Prepare la imagen de su empresa para la recuperación

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Muestre a los clientes, prestamistas y proveedores que su negocio todavía está volando alto.

A medida que se inicia la recuperación, usted desea que su negocio esté listo. Es probable que ya hayas tomado decisiones difíciles sobre si, dónde y cuánto recortar. Puedes estar en la ronda dos (o tres o cuatro) de la pelea donde podemos cortar más.

¿Qué pasa con el costo de "verse bien"? Es importante, ya que la apariencia influye en muchos factores, incluida la impresión de un cliente o prospecto de su negocio, la moral de los empleados y su capacidad para atraer y retener al equipo adecuado, y la decisión de su prestamista y su proveedor sobre la solvencia.

Cuando tome la decisión de recortar gastos, considere cuáles de los costos de buena apariencia están más motivados por el ego que los centrados en el cliente o el empleado. Aquí hay algunos consejos para elegir qué costos cortar ahora y cuáles continuar.

Corta cosas que tus clientes o prospectos no verán. Considere reducir la frecuencia de un boletín interno. Puede retrasar la sustitución de equipos de oficina. Algunas empresas han colaborado con éxito con empleados subutilizados para cubrir actividades, como la limpieza de oficinas, que generalmente se contratan. Tal vez la fiesta de la fiesta de la oficina es en la casa del presidente en lugar de un buen hotel.

Reduzca los costos de los beneficios para empleados con una comprensión clara de la reincorporación. Sus empleados probablemente estén felices de tener un trabajo en esta economía. Sin embargo, cuando la economía mejore, recordarán si usted fue justo o no. Sí, tiene una licencia en una recesión para pedirle a todos que compartan el dolor, pero le recomiendo que indique la duración de los recortes de empleados o las circunstancias en las que podrá recuperar los beneficios. Entonces cumple tu promesa.

Realizar reducciones estratégicas en los costos de comercialización. Antes de la recesión, mi compañía envió volantes a todas las sucursales de las instituciones financieras en nuestro mercado geográfico para nuestra capacitación sobre el "Análisis de devolución de impuestos en un entorno de crédito difícil". Se envió un correo con seis semanas de anticipación y una segunda con tres semanas de anticipación. A continuación, se detallan los pasos que tomó la división de consultoría y capacitación bancaria de mi empresa después de la recesión para reducir los costos de comercialización.

  • Dejó caer las sucursales pero continuó enviando por correo a todos los tomadores de decisiones.
  • Continuó enviando dos folletos a la lista de clientes, pero solo uno a los prospectos.
  • La división se comercializó a través de los capítulos de bancos locales y cooperativas de crédito para ofrecer un descuento para sus miembros y el reparto de ingresos a los capítulos.

Cuando es una buena idea presumir. Si sus números disminuyeron en 2008 y 2009, es posible que esté justo por debajo de los requisitos de su prestamista para calificar para el flujo de efectivo, la liquidez o la cobertura de deuda. No asuma que sus buenas decisiones comerciales serán obvias para el prestamista. Asegúrate de que se noten haciendo lo siguiente.

  • Comparte la estrategia que utilizaste para conservar efectivo y capital.
  • Resalte las formas en que puede reducir los costos sin dañar su marca, su credibilidad o su reputación. Demuestre que estaba (y está) dispuesto y en capacidad de reducir su compensación personal y sus beneficios para mantener su negocio listo para la recuperación.

Linda Keith es contadora pública certificada que brinda consultoría y capacitación a instituciones financieras y es presentadora frecuente en conferencias de negocios y banca. Obtenga más información en LindaKeithCPA.


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