informes de laboratorio e información de pago de forma electrónica.

El software puede mejorar la comunicación con el paciente, así como acelerar los pagos. Algunas aplicaciones de software pueden reducir el tiempo del personal al ofrecerles a los pacientes la oportunidad de ayudarse a sí mismos a través de un portal web donde pueden programar citas, pedir resurtidos de recetas y ver resultados de laboratorio. Toda esta coordinación, a su vez, puede resultar en una mayor satisfacción del paciente.

Pero mientras que los médicos pueden ver el valor en la implementación de la tecnología, para muchos de ellos, la tecnología sigue en desacuerdo con la forma en que realizan su trabajo principal. Las facultades de medicina enseñan a los médicos cómo usar el diálogo y la observación para diagnosticar a los pacientes, no cómo usar una computadora.

Además, los médicos están acostumbrados a estar en una posición de conocimiento, de estar en control de lo que hacen. No entender la tecnología puede ser lo suficientemente incómodo como para evitar que actualicen sus sistemas de oficina.

Si la tecnología en sí misma presenta una barrera para los médicos, los problemas y las complejidades en el segmento de mercado de software de gestión de la práctica médica (MPM) tampoco ayudan. Los expertos estiman que hay entre 500 y 1500 programas solo para MPM, sin incluir las aplicaciones de registro médico electrónico (EMR). Esta fecundidad se deriva no solo del número de especialidades dentro de la medicina, sino también de la naturaleza regional del mercado: los desarrolladores de software que pueden haber creado, por ejemplo, paquetes dirigidos a cardiólogos en Nueva Inglaterra frente a los desarrolladores con paquetes específicamente para cardiólogos en California.

Además, no hay un líder claro en el mercado de software MPM o EMR, lo que lo hace desalentador para las prácticas que buscan nuevas tecnologías.

Dado el desafío del mercado inestable y las variaciones en la tecnología, ¿cómo toma una decisión de compra racional? Primero, decida qué necesita el producto para hacer. Proporcionamos una discusión más detallada de las características de estas aplicaciones en Los fundamentos del software de administración de la práctica médica.

Los médicos, al igual que cualquier otro hombre de negocios, deben comprender el flujo de trabajo del proceso de todo lo que hacen ellos y su personal, y encontrar un software que reproduzca ese proceso o, mejor aún, lo haga más rápido o más fácil.

No ceda a su primer impulso, que es buscar un sistema de software que duplique exactamente su proceso. Desea evitar simplemente la digitalización de un proceso ineficiente y con un funcionamiento deficiente. La informatización de una función importante de su negocio también es una oportunidad para profesionalizar esa función. Esto requiere mucho trabajo por adelantado de su parte.

Por lo tanto, incluso antes de llamar a un proveedor de software, primero debe documentar cómo funciona su oficina y luego trabajar con su personal para identificar los lugares donde el proceso puede hacerse más eficiente a través del software. Por ejemplo, puede haber una secuencia en la que el gerente de la oficina verifica el trabajo de un empleado de contabilidad para detectar errores; Debido a que el software debería hacer esto automáticamente, este paso podría eliminarse. También puede eliminar la presentación cruzada de documentos, ya que la base de datos del software debería permitirle generar automáticamente diferentes vistas de los datos.

Una vez que entienda su proceso y crea que es razonablemente capaz y eficiente, el siguiente paso es ver si el software que está evaluando admitirá su flujo de trabajo, o si se puede adaptar para que lo respalde. En realidad, debe dar a un vendedor un resumen de cómo funciona su práctica e insistir en que muestre cómo su software puede aproximarse.

Lea Software de práctica médica: Consejos para el éxito para obtener más información sobre cómo trabajar con proveedores.

Una vez que elija un producto, asegúrese de que todos los que usarán la aplicación reciban una buena capacitación y la oportunidad de probarlo antes de que se publique con los datos de sus pacientes. Espere que los procesos de instalación y capacitación tomen tiempo, y espere una recompensa de precisión y eficiencia en el futuro.


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